Samsung Upgrade+: uppgradera telefon var 12:e månad

Diskussion i 'Samsung Allmänt' startad av art0101, 5 aug 2019.

  1. Oli_P

    Oli_P Baby Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 okt 2021
    Inlägg:
    19
    Mottagna gillanden:
    13
    Operatör:
    hallon
    Telefon:
    Samsung Galaxy Note10+

    MINA ENHETER

    Operatör:
    hallon
    Telefon:
    Samsung Galaxy Note10+
    Jag uppfattade som att Samsung har fryst all våra upgrade konton på Seveday. Som någon annan skrev här, samma besked..
     
  2. Oxygenic

    Oxygenic Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 aug 2013
    Inlägg:
    527
    Mottagna gillanden:
    507
    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Galaxy S22 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Galaxy S22 Ultra
    Info:
    Nova
    Platta:
    Lenovo Duet 5, 2-in-1 Chromebook
    Övrigt:
    Sony WF-1000XM5
    ...nu börjar kampen för en kompensation efter att jag lyckades uppgradera, De ignorerar mina mejl, och återkommer inte som de lovat. Suck.
     
  3. Qriouz

    Qriouz Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 aug 2009
    Inlägg:
    69
    Mottagna gillanden:
    33

    MINA ENHETER

    Har du lyckats uppgradera via Samsung Upgrade+?
     
  4. Thaison69

    Thaison69 Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    19 jul 2019
    Inlägg:
    11
    Mottagna gillanden:
    5
    Vad lyckades du uppgradera till?
     
    bernard gillar detta.
  5. daevilb

    daevilb Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    21 maj 2010
    Inlägg:
    215
    Mottagna gillanden:
    80

    MINA ENHETER

    Detta svar fick jag när jag mailat in till deras CEO-mailbox som inte CEO hade tid att svara på :)
    Jag är bara så pissigt less just nu att inget fungerar så jag har fryst allt, och sitter lugnt i båten med min note 20 ultra.

    under all kritik, men vad kan man göra,
    + vi slipper betala för tjänsten
    + utlovad kompensation när det börjar rulla på igen
    - vi missade alla förbokningserbjudanden
    - vi kan inte byta till ny telefon

    jag tror ju detta kommer ta ASLÄNGE innan det börjar fungera igen.. jag hoppas jag har fel dock.


    Hej Anders,

    Jag kontaktar dig angående ditt avtal på Upgrade+, order ***************

    Du har kontaktat vår VD om detta. Jag förstår att du är missnöjd med att det nu under en längre tid inte har gått att uppgradera. Vi beklagar verkligen den långa väntetiden. Vi är inte nöjda med att låta dig och andra vänta såhär länge på en lösning.

    Beräkningen vi hade var att tjänsten skulle fungera igen i början av oktober. Det har dessvärre visat sig att det finns en del tekniska bitar kvar, som fortfarande behöver rättas till.

    Vi fryser gärna faktureringen av ditt befintliga avtal, under tiden som detta pågår. Vill du det?

    Självklart erbjuder vi dig gärna också kompensation. Vi gör gärna det när du har kunnat uppgradera. Du är varmt välkommen att återkomma till oss då, så för vi en diskussion om kompensation.

    Vi hoppas på och arbetar mot att tjänsten mycket snart ska fungera som vanligt igen.

    Trevlig helg!


    Med vänliga hälsningar / With kind regards
    ********
    Samsung Support


    Vi finns här för dig och dina Samsungprodukter.
     
    Kristy gillar detta.
  6. Burner88

    Burner88 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    10 okt 2021
    Inlägg:
    48
    Mottagna gillanden:
    18
    Vilken mobil kunde du uppgradera till?
     
  7. Lasse Larsing

    Lasse Larsing Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    25 sept 2021
    Inlägg:
    12
    Mottagna gillanden:
    10
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Samsung Galaxy S20+

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Samsung Galaxy S20+
    Platta:
    iPad Pro
    Platta 2:
    Surface Pro 4
    Jag har sedan någon vecka tillbaka kunnat uppgradera så länge jag väljer något annat än Flip eller Fold (vill ha en Fold).
     
  8. Burner88

    Burner88 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    10 okt 2021
    Inlägg:
    48
    Mottagna gillanden:
    18
    Jo men det vet vi redan att det går på övriga mobiler men inte med flip och fold.
    Jag själv tröttnade på skitet och köpte en fold3 på komplett via deras program komplett flex.
     
    bernard gillar detta.
  9. Oxygenic

    Oxygenic Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 aug 2013
    Inlägg:
    527
    Mottagna gillanden:
    507
    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Galaxy S22 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Galaxy S22 Ultra
    Info:
    Nova
    Platta:
    Lenovo Duet 5, 2-in-1 Chromebook
    Övrigt:
    Sony WF-1000XM5
    S21 Ultra, den som frugan ville ha. Tog min egen Fold 3 via Telenor.
     
