[Halebop] Tråden om Halebop

...wtf. Trodde övergång mellan operatörer var något man har testat i flera år. Hur kan det bli kaos? Det är mer säkert att övergå till en annan operstör början av månaden men man ska inte ta betalt för dom dagar man använder den gamla operatören.

 

Att numret har fastnat i ett o samma nät? väldigt märkligt!! Dessutom räknas det som "lågt prio" för att lösa problemet?? vad är det för trams!?

 

Fello och halebop ligger inte i samma system även om det går i samma nät.

 

De finns i samma nät och det är mycket lättare att flytta sitt nummer mellan Fello/Telia och Halebop. Jag har flyttat nummer mellan alla de tre varumärken och det tog bara 2-3 arbetsdagar vid varje portering.

 

Intressant att jämföra med Österrike. Där tar det totalt 45 min.

 

Jag tror inte det handlar om själva tekniken utan snarare om själva administrationen och ångerrätten o sånt.. det är en hel del sånt som ligger bakom.

 

Halebop och Telia är samma system och där går det flytta direkt, fello är ett eget system och där gäller klassisk portering på 3 arbetsdagar.

 

Nya IT systemet är ju vad Halebop och Telia använder. Felet måste vara hos Halebops handläggare. Jag gissar också på att folk vill spara pengar så man försöker avsluta abonnemanget slutet av månaden och påbörja abonnemanget den 1 av varje månad.

 

När jag flyttade ett nummer från Fello till Halebop så gick det på 3 arbetsdagar och när jag frågade om man kunde göra det ännu snabbare så påpekade Fello om ångerrätten o några andra saker så jag bara ok ..

 

Resultatet av dagens prat med kundtjänst:

"Jag har kollat på detta tillsammans med våra tekniker och vi har inte lyckats lösa problemet. Vi har i vårt tur lagt en en felanmälan ett steg vidare. Jag fick ingen prelminär klartid på den men kommer att återkoppla till dig så fort jag har fått svar på den."

Helt absurt.

 

Jag är mitt i ett ärende där jag kräver att halebop makulerar min abonnemang då jag har urusel täckning både hemma och på jobbet, enligt täckningskartan ska det vara mycket god täckning. Jag tycker inte att -110 - -120 dbm är mycket god täckning.

I början av förra veckan utlovades jag att jag skulle få besked samma vecka när veckan har passerat så har jag inte fått någon beslut. Tyvärr sitter jag på en fast abonnemang och det var största misstaget jag har gjort då jag har krigat med supporten sedan förra sommaren.

 

Även Fello ligger nu i samma system som Telias/Halebops, det var det jag o många andra fick testa sen i slutet av Juni 2021. Det kan ha med saken att göra nån som fick problem att inte kunna portera numret och det fastnade nånstans.

 

Liknande har hänt mig. Telia har en regel om att man inte får skaffa fler än tio nya SIM-kort gratis per år. När jag skulle skaffa vad som visade sig vara mitt elfte, var det ett nummer jag flyttade in från hallon. Efter en vecka gick numret över från Hi3G till Telia och hallon-kortet slutade fungera, men jag fick aldrig något nytt kort från Telia och numret dök heller aldrig upp på Mitt Telia. I kontakt med Telias kundtjänst bekräftade de att numret var hos dem och registrerat på mig, men när de försökte beställa ett kort åt mig makulerades ordern. Till slut fick jag portera ut numret till Telenor och kontantkort där, vilket hos dem (Telenor) går att beställa utan att behöva verifiera numret via SMS.

Vilket lyft! Är det även så att du får upp ’Telia’ istället för ’Fello’ när du söker efter ditt nummer via PTS nu, eller kommer de sammanfoga nummerplanen först senare? Sök Operatör | PTS E-tjänster

 

Det står..

Numret xxxxxxxx tillhör Telia Sverige AB

"Ibland blir resultatet missvisande
Om en mobiloperatör har flera bolag i samma koncern eller ett separat varumärke kan söktjänsten visa moderbolaget trots att abonnemanget finns hos ett bolag eller varumärke med ett annat namn. Exempelvis visas Telia Sverige AB även om abonnemanget finns hos Halebop.“

 

En till uppdatering för de som är intresserade.

Sen en timme tillbaka har jag inte ens täckning. Och om man försöker ringa mitt gamla nummer, som förut direkt kopplade till telefonsvar, får man nu höra "det numret du önskar nå är inte i bruk".

Känns som "Dolda Kameran" som gick på TV när jag var ung.

 

Kan du inte byta hos en Telia butik? Något har gått fel, sist jag byte kort var med Tele2Comviq då mitt sim-kort från 2011 inte hade stöd för 4G ju med att jag köpte min 3T. Men var du med i Fellos testning av IT-systemet? Dom sa väl att man inte kunde byta under test perioden. Kanske restriktion är ännu där för dig?

 

Det stämmer att jag var med i Fellos testning. Som du säger, Fello hade meddelat via mail att det inte skulle gå. Innan jag beställde Halebop kontaktade jag Fello för att dubbelkolla detta, men personen i kundtjänsten hade ingen om att man inte kunde byta under testperionden. Personen insisterade dock att testperioden var klar och att han inte kunde se någon som helst spärr i mitt konto.

Kan dock meddela nu att jag varit i kontakt med kundtjänst igen, och att mitt gamla nummer nu fungerar igen . Ingen aning om vad som tog så lång tid, men nu fungerar det.

 

Så du har kunnat nu flytta ditt gamla nummer till Halebop?