Samsung Upgrade+: uppgradera telefon var 12:e månad

Fick sms från dhl att min telefon kommer på måndag men inget om retur emballaget. Har känsla att kommer behöva kämpa med kundtjänsten för att få det. Hoppas bara att jag slipper betala dubbla fakturor.

 

Inget för min del än. Ni som fått leveransinfo, har ni kunnat "se" era beställningar i samsung shoppen?

 

Äääntligen funkade imorse.
Var tvungen att logga in med sändningsnr och efternamn inte via samsung kontot.

Fick orderbekräftelse men inte fått några reward poäng eller care+ papper än.

Hur gick ni till väga för att fixa det?

 

Jag får bara "Fel" när jag försöker det.

Rewardpoäng tar en evighet om du ens får några för en upgrade och Care+ kommer när du fått telefonen.

 

Ringde till shopen tar tyfligen 30dar innan reward poängen kommer.. öppet köpet måste tydligen gå ut
Tänkte jag skulle köpa ett skal för det men det får man väl spara till nästa gång.

Verkar då som man ska vara berättigad till reward iaf..

Ok. Då står nog allting rätt till då bara vänta då

Nån som lyckats välja en vit?

 

När jag kommer till sita steget innan check out, så får jag upp detta meddelande.
Någon som har varit med om det?

 

Kör du Chrome? Fick likadant i Chrome, provade i Edge och då funkade det.

 

Jag tog mobilen istället, då funkade det.

 

Jag har en fråga till er:

Beställningsdatum
Datum: 11 februari 2022, 13:43

Jag beställde S22 Ultra från upgrade portalen typ direkt när portalen började fungera den 11e.
Igen av oss som köper via upgrade+ har fått telefonen ännu va? det är den 24/25e som gäller?.

fick för mig att folk redan fått telefonen? men isåfall är köpet ej via upgrade+?.

 

Jag har köpt via Upgrade+ samma dag som det fungerade att uppgradera därifrån. Min S22 Ultra svart skickades från Samsung med DHL i fredags och kommer fram till mig idag.

 

min Gröna S22 ultra har jag endast fått ett bekräftelsemail,
frugans S22 vit? tror jag, också bara bekräftelsemail

nåja, dom kommer väl denna vecka då kanske.

 

Endast bekräftelsemail för min del och jag kan inte se min order i något av samsungs spårningssystem men supporten säger att allt är ok.

Svart S22U 512Gb.

Extremt frustrerande.

 

Allt är nog ok, loggar jag in på sevenday så ser jag den "nya" krediten där, men jag har samma problem att jag ser inte beställningen någonstans på samsung och kan ej logga in på portalen med nya ordernr osv.

 

Ni som nu väntat och varit kvar i Upgrade+ och kör vidare med att skaffa en S22, vad har ni fått för kompensationer?

Dom har ju lovat både det ena och det andra, lika bra att sammanställa detta?.

 

"Självklart erbjuder vi dig gärna också kompensation. Vi gör gärna det när du har kunnat uppgradera. Du är varmt välkommen att återkomma till oss då, så för vi en diskussion om kompensation." från deras "VD mailbox".

*179 dagar sedan Fold 3 släpptes, vilket va den jag just då ville uppgradera till
*Lovad att få betalningarna frysta skedde från både Sevendays håll (Samsung skriftligt 23e okt) och jag kommer faktiskt inte ihåg när Sevenday lovade detta, dock skedde ingen paus på min kredit utan jag blev tvungen att ringa 2-3 gånger efter detta.

Sen verkar det olika behandling, då min frus faktura dröjde ännu längre.

 

Jag ringde o sa upp upgrade+, chattade och sa upp upgrade+ samma dag.

Det var ca 2v sedan. Varit i kontakt med sevenday bank flera gånger under dessa 2v. Dom har skickat mail till samsung 2 gånger utan att samsung svarar dom.

Kontaktar Samsung idag igen och får då till svar att dom inte kan se någon uppsägning på min upgrade+..

Blir så otroligt frustrerad över detta. Överväger att polisanmäla dom för bedrägeri och blocka alla autogiro till sevenday. Skulle inte rekommendera NÅGON att skaffa upgrade+.. hela konceptet är bluff o båg rakt igenom.

 

Är det någon som vet hur man skickar tillbaka sin gamla telefon.
Jag ska nu skicka tillbaka min S21 Ultra. Fick en kartong med och en fraktsedel på det. Det står inte med vilken posttjänst jag ska skicka den, och koden på fraktsedeln passar inte in med PostNord. Är det någon som vet om det är med PostNord den ska skickas tillbaka eller hur?

 

Igår började det fungera att spåra min Upgrade+. Dock inte via Mina sidor på Samsung Account eller via Samsungs vanliga "Spåra beställning".

Istället gick jag via länken jag fick i bekräftelsemailet och valde spåra beställning därifrån och då fungerade det.

Min beställning står under behandling och beräknas skickas 25 feb, men hoppas ju givetvis att det är beräknad leverans dom snackar om

 

Igår kom det i PostNord-appen att mitt returkit är på väg! Ingen bekräftelse från Samsung eller så, men man tar väl vad man får.

Den ena telefonen har jag haft för avsikt att returnera sedan augusti, men jag har inte pallat jaga Samsung.

 

HAHA jag fick också via postnords-appen! Kunde inte se vart den var någonstans. Ska bli så jäkla skönt att lämna skiten verkligen.