Samsung Upgrade+: uppgradera telefon var 12:e månad

Diskussion i 'Samsung Allmänt' startad av art0101, 5 aug 2019.

  1. yabosid

    yabosid Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    5 dec 2010
    Inlägg:
    385
    Mottagna gillanden:
    217
    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy A51
    Tog bara en dryg månad men till slut fick jag mitt Care+ intyg så nu är mobilen försäkrad.

    Nästa puck att hantera är hur man ser om ens gamla mobil tagits emot ok och skulden hos sevenday reglerats. Hur brukar detta gå till och hur lång tid skall det ta. Jag har fortfarande två krediter hos Sevenday. En för min S21 som är inskickad och en för S22U. Har ej fått avi för s22:an.
     
  2. Oscar den allsmäktige

    Oscar den allsmäktige Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    18 sept 2018
    Inlägg:
    1 209
    Mottagna gillanden:
    1 193

    MINA ENHETER

    Om man har autogiro när dras pengarna?
     
  3. Erske Grön

    Erske Grön Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 aug 2021
    Inlägg:
    13
    Mottagna gillanden:
    15
    Problemet just nu verkar vara att Samsung inte klarar av att skicka en fraktsedel med korrekt mottagare av den returnerade mobilen. Därför kan Postnord inte veta vart den returnerade mobilen ska. Eftersom den returnerade mobilen inte kan anses vara returnerad (mobilen ligger i limbo hos Postnord) - ja då kan inte den gamla krediten nollställas.
     
  4. yabosid

    yabosid Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    5 dec 2010
    Inlägg:
    385
    Mottagna gillanden:
    217
    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy A51
    Det får bli nästa veckas projekt. Paketet står fortfarande som påväg till Växjö.
     
  5. yabosid

    yabosid Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    5 dec 2010
    Inlägg:
    385
    Mottagna gillanden:
    217
    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy A51
    Paniken infinner sig. Herrejävlar vilka amatörer till att de erbjuda en tjänst. Förstår varför dom stängt ner Upgrade+ igen.

    Tog givetvis kontakt med postnord så fort telefonsupporten öppnade och frågade om mitt paket. Postnord kunde inte se var paketet var nånstans annat i växjö vilket jag finner ganska suspekt. Om ett paket inte scannats som levererat så borde det rimligtvis hamna nånstans. Just nu stinker det stöld från nån engagerad medarbetare.

    Hur går jag vidare då? Eftersom ettiketten kan vara fel och jag inte står på den utan det är Samsung som köpt den så kommer jag inte längre med Postnord. Istället skall jag förmå världens största mobiltillverkare att reklamera paketet hos postnord.

    Ringer Samsung. Hamnar hos norska supporten. Bådar fan inte gott asså. Efter 5 minuter att försöka prata med den norska supporten som lät halvt isländsk så konstaterade vi att hon skulle ta det med en annan avdelning och jag skulle meddelas via mail.

    Nån annan som fått genomgå samma skit eller är jag en unik liten snöflinga som universum jävlas med?
     
  6. Klurre

    Klurre Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 sept 2016
    Inlägg:
    1 607
    Mottagna gillanden:
    756

    MINA ENHETER

    Dom flesta i den här tråden verkar väl ha problem med tjänsten,tyvärr! Därför jag inte började med den.Tänkte det när S21 modellen släpptes.
     
  7. yabosid

    yabosid Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    5 dec 2010
    Inlägg:
    385
    Mottagna gillanden:
    217
    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy A51
    Jag kommer inte köpa nästa telefon via Upgrade+. Inte en chans i helvetet.
     
    Klurre gillar detta.
  8. Dashio

    Dashio Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 jun 2018
    Inlägg:
    1 711
    Mottagna gillanden:
    608
    Operatör:
    Vimla

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Platta:
    Surface Pro 4
    Jag skickade in telefonen och den levererades 7 Mars(!) och än idag hävdar de att de inte har fått den. Därmed har 7day svårt att avsluta min kredit. Men jag har bevis på att den har kommit fram men Samsung har ju slarvat bort den själva.
     
  9. yabosid

    yabosid Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    5 dec 2010
    Inlägg:
    385
    Mottagna gillanden:
    217
    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy A51
    Vi är i liknande situation då, förutom att mitt paket fortfarande står som "på väg".

