Problem: Betalo (Dibs) - flerdubbla reserveringar

Jag har för första gången testat Betalo, bara två räkningar.

Desda gick inte igenom direkt, utan först efter några försök.

Båda har resulterat i flerdubbla reserveringar hos kortföretaget, 3 resp. 4.

En räkning har bokförts som "köp" två gånger hos kortföretaget.

Båda visas som "betald" hos Betalo, bara en gång.

Kontakt med support hos Betalo igår gav detta som svar, sedan har inget hänt:

"Hej Xxx,

Tack för ditt mail!

Vi kan se att två av dina betalningar har gått igenom.

Vi är medvetna om att det har förekommit ett tekniskt fel hos Dibs som medfört att transaktioner inte har gått igenom och därmed har ingen betalning skapats hos Betalo. Därför kan du inte se detta i betalningshistoriken i appen. Det kan dock vara så att pengarna reserverades från kortet, men dessa reservationer kommer att släppas automatiskt. Så kontrollera gärna imorgon igen om reservationerna har försvunnit, annars får du återkomma till oss så ska vi titta närmare på detta.

Dibs och deras underleverantör jobbar aktivt på att lösa detta, i nuläget kan vi tyvärr inte säga när det kommer att ske.

Vi ber om ursäkt för detta och de besvär det medför!

Med vänlig hälsning,
Xxx
Betalo

 

Jag använder Billhop, aldrig haft problem med dem.
Synd att deras värvningssystem lades på is förra veckan :/

 

Jag provade Betalo en gång för ett par månader sedan och det gick bra den gången.

 

Fick detta just nu, har inte kollat.

Har varit fel hos Dibs, och inte hos Betalo, om man kan tro på Betalo support.
Borde rimligtvis då ha varit flera problem även hos andra aktörer som använder Dibs.
Ingen aning, använder inte så många finsnsiella tjänster utanför bankerna.

Hade väl otur att detta skulle hända första gången jag testar Betalo, antar jag.

"Hej Xxx,

Tack för din återkoppling.

Dibs har meddelat att felaktiga reservationer och dragningar har åtgärdats och kommer att återbetalas till ditt kort, det kan ta 1-3 bankdagar för pengarna att återgå till kortet, tiden för återbetalningen är beroende av vilken bank du har.

Ha en trevlig kväll!

Med vänlig hälsning,
Xxx
Betalo AB"

 

Jag har fått likadant!
Den 25 Februari gjorde jag en överföring till mitt bankkonto från mitt kreditkort och det blev 3 dubbelt dragit . Det har kommit tillbaks 2 av dragningarna men den som skulle komma till mitt bankkonto är borta...
Jag har varit i kontakt med Betalo flera gånger och Nordea som är min bank ingen kan göra något!!! Ingen vet något .
Någon som vet om vart man kanske kan anmäla detta?!!! Det är ju hemskt.
Jag behöver pengarna redan då den 25 Februari... :-(

 

"2019 PFC Technology AB. PFC Technology AB är ett betalningsinstitut enligt lag (2010:751) om betaltjänster och står under Finansinspektionens tillsyn." från betalo.com/villkor

Men om inte Betalo själva löser det så ska du nog inte räkna med att få några pengar innan den 25e.

 

Jag förstår inte hur det får gå till så här.
Jag blev hänvisad från Nordea att använda Betalo och nu ska man bara avvakta !
Jag skulle ju använda dessa pengar till att betala räkningarna den 28 Februari..
Man kan ju undra vart pengarna är?! :-(

 

4 felaktiga reserveringar har tagits bort, men jag har kvar en felaktig reservering, samt en dubbel betalning som inte har åtgärdats

Påpekade detta för Betalo support i morse, som svarade senare under dagen att de kunde se dessa, och att dessa ska nu vara åtgärdade också.
"pengarna åter inom 1-3 bankdagar".

Support svarade också att:

"Enligt Dibs så är problemet löst, och vår tjänst fungerar som vanligt igen."

Jag hittade också någon support sida hos Dibs ang. detta problem, blev inte klokare för det.

(Om mina två räkningar verkligen har betalats och i tid får framtiden visa.)

 

Otroligt jäkla dåligt, fy.......! !
Det är som ett stort skämt. Tänk vad många människor som är drabbade .
Jag fick inte tillbaka pengarna idag heller :-(
Känner mig jäkligt irriterad..

 

Det kan ta upp till 3 veckor att få tillbaka sina pengar från Aliexpress vid avbruten beställning, t.ex.

Nåja, som expat USA medborgare har jag även vissa lååångdraaaagnaaaaa erfarenheter från det amerikanska finanssystemet genom åren.

En gång, visserligen för många år sedan, för att lösa upp ett spärrat konto var jag tvungen att skaffa ett intyg från den amerikanska ambassaden, en hel dag gick åt för resan . . .

 

Hej. Hur gick det?

 

Hej,

Det rättade till sig över några dagar, men erfarenheten gjorde att jag slutade använda Betalo.