Samsung Upgrade+: uppgradera telefon var 12:e månad

Diskussion i 'Samsung Allmänt' startad av art0101, 5 aug 2019.

  1. Qriouz

    Qriouz Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 aug 2009
    Inlägg:
    69
    Mottagna gillanden:
    33

    MINA ENHETER

    Den tanken slog mig också. Låter i ärlighetens namn för bra för att vara sant!
     
  2. Qriouz

    Qriouz Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 aug 2009
    Inlägg:
    69
    Mottagna gillanden:
    33

    MINA ENHETER

    Men frågan är om du kan nyttja telefonen i låt oss säga 1 månad för att sedan skicka tillbaka den om Upgrade+ kommer igång?
    Har du läst det finstilta hos Komplett eller frågat dom?
     
  3. Burner88

    Burner88 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    10 okt 2021
    Inlägg:
    48
    Mottagna gillanden:
    18
    Jag kontaktade deras kundtjänst precis och så här svarade dem.
     

    Bifogade filer:

    Oxygenic gillar detta.
  4. Qriouz

    Qriouz Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 aug 2009
    Inlägg:
    69
    Mottagna gillanden:
    33

    MINA ENHETER

    Nu var jag i kontakt med Samsung igen eftersom att Sevenday kunde bekräfta att min kredit inte var fryst.
    Då meddelade Samsung mig att det skulle ta Ca 4 veckor för dom att frysa detta, alltså ett helt annat besked än det som jag fick igår!

    Så nu sa jag upp skiten istället, så förbannat trött på Samsung och deras oerhört nonchalanta inställning mot kunder.
     
  5. Burner88

    Burner88 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    10 okt 2021
    Inlägg:
    48
    Mottagna gillanden:
    18
    Det där är skitsnack,dem ljuger. Det går att frysa samma dag som du säger till dem.
     
  6. Qriouz

    Qriouz Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 aug 2009
    Inlägg:
    69
    Mottagna gillanden:
    33

    MINA ENHETER

    Jag orkar inte dividera med dom mer, jag har aldrig i mitt liv upplevt sämre service än detta!
    Nu säger dom dessutom att jag kommer bli tvungen att betala för Oktober månad eftersom att dom inte kan avsluta det direkt.

    Fy fan vad jag är trött på detta. Stort företag med extremt liten kundvård
     
  7. Burner88

    Burner88 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    10 okt 2021
    Inlägg:
    48
    Mottagna gillanden:
    18
    Förstår dig. Det var därför jag tröttnade på dem. Och har köpt fold3 på annat håll.
    Varför du får betala för oktober månad är för att du sa upp det nu i dag 2 dagar innan dragning på ditt autogiro. Hade du sagt upp det tidigare i månaden så hade du sluppit betala för oktober.
     
  8. Qriouz

    Qriouz Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 aug 2009
    Inlägg:
    69
    Mottagna gillanden:
    33

    MINA ENHETER

    Jo det är jag helt o hållet med på. Men om det hade funnits någon form av intresse och engagemang för sina kunder så skulle man kunna lösa så att det avslutas på studs!
    Har trots allt väntat snart 2 månader på en tjänst som verkar lika svår att åtgärda som första besöket till månen.

    Aja, nu beställer jag via komplett, så får jag en Fold3 iaf :)
     
  9. Burner88

    Burner88 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    10 okt 2021
    Inlägg:
    48
    Mottagna gillanden:
    18
    Det du kan göra är att du kontaktar din bank och säger till dem att avbryta autogirot som är kopplat till sevenday bank. Så kan dem inte dra pengarna från ditt konto. Och kommer dem då skicka hem fakturan så motsäger du den och hänvisar dem att du har sagt upp upgrade plus den 26/10
     
    Kristy gillar detta.
  10. Qriouz

    Qriouz Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 aug 2009
    Inlägg:
    69
    Mottagna gillanden:
    33

    MINA ENHETER

    Denna tanken slog mig faktiskt.
    Men problematiken i detta är väl att det är Sevenday bank som kräver in betalning från mig o inte Samsung, så det slutar säkert med att jag får betala den fakturan ändå.
     
  11. Burner88

    Burner88 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    10 okt 2021
    Inlägg:
    48
    Mottagna gillanden:
    18
    Dessutom är det den dagen/datumet som gäller när du säger upp det.
     
  12. Burner88

    Burner88 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    10 okt 2021
    Inlägg:
    48
    Mottagna gillanden:
    18
    Du kan ju testa ;)
     
  13. Qriouz

    Qriouz Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 aug 2009
    Inlägg:
    69
    Mottagna gillanden:
    33

    MINA ENHETER

    Haha det är sant, värt ett försök!
     
    Burner88 gillar detta.
  14. Qriouz

    Qriouz Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 aug 2009
    Inlägg:
    69
    Mottagna gillanden:
    33

    MINA ENHETER

    Enligt Samsungs kundtjänst så kommer försäkringen Care+ att avslutas i samband med Upgrade+ men när jag läser "Vanliga frågor" på Upgrade+ sidan så står där att denna måste avslutas separat.

    Hur har ni andra gått tillväga?
     
  15. Burner88

    Burner88 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    10 okt 2021
    Inlägg:
    48
    Mottagna gillanden:
    18
    Yes du måste säga upp care+ separat.
     
  16. Qriouz

    Qriouz Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 aug 2009
    Inlägg:
    69
    Mottagna gillanden:
    33

    MINA ENHETER

    Dom verkar inte ha koll på någonting ju, helt hopplöst.
    Skulle du vilja hjälpa mig med var jag gör detta?
     
  17. Burner88

    Burner88 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    10 okt 2021
    Inlägg:
    48
    Mottagna gillanden:
    18
    077-172 67 86
    Prova detta nummer,det skall gå till samsung care avdelningen.
     
    Kristy och demonen gillar detta.
  18. Qriouz

    Qriouz Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 aug 2009
    Inlägg:
    69
    Mottagna gillanden:
    33

    MINA ENHETER

    Tack så mycket! Pratade faktiskt med dom o man kan tydligen inte avsluta försäkringen förrän telefonen är tillbaka skickad.
     
  19. Burner88

    Burner88 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    10 okt 2021
    Inlägg:
    48
    Mottagna gillanden:
    18
    Okej,det var märkligt. När jag sa upp det förra året så sa jag upp båda samtidigt. Dem kanske har ändrat på det hur dem går tillväga.
     
  20. Qriouz

    Qriouz Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 aug 2009
    Inlägg:
    69
    Mottagna gillanden:
    33

    MINA ENHETER

    Eller så har dom inte en aning vad dom pratar om, som vanligt
     
    Burner88 gillar detta.