Diskussion: Comviq mystery box

Vart e min order då?

 

Inte du igen..

 

Du gjorde väl ingen beställning eftersom du ej fick något sms, eller?

 

Är du otrevlig mot andra här inne såkan jag ju lova dig. Du får inte mer sympati eller vänner. Skärp dig och växupp.

Det är inte deras eller vårat fel att sms inte kom fram. Du kanske hade fått sms men ändå inte fått box. Har du ens tänkt så långt

Gå vidare. Sov lite till du har vaknat på The wrong side of the bed

 

Missa inte det senaste från Samsung! | Comviq skriv in ditt nummer där för andra erbjudandet

 

Hmm, ett avtal ska vara bindande och tror inte att man kan avtala bort det via villkor. Hittar inget i deras villkor där det står att de får avbryta en order om de betalar tillbaka pengarna.

Normalt är det så att om du beställer en vara från företag A, får en orderbekräftelse och de sen inte kan leverera så får du köpa samma vara hos ett annat företag och kräva företag A på ev. mellanskillnad.

 

Ingen här står väl ute med pengar.
Jag har då inte betalat en krona än, det är ju månadsvis i 24 månader för min del.

Sen gäller 14 dagar ångerrätt vid obruten förpackning, innehållet i boxen.

 

Här har du från comviqs villkor.
"11.1 Part skall vara befriad från att fullgöra av Avtalet om
fullgörandet av visst åtagande förhindras eller väsentligen
försvåras av omständighet som part inte rimligen kunnat
råda över eller förutse."

 

Du får öppna och kolla med tror jag :-)

 

Vid ångerrätt har man rätt att öppna och undersöka varan. Man har alltså rätt att bryta förpackning och prova produkterna. Enda kravet är att varan ska lämnas tillbaka i oförändrat skick, så noga att det inte blir några repor då kan företaget ha rätt att begära ersättning för värdeminskningen. Öppet köp däremot kan det
vara krav på obruten förpackning. Men det är inte lag såsom ångerrätt, alltså kan företagen själva bestämma sina villkor.

 

Konsumentköplagen är ju det som står över allt annat och och den säger att säljaren har en skyldighet att leverera men att om den inte gör det inom en rimlig tid så har köparen rätt att häva köpet.

Jag har alltså svårt att se hur man skulle kunna driva nån sorts process mot Comviq om de återbetalar pengarna och annullerar ordern. Köparens värsta vapen är ju just hävning av köpet och det är ju redan gjort från Comviqs sida i det fallet.

Möjligen då att man kan kräva att få alla prylarna som mystery box innehåller för samma pris (utan själva lådan då förstås). Det kan vara värt att testa, men gissningsvis kommer Comviq vägra det och bara återbetala pengarna.

 

Ringde kundtjänst förra veckan och det var en som avslöjade att det var ca. 400 st som hade lyckats få igenom beställningen men att de 1:a första 100 st kommer få dem levererade till 1 februari och de andra kommer behöva vänta 2-3 veckor från beställning olyckligtvis.

 

Det känns som att sådan information borde ha kommunicerats ut från Comviqs håll under veckan som var?

 

1. Tror inte de vill att fler ska få reda på info eftersom jag själv inte fick informationen direkt utan behövde fiska fram informationen då de hade uppgett ''2-3 dagar'' leveranstid, på deras egna hemsida står det 1 februari, dem själva sa till mig 2-3 veckor. Då frågade jag honom att det är tre information jag får men vilket ska jag tro på. Då hade han kollat upp med sina kollegor och återkom med svar om att det är nästan 400 st som fått orderbekräftelse. Men att dem som lyckats beställa senare får vänta 2-3 veckor.

 

Låter väldigt konstigt att de ska leverera till totalt 400 personer, det blir en stor förlust för de! 400 personer och varje person sparar 21940kr blir en summa på totalt 8 776 000kr!

 

Var och en verkar säga olika på kundtjänst, jag har inte haft kontakt med de förrän först idag och hon skrev till mig: "Vi har beräknat leveransdatum den 1/2 på alla ordrar"

 

Man får väl väga vad som är värt mest. 400 asnöjda kunder som kommer minnas/prata om detta länge eller 300 kunder som kommer bli extremt besvikna och sprida negativitet.

Det låter mer rimligt att det är 400 pers som beställt med tanke på hur många vi är här som fått ordernr och att det var stort strul på beställningsdagen.

 

Gyllene grundregeln med kundtjänst är att aldrig lita på vad de säger. För det mesta så har de en kvot samtal att svara på och deras prestation bestäms ofta av vad människor som ringt in svarat i undersökningen efter samtalet. Detta ger att få vill svara saker som gör folk besvikna i onödan och oftast går det mycket fortare att svarva ihop en nödlögn än att ta reda på fakta.

 

Det finns bara 100 boxar så nej 400 stämmer ej..kanske löser på något annat sätt men själva boxen med hårdvara
Fanns bara 100