Care + Vid köp från Samsung

Är det någon som handlat från Samsung som fått igång sitt fria Samsung care, loggar jag in via Members så finns bara betalalternativ att välja på! Lika så om jag använder webbläsaren.

 

Samma här faktiskt. Kanske blir bättre efter launch

 

Tanken har slagit mig också!

 

Är drt ngt erbjudande med s22 nu eller? (har inte sett ngt om fri care+)

 

Förköpserbjudande bara hos Samsung vad jag sett.

 

Står med stora rubriker allt som ingår på. Tror den gäller bara vid köp från samsung.se

 

Någon som har lyckats aktivera försäkringen som medföljde gratis till luren? Jag kan bara se olika alternativ som kostar när jag knappar in IMEI.

 

(när man köpte direkt på Samsung hemsida).

Sitter läser nu på Samsung sida:
- "4. När börjar Samsung Care+ att gälla?"
- "Din försäkring börjar att gälla direkt när du slutfört köpet av försäkringen." (saken där är att jag gjorde inget extra köp på försäkringen, utan fick ju med det, så inget direkt svar).

Sen sökte jag runt på hemsidan och hittade registrera, skrev mitt IMEI nummer, men fick (& får) upp: "Registreringen gick inte igenom. IMEI-numret stämmer inte.". Antingen för att den redan är registrerad eller så har inte Samsung uppdaterat Care+ att S22 finns.

Kollade i Members appen och där står det att jag måste registrera, jag har 58 dagar kvar att registrera. När jag väl registrerar får jag upp att den redan är registrerad? Så alltså är det som det står på hemsidan att det börjar gälla direkt vid köpet, men i så fall i appen borde det inte stå hur många dagar man har kvar på sig att registrera.

Öhm, weird, måste försöka komma i kontakt med Samsung imorgon.

 

Jag var i kontakt med Samsung tidigare idag och beskrev mitt ärende. Han skulle ta det vidare och återkomma med svar. Jag skriver här när jag vet mer.

 

Mejlade (Care+ avdelnings mejlen), fick svar snabbt:
"...På grund av det höga intresset och det ökade antalet beställningar är det en liten fördröjning med att generera SC+-dokumenten.

Efter att du har tagit emot din Samsung-enhet kommer SC+-dokumenten att skickas inom 5 arbetsdagar.

Om du har tagit emot enheten och efter 5 arbetsdagar fortfarande saknar SC+ dokumenten, vänligen kontakta oss och ange IMEI för den nya enheten..."

Alltså vänta 5 dagar, får man inte "SC+-dokumentet" så bara kontakta igen.

 

Toppen, snyggt jobbat då känner jag mig lite lugnare

 

Haft min s22 ultra i 13 dagar nu och såg nu att status uppdaterats inne i Members> få hjälp.
Har inte varit i kontakt med någon på Samsung om Care+

 

Samma här!
Måste hänt under dagen!

 

Oh, till mig! Man skulle få nå dokument hemskickat (som jag skrev tidigare/svaret jag fick av dem), men har inte fått och detta fanns inte i Members appen igår, så det måste ha varit något som kom upp idag.

 

Jag fick igår 3-4 olika dokument via e-post med bl a bekräftelse om att försäkringen är aktiverad och vad som ingår/ingår inte i försäkringen. Även Members -appen bekräftar att försäkringen är aktiverad för mig.

 

Bara hoppar att jag också får, hehe

 

Jag fick mail igår om Care+ tillsammans med flera bilagor. Flera av er hänvisar till Member-appen men var i appen hittar jag att Care+ är aktiverat?

 

Om du läser 5e inlägget ovanför din fråga.

 

Tackar för hjälpen och ber om ursäkt för att jag missade tidigare inlägg. Var lite för snabb i skrollandet. Nu ser jag det även i min mobil

 

Många verkar ha fått igång SC+ 12 månader men var inne i chatten och kundtjänsten säger bara att jag måste aktivera den i member appen men där får jag bara upp att registrera och köpa 24 månader. Har gått 2 veckor nu utan att ha fått den aktiverat.