  10. Oxygenic

    Oxygenic Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 aug 2013
    Inlägg:
    527
    Mottagna gillanden:
    507
    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Galaxy S22 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Galaxy S22 Ultra
    Info:
    Nova
    Platta:
    Lenovo Duet 5, 2-in-1 Chromebook
    Övrigt:
    Sony WF-1000XM5
    Någon som fått någon sorts kompensation? Räknar inte med fryst konto som kompensation riktigt...
     
  11. daevilb

    daevilb Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    21 maj 2010
    Inlägg:
    215
    Mottagna gillanden:
    80

    MINA ENHETER

    Enligt mailet jag fick så skulle man självklart bli kompenserad.

    vad det innebär vill jag inte spekulera i.
     
    bernard gillar detta.
  12. Qriouz

    Qriouz Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 aug 2009
    Inlägg:
    69
    Mottagna gillanden:
    33

    MINA ENHETER

    Nu har även jag fått mina fakturor frysta av Samsung. Naturligtvis kunde man inte svara på när man trodde att Upgrade+ skulle fungera igen.
    Man sa bara "vi jobbar på det"

    Frågan är nu. Om man beställer en Fold3 från Komplett, kan man nyttja denna i eventuellt de 60 dagarna som man har öppet köp? Eller hur ställer dom sig till det?
    Tänkte I så fall beställa en därifrån och om Upgrade kommer igång om låt oss säga 2-3 veckor så skickar jag tillbaka den från Komplett, borde väl vara möjligt?
     
  13. demonen

    demonen Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 mar 2019
    Inlägg:
    635
    Mottagna gillanden:
    923
    Operatör:
    Hallon
    Telefon:
    Iphone 13 pro max

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Hallon
    Telefon:
    Iphone 13 pro max
    Platta:
    Ipad Pro 2018
    Övrigt:
    Apple Watch Ultra
    Ja, du har samma ångerrätt på FLEX som om du hade köpt produkten på vanligt sätt. Med andra ord 60 dagar från dess att du mottagit denna. Komplett FLEX
     
    Qriouz gillar detta.
  14. Qriouz

    Qriouz Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 aug 2009
    Inlägg:
    69
    Mottagna gillanden:
    33

    MINA ENHETER

    Tack så mycket för det svaret!
     
  15. Janne303

    Janne303 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 mar 2011
    Inlägg:
    2 263
    Mottagna gillanden:
    467
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Samsung A52s / Sony Xperia 1 IV

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Samsung A52s / Sony Xperia 1 IV
    skickade in min Note 20 U så de hade den 30/9. Men tror ni de har nollat min skuld än? näe... Hur lång tid ska det ta egentligen???
     
  16. Burner88

    Burner88 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    10 okt 2021
    Inlägg:
    48
    Mottagna gillanden:
    18
    Från den dagen du säger upp ditt samsung upgrade så är det den datumet som gäller.
    Det vill säga du har gjort ditt och sen är det samsung som skall göra sin del. Du skall inte betala något mer på dina fakturor från sevenday.
     
    Janne303 gillar detta.
  17. Oxygenic

    Oxygenic Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 aug 2013
    Inlägg:
    527
    Mottagna gillanden:
    507
    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Galaxy S22 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Galaxy S22 Ultra
    Info:
    Nova
    Platta:
    Lenovo Duet 5, 2-in-1 Chromebook
    Övrigt:
    Sony WF-1000XM5
    Fast gäller det om man packat upp, installerat och använt telefonen?
     
  18. Burner88

    Burner88 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    10 okt 2021
    Inlägg:
    48
    Mottagna gillanden:
    18
    Så det är inga problem att bryta plomben på lådan till mobilen och använda mobilen i 1 till 2 månader?
     
    Last edited: 26 okt 2021
  19. Oxygenic

    Oxygenic Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 aug 2013
    Inlägg:
    527
    Mottagna gillanden:
    507
    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Galaxy S22 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Galaxy S22 Ultra
    Info:
    Nova
    Platta:
    Lenovo Duet 5, 2-in-1 Chromebook
    Övrigt:
    Sony WF-1000XM5
    Känns som att det är att stretcha ångerrätten lite väl långt. Bäst kolla upp det innan du slår till @Qriouz@Qriouz
     
  20. Burner88

    Burner88 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    10 okt 2021
    Inlägg:
    48
    Mottagna gillanden:
    18
    Jag har redan köpt fold3 på komplett via deras program komplett flex ;)
     
    Oxygenic gillar detta.