Kan inte logga in på Googlekontot med rätt uppgifter

Hej, min dotter har fått farmors gamla S4 mini.
Jag har fabriksåterställt den och när jag ska logga in på hennes konto så säger mobilen "fel användarnamn eller lösenord".
Fast det är rätt. Har trippelcheckat + min fru har kollat inmatningen och inget fel där.'

Någon som förstår vad det kan bero på?

Använder family link och provat ändra inställningar där, men det ska väl gå att logga in ändå (fast man kan bli nekad iof).

 

Hur återställde du? Inifrån systemet eller från recovery? Tog du bort farmors konto först? Ifall man återställer från recovery utan att ta bort den förra ägarens konto går det inte att komma in annat än på det gamla kontot. Detta kallas Factory Reset Protection (FRP) och är ett stöldskydd så att man inte skall kunna använda en stulen telefon. I regel - men inte alltid - tas det gamla kontot bort automatiskt om man återställer inifrån systemet, men eftersom ni inte kommer in är det nog det som krånglar i alla fall.
Testa att logga in med farmors googlekonto, ta sedan bort detta från telefonen och gör en ny fabriksåterställning inifrån systemet så skulle jag tro att ni kommer in sedan. Lycka till!

 

Som jag förstår det så funkar Family link-konton som absolut lägst på Android 5, men 7 behövs för full funktionalitet. S4 mini kör väl 4.4 som kom 2013, tycker ni ska vara glada om ni öht får igång den, men speciellt många appar kommer nog inte fungera ändå...

 

Hej, jag testade det som Kristy skrev. Att logga in med farmors konto först, och sedan dotterns.

Farmors inloggning var ok, men samma problem med dotterns.

Bifogar bild på felmeddelandet.

 

Som sagt var, family link funkar inte med ett så gammalt OS.

 

Men om inte family Link inte funkar på s4 mini, så menar ni att Google hindrar inloggning? Så om jag tar bort henne ur family link så bör det funka?

Provade åter igen att göra återställning, men samma resultat.

Ja ja, hon får leka lite med apparna som kommer med. Så får hon en nyare senare.

Tack för hjälpen

 

Noterar att det står följande på family links hemsida:

Kan föräldrar använda Family Link på Android?
Ja. Föräldrar kan köra Family Link på Android-enheter med KitKat (4.4) och senare versioner

S4 mini kör 4.4.2, vilket innebär att det borde funka.

 

Har provat inloggningen på annan enhet eller tjänst? Så man kan ringa in problemet.

 

Provade logga in på Google i den inbyggda webbläsaren, och det funkar. Men jag får ingen förfrågan som förälder via family link....

 

Det funkar på hennes tablet, på min Chromebook, och i den inbyggda webbläsaren på s4 mini.

Men det går inte lägga till ett Google konto där.

 

Gå igenom dessa steg och se om det hjälper dig.
Unable to add Google account to Samsung phone

 

Det där har ju inget med saken att göra, det är väl inte en förälder som ska kontrollera Family link som loggar in? Se här istället:
Google Family Link – Kompabilitet för enheter

Problemet är att en äldre enhet inte kan begränsas av family link, och heller inte förstår anropen. Därför blockas den helt, annars skulle man ju bara kunna logga in på en annan enhet istället för att slippa skyddet.

 

Okidoki, jag tror att jag ger upp för tillfället.
Tack för alla svar, återkommer i tråden om jag lyckas på något sätt.

 

Löste du det? Har samma problem nu, raderade även och gjorde en ny mejl utan framg5

 

Nej, jag lyckades inte.