Samtal bryts

Min frus o mina samtal bryts. Vi sitter stilla hemma, med god täckning.
2-3 år gamla olika Samsungmodeller. Ab hos SST Net.
Frugan ringde deras kundtjänst som sa att det var fel på hennes telefon.
Börjar bli ett stort problem för oss. Hur går vi vidare?
Operatören eller telefonerna?

 

ta reda på exakt modellnamn och vilken typ av abonemang detta är dokumetera allt då

med allt menar jag då

tar detta som exempel

Model SM-G970U
Model Name Galaxy S10e
Country Xfinity Mobile (CHA)
Version Android 12
Changelist 23726056
Build Date Sat, 21 May 2022 07:58:33 +0000
Security Patch Level 2022-05-01
Product code CHA
PDA G970USQU6IVE5
CSC G970UOYN6IVE5


för det låter mera som detta beror på Operatören möjligen att mjukvaran i mobilen är äldre

 

Jag känner inte till närmare hur SST Net fungerar. Ni har alltså ett hemnummer, kopplat till mobiltelefoner, är det rätt? Vilken operatör använder SST Net (Telia, Tele2, Telenor, Tre)?

Hur vet du att ni har god täckning, baserar du det på antalet "staplar" som syns i telefonens statusfält? Såna staplar säger egentligen inte så mycket. Numera när 3G börjar stängas ner hos vissa operatörer så tänker jag att ert problem skulle kunna vara att ni har god 4G-täckning, men att telefonerna saknar VoLTE-stöd, så att telefonerna vid samtal kopplar ner från 4G till lägre protokoll men då möts av obefintlig 3G-täckning eller dålig 2G-täckning.
Under ett pågående samtal, kolla då vad som visas i statusfältet, hur god täckningen är och vad det står, 4G, 3G, 2G, H, H+, LTE, E eller något annat.