Tips: SKI: Telekom 2021

Nice med Telia i topp, igen.

 

Bland företagskunder, men rätt dåligt bland privatpersoner?

 

Finns det någon lista på vilka som ingår i "Övriga"?

 

Månne om det kan ha nåt att göra med det faktum att lågpris operatörerna överlag verkar vara mer aktiva digitalt. Tänker att det blir enklare/snabbare att få kontakt med support vid problem/frågor och det i sin tur driver upp nöjdheten.
Finns väl inget mer irriterande än att var tvingad till telefonkontakt bara för att mötas av en härlig röst som talar om att din plats är nummer 88 i kön så får man sitta och lyssna på horrible hissmusik i minst 30 minuter.

Bara som exempel så har ju Halebop 24/7 chatt support. Detta var bara en tanke som slog mig.

 

Nja, Halebop ingår ju i Telia.

 

har haft vimla ca 4-5 år, är supernöjd(för mig räcker det med att chatta istället för att hänga i luren i typ 45min)

 

Jo, jag såg det.

Kan dock hålla med om att Telia har att jobba på med privatmarknaden.
Man undrar ju vad det är som drar ned betyget för Telia ?

 

Sen har väl också lågprisbolagen varit efter med teknik mot deras vanliga bolag. VoLTE, hd vocie osv. Man undrar verkligen hur de kan vara bättre. Men de som svarat har det verkligen testat alla bolag. Och jämfört. Är väl rätt svårt att betygsätta om något är bra utan referens

 

HD Voice har väl samtliga lågprisoperatörer med eventuellt Vimla som undantag p.g.a. deras nya plattform.

Personligen tycker jag lågprisbolagen främst är bra för att man lätt kan säga upp sina abonnemang. Sist jag hade Telenor så var jag tvungen att sitta en timme i telefonkö och sedan kämpa mig igenom två avdelningar som försökte hålla kvar mig. I mitt tycke borde EU införa någon lag att man ska kunna säga upp tjänster lika lätt som man kan teckna dem...

 

Mest intressanta är att samtidigt som privatmarknaden går ned två och en halv punkter, går Comviq ned fem. På samma gång höjer sig hallon noll komma sju, vilket i sammanhanget är riktigt imponerande. Comviqs sänkning beror sannolikt framför allt på prishöjningarna som introducerades under året – dels på abonnemang, men även att man nu inte längre kan ta emot SMS/samtal på nytt kontantkort innan man tankat det. Comviqs fall (de fem punkterna) visar hur priskänslig uppskattningen är, och hur mycket det kostar i uppskattning att höja priset. Man kan av det nästan läsa av hur mycket Vimla! skulle tappa om de skulle välja höja sina priser eller ta bort tipsbonusen.

Framförallt handlar det här om Lyca och fello. Bästa referenslistan är PTS:s telekommarknadsstatistik, där marknadsandelar listas (dock är inte fello med då, de räknas in i Telia). Länkar privatmarknadstabellen.
Statistikportalen