Samsung Upgrade+: uppgradera telefon var 12:e månad

Försäkringen ingår tydligen bara. Står det i det finstilta

 

Vad står i avtalen? Får Samsung fortsätta att debitera en när man sagt upp upgrade+? Finns det uppsägningstid?

 

Ingen som hört något nytt kring Fold 3 via upgrade+?
Jag börjar i ärlighetens namn tappa suget för denna telefon och framförallt Samsungs hantering av befintliga kunder.

 

Fold 3 ligger i Upgrade store, men eftersom det inte går att checka ut oavsett vilken mobil du väljer så... tja. Vem vet?

 

Idag är de borta dock. Iaf ser jag inte dem

 

Märkligt. För mig syntes både Flip 3 och Fold 3 i Upgrade Store för 3-4 dagar sedan. Efter det kommer de inte upp alls för mig.

Chattade med supporten nyss, som sa att det är ett tekniskt fel och att jag får ha lite "is i magen".. De skulle vara ordnat senare i veckan sa han. Jag försökte fråga också kring att uppgraderingen stannar vid tillägg av försäkringen. Men då blev det något fel och chatten avslutades.. Har inte tid att sitta mer med det just nu. Suck...

Nu får de fan ta och skärpa sig. Det jävliga är ju att trots att det just nu strular med att kunna uppgradera, så lär det (bevisligen för många) strula ännu mer om man vill avsluta hela skiten.

Jag vill ju att detta ska fungera. För förutom allt jävla strul så är det en bra deal (förutsatt att man byter efter 12 månader).

 

De som fick upp Fold 3, såg ni var det var för pris?

 

Månadspriset visas senare i flödet, priset på telefonen i sin helhet; (nu är den borta för mig också, men jag skärmdumpade):

 

Tror de som frågar efter pris vill veta månadskostnaden inte vad de tar för dem kontant.

 

Nej, inga extra rabatter. Har räknat likadant som du, men jag _tror_ att Care kostar lite mer, 1000 per år, det är ju en 2-årig period. Tyvärr ser man det priset först senare i flödet, och jag krashar upgrade store innan jag kommit så långt dit...

Edit: kollade upp avtalet för min Note 20Ultra - Samsung Care+ 2 år kostade då 1490 kr.

 

Efter 14 dagars väntan på ett prioriterat ärende från Samsung fick jag äntligen besked och återkoppling från deras Seniora Chef.
Nu ska det gå att uppgradera till Zflip3 eller fold2 skriver hon, loggar in i portalen och ingen telefon finns ens där, ringer in till supporten och dem förstår ingenting om någonting.

Detta är på riktigt skrämmande

 

Nej det finns varken flip eller fold för mig heller. Dom har ju inte en aning om vad dom sysslar med, snacka om tröttsamt och skrattretande

 

Kan man skicka psykologräkningen till Samsung kanske eftersom det börjar bli psykiskt jobbigt att logga in på den där Satans portalen

 

Ingen flip hos Samsung Sverige. Allt är en enda flopp...

 

ARN har ganska lång handläggningstid så vänta inte med att göra en anmälan när de bryter mot avtalet.

 

Det där är viktigt. Om de dröjer med returkitt fast man sagt upp Upgrade tror jag man har rätt att pausa Seven days fakturor om man meddelar dem att ärendet gått till Arn. Man har i alla fall rätt att bestrida dem.

När jag hinner ska jag ta kontakt med Samsungs huvudkontor i Sydkorea. Även med tidningar. Sedan om de skriver om det vet jag inte. Det är en fruktansvärd arrogans att inte bry sig om kunderna och dessutom ligga på gränsen till att bryta avtal.