Samsung Upgrade+: uppgradera telefon var 12:e månad

Nope du kan lämna in den efter 12 månader. Dock är verkligheten inte riktigt samma för att det tar extremt lång tid att ens säga upp.

Enligt min förståelse så ska du kunna göra det, eller var det någonting annat du tänkte på att det inte skulle fungera?

 

Så om man lämnar tillbaka den efter 12mån så behöver man inte betala något mer?

 

Yes men jag avråder dig starkt från att gå med. Att gå ur är ett h*lvete. Försöker ta mig ur. Har försökt sedan årsskiftet. Har skrivt en dagbok om hur jobbigt det är.

 

Är redan med och snart uppe i tolv månader.

Vad är det egentligen som är svårt att gå ur då? Är det ok enligt avtalet så är det ju bara att stoppa dragningarna från Sevendays.

 

Då anar du inte vad du har framför dig

Räcker inte med att stoppa dragningarna från Sevendays, utan det måste komma från Brightstar som hanterar Samsung Upgrade+. Problemet ligger hos de, att de är så sjukt sega!

 

2021-12-30: Ringde och sade upp 30 december 2021. Samsung sade att allting är avslutat och januari fakturan ska strykas. Sevenday sa att jag kunde bortse från fakturan då den är uppsagt och att jag inte behöver oroa mig.

2022-01-05: Ringde in Sevenday och fortfarande inte fått någon bekräftelse från Samsung(Brightstar). Ringer till Brightstar igen för att

2022-01-17: Ringde till de och denna gången ville de koppla mig till brightstar där en dam svarade. Tyvärr var hon lite vilse då jag sa att jag hade bytt adress så att hon kunde skicka returkitet till rätt person och svaret var "Vi ska undersöka det" och frågade inte ens om min nuvarande adress. Men hon kunde tydligen inte hitta ärendet i listan och skulle skicka in det på nytt. Det känns och börjar bra iaf.

2022-01-24: Ringde Sevenday och försökte få de att frysa mitt konto men det kunde de inte göra självmant utan behövde en bekräftelse från Samsung för att göra det.

2022-01-28: Ringde Sevenday och kontot var fortfarande inte fryst. Ringde även Samsung och bad de frysa mitt konto och skicka returkittet. Det skulle de skicka sa de. Så j*vla trött.

Nu har jag en faktura som bara ligger. Hur går jag tillväga? Bestrider jag fakturan? Hur gjorde ni?

 

Helvete! Mitt sevenday konto skulle samsung frysa men nu har fakturan betalats på autogiro! Förbannade inkompetenta pirater! Z-flip fanns tillbaka som val i upgrade portalen men portalen är fortfarande lika trasig som för 6 månader sedan så det gick inte att uppgradera där heller.
Första jag gör på måndag är att ringa både samsung och sevenday support samtidigt och sen får dom ta mig fan sitta kvar i luren tills kontot på sevenday är fruset!

PS. Jag vet att det var idiotiskt att ha kvar autogiro, nu är det fan borta! Kommer bestrida alla framtida betalningar till dess att det går att uppgradera i portalen!

 

Är det någon som har bestridit fakturan?

 

Nu kommer man iaf längre än innan, men ändå inte hela vägen.
Nu kan man välja Fold -> kassa -> leverans val -> men vid betalning tar det slut, finns inget att fylla i.
Men som sagt tidigare, detta kommer fungera fint lagom till S22 som misstänkte.

 

Även om de fixar så att man kan beställa S22 via Upgrade+ så verkar det väl vara en rätt dålig idé? Iaf om man läser alla skräckhistorier vid försök att gå ur.

 

Gå inte med! Jag försöker dra mig ur och det är ingen rolig historia. Betalar när jag inte ens använder telefonen.

 

Samma här. Kan inte rekommendera. tidigare har jag tänkt att den som fortsätter i programmet och uppgraderar säkert har det bättre, men även där bevittnar man ju grova problem.
undvik!

 

Är det någon som har lyckats frysa utan att skicka tillbaka telefonen?

 

Japp, fryst sen oktober...

 

Frös du via live chatten eller ringde du in?

 

Vad har du använt dig för mailadress? Jag verkar inte hitta någno mailadress till de.

 

Chatten

 

De sa att de enbart kunde skicka vidare ärendet till ansvariga avdelningen och inte kunde frysa fakturorna?
Det hänvisade mig till Samsung webshop från supporten? Det borde inte vara någon större skillnad tänker jag mig?

 

Jag snackade med dom i chatten i oktober om uppgradera till Fold inte gick. Han skulle skicka ärendet vidare till utvecklarna. Vi snackade inget om att frysa kontot då. Någon vecka senare började flera skriva här att de har lyckats frysa konto. Jag tänkte att jag ville också göra det, men innan jag han kontakta Samsung igen, såg jag på Sevenday att dom hade redan fryst mitt konto också. Så sedan oktober har dom inte tagit 1kr av mig tills Upgrade+ fungerar igen - är så jag har förstått iaf.

Som läget är nu så hade jag aldrig hoppat på om jag visste det skulle krångla så mycket med Upgrade+ (men så tänker väl alltid med facit i handen).
Men just nu känner jag att jag är med på tåget och dom "verkar" försöka lösa detta och hoppas det blir löst och problem inte fortsätter efter. Jag är nog lite fegt och ger nog detta ett varv till, efter nästa bytet om ca 1år+ blir lika skit som denna då, I'm out för evigt. Om inte Samsung kan få sin skit ihop på 2 år är det företaget inte värt så mycket av mina hård tjänade pengar. Vi snackar ju inte 100-200kr här.