[Vimla] Tråden om Vimla

Vimla verkar ha löst problemet med driftstörningar stup i kvarten nu i alla fall? Jag personligen har haft betydligt mindre driftstörningar senaste halvåret än förra året.

Vad tycker ni som hänger kvar?

 

Har förlorat allt förtroende för Vimla angående löften om nya funktioner. Grundfunktionerna funkar dock utmärkt för mig (även om samtalskvaliteten har blivit sämre för mig med Vimla 2.0, säkert pga förlust av HD voice) och med tipsrabatt är det dock så billigt att jag har svårt att klaga...

 

Finns det så många som hänger kvar? Kanske därför det fungerar bättre.

 

Menar du kunder som flyr vilket minskar belastningen? Låter rimligt.

 

Sant har inte tänkt på de men nu när du säger de så stämmer de, har inte haft några problem nu på ett bra tag.

 

Höststädning och Presentation av ny CM | Vimla Forumet

Vimlas nya Community Manager heter Simon.

 

Där ser man! Då är Emma bara en medhjälpare till denna Simon.

Personligen ställer jag inga större förhoppningar på Simon och hans planer för forumet. Vi har sett ett antal personer komma och gå nu som forum-ansvariga men i praktiken har det knappast blivit någon förbättring. Gissar att det blir likadant denna gång.

 

Frågan är väl snarare varför en mobiloperatör har ett forum överhuvudtaget. Support bör tas med kundservice och önskemål om nya features bör ha ett eget röstningssystem. Kvar är väl då teknik- och allmändiskussioner men varför knyta sin gemenskap kring en operatör som du byter ut?

 

Tanken med Vimlas forum från början var att ha en dialog med användarna. Det fungerade bra de första åren och användarna kunde påverka innehåll i tjänster och funktioner. Ansvariga på Vimla kunde bolla idéer med användarna och få respons på det som gjordes. Under de första åren var det ett ganska unikt utbyte av synpunkter och önskemål mellan Vimla och användarna som fungerade bra.

Sedan tog plötsligt Vimla sin hand från forumet och övergav det under c:a ett och ett halvt års tid. När Vimla sedan återupptog kontakten med forumet har det utvecklats mer och mer till en ren support-kanal. Förmodligen för att Vimlas övriga supportkanaler fungerar så dåligt att användarna tar alla chanser att få kontakt med Vimla för att få hjälp med sina problem.

Numera fattar Vimla sina beslut utan att stämma av med användarna och några ansvariga personer syns inte längre i forumet. Vimla har avdelat supportpersonal att svara i forumet men dessa har ej insyn i beslutsfattande eller behörighet att utlova något. Som det fungerar idag är forumet ganska överflödigt och fyller endast funktionen som en opålitlig supportkanal. Du kan få hjälp där om du har tur men väldigt många frågor lämnas obesvarade av Vimla-personalen.

 

När var senaste gången Vimla kom med en ny feature? Minns att extra simkort betatestades för omkring fyra år sedan men det rann ju ut i sanden. Nu har jag bara använt dem i fyra år men det enda jag kommer ihåg är att de hoppat fram och tillbaka mellan olika betalningstjänster.

Förstår fortfarande inte fördelen gentemot ett traditionellt dedikerat system.

 

Trött på Vimla och forumet. En ny CM igen. Det spelar ingen roll hur många CM dom byter så länge ledningen inte prioritera och fixa alla fel och avsaknad nya funktioner. Varje dag som går blir Vimla omordent mer och mer. Hur långt ner kan Vimla sjunka?

 

Som också verkar bestå av offentlig kundsupport.

 

Det finns ingen fördel med Vimlas system. Användarna har otaliga gånger efterlyst en roadmap från Vimla. Vimla har några gånger utlovat en sådan.

Men sanningen är nog att Vimla har så oklar struktur och så flummiga interna rutiner att de är oförmögna att sätta ihop en roadmap. Vimla har i alla fall inte lyckats visa upp någon ännu.

Som du säger så har väl Vimla inte lyckats producera någon konkret ny funktion på flera år. Vimla är "vaporware", man sprider rykten om en massa nya fantastiska funktioner som är "på gång". Men väldigt lite om ens något blir verklighet.

 

Är facebook gruppen för testet ännu aktivt? Vet att gruppen är hemlig.

 

Hela Vimla grejen är leopard ate my face. Lita aldrig på varumärken, always settle on a better brand.