    Jag har varit i kontakt med Postnord, Samsung support (telefon), Foxway Recomerce, Samsung Support (chatt) och deras Community Leader på Samsung Members. Återkommer när jag får något vettigt svar, men jag är ledig denna veckan så kommer ligga på som en jävla blodigel.
     
  10. Dashio

    Dashio Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 jun 2018
    Inlägg:
    1 711
    Mottagna gillanden:
    608
    Operatör:
    Vimla

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Platta:
    Surface Pro 4
    Det är nog mitt tips också att ligga på som en blodigel. Jag låg på varje dag och det var som att man lärde känna samtliga i kundsupporten haha!
     
  11. yabosid

    yabosid Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    5 dec 2010
    Inlägg:
    385
    Mottagna gillanden:
    217
    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy A51
    Har Samsung medgett något i ditt fall eller är det fortfarande i limbo?
     
  12. daevilb

    daevilb Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    21 maj 2010
    Inlägg:
    215
    Mottagna gillanden:
    80

    MINA ENHETER

    vänta nu här :) Mitt paket står också som "på väg"

    Växjö 14 Mars 07:25 är sista livstecknet.
     
  13. yabosid

    yabosid Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    5 dec 2010
    Inlägg:
    385
    Mottagna gillanden:
    217
    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy A51
    Samma som mig, 15 mars 3.45 är senaste ping.
     
    Last edited: 12 apr 2022
  14. Dashio

    Dashio Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 jun 2018
    Inlägg:
    1 711
    Mottagna gillanden:
    608
    Operatör:
    Vimla

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Platta:
    Surface Pro 4
    Fortfarande limbo tyvärr, de vet inte vart paketet är även fast den har kommit fram :/
     
  15. yabosid

    yabosid Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    5 dec 2010
    Inlägg:
    385
    Mottagna gillanden:
    217
    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy A51
    Har Samsung åtminstone tagit steg till att pausa din kredit hos Sevenday?
     
  16. Dashio

    Dashio Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 jun 2018
    Inlägg:
    1 711
    Mottagna gillanden:
    608
    Operatör:
    Vimla

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Platta:
    Surface Pro 4
    Ja det har de iaf, var rasande när jag var tvungen att betala även fast jag inte använde luren och att ha sagt upp muntligt waaay back. Återbetalningen känns som man kan fetglömma :/
     
  17. yabosid

    yabosid Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    5 dec 2010
    Inlägg:
    385
    Mottagna gillanden:
    217
    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy A51
    Löste du pausningen via Samsung eller direkt till Sevenday. Fick nämligen månadens avi nu och jag är fan förbannad.
     
  18. Dashio

    Dashio Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 jun 2018
    Inlägg:
    1 711
    Mottagna gillanden:
    608
    Operatör:
    Vimla

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Platta:
    Surface Pro 4
    Jag ringde både Sevenday och Samsung men pausningen måste komma från Samsung för att Sevenday ska kunna göra någonting. Ring Sevenday så försöker de ta kontakt med Samsung också(även fast de bara gör det 1 gång och därefter låter de det vara).

    Men jag blev riktigt förbannad och fick 2st som de tvingade mig att betala.
     
    yabosid gillar detta.
  19. yabosid

    yabosid Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    5 dec 2010
    Inlägg:
    385
    Mottagna gillanden:
    217
    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy A51
    Tog kontakt med sevenday och bad dom pausa med hänvisning till mitt ordernr hos samsung. Enligt samsungs kundtjänst är mitt ärende prioriterat men det tror jag lagom på. Föräldraledig hela veckan så det blir samtal varje dag tills det är löst. Även idag fick jag norsk support.
     
  20. Dashio

    Dashio Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 jun 2018
    Inlägg:
    1 711
    Mottagna gillanden:
    608
    Operatör:
    Vimla

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Platta:
    Surface Pro 4
    Jag är förvånad att de inte nekade dig och bad dig kontakta Samsung som de gjorde för mig.

    Well, jag skulle nog inte lita på det faktiskt. Så som de gjorde hos mig är att de bara skickar iväg ett mail till Brightstar som hanterade uppsägningen och sa att "Nu är det uppsagt och är klart!".

    Norsk support? Vet att man kunde trycka något nummer för att få internationell support men det var ingenting som du gjorde antar jag? :)