Enligt lagen så ska man kunna använda ett samordningsnummer för att registrera kontantkort. Det är Tele2 / Comviq som bestämt att dom bara tillåter personnummer. På så vis kan Tele2 / Comviq slippa ha flyktingar som kunder.
Silvana har ett samordningsnummer som enligt den nya lagen ska räcka för att få kontantkortet registrerat. Men trots det blir hon gång på gång nekad registrering.
SVT följer med Silvana till fem olika comviq-ombud runt om i Växjö och alla svarar på liknande sätt. ”Tyvärr, vi kan inte hjälpa dig, det går inte”.
Utlänningar som saknar ett personnummer kan registrera ett kontantkort med sitt pass. Migrationsverket behåller dock asylsökandens pass under hela asylprocessen och Silvana har bara en passkopia som inte godtas av ombuden.