[Telia] Tråden om Telia

Jag kan intyga att det var ett väldigt allvarligt problem den natten, som drabbade många verksamheter. Hoppas det sker en ordentlig utredning av vad som orsakade det. Jag ska kolla hos PTS om några veckor, ifall de har någon allmän handling i ärendet som går att begära ut.

Jag blir också glad att vi har flera separata teleoperatörer i Sverige, vilket onekligen minskar skadan om ett liknande problem uppstår i framtiden men om skiten träffar fläkten ordentligt vid det tillfället.

I mitt eget fall så märkte jag att jobbtelefonen och privata telefonen, som båda har Telia/Halebop, betedde sig lite olika åt medan detta problem pågick. Jobbtelefonen gick inte att ringa med överhuvudtaget, och det pågick i flera timmar som nämnts. Privata telefonen gick inte att ringa med första stunden, sen plötsligt gick det, men man fick testa 2-3 gånger ibland, och samtalen kopplades bara fram över 2G (och mot slutet även över 3G). De gånger man inte kom fram, så kunde man ändå höra signaler gå fram ibland, fast det kunde vara telefonnummer där det normalt sett inte ska höras några signaler utan ett röstmeddelande, typ hälsningsfrasen om man ringer 11414, 11313, 1177 och liknande. Så de signaler som hördes gå fram vid något tillfälle tror jag berodde på det tekniska felet när jag testade de numren.

Datatrafik och sms drabbades inte alls.
Något får mig att tro att det kan ha varit en mjukvaruuppdatering som gick fel. Vad tror ni? Såna brukar ju installeras nattetid i känsliga verksamheter. Eftersom samtal över 2G och 3G funkade under en del av tiden, så kanske det var utrullning av 4G/5G/VoLTE-uppdatering som gick snett?
Tur att felet inte skedde på dagtid, då skulle en stor del av Sveriges befolkning fått det jobbigt. Jag hörde av en person att 112-samtal inte heller gick att ringa. Hade man tagit ur sim-kortet så hade man kommit fram via nån annan operatör rimligen, men precis som avhandlats här på forumet tidigare så kommer 112-samtal inte kopplas fram om ens primära mobilnät är nåbart men det råder framkopplingsproblem av något slag i det nätet.

Ytterligare en pusselbit, när det gäller min jobbtelefon. När den försökte ringa ett samtal så stod den bara och "tuggade", inga signaler hördes gå fram, om man avvaktar en stund och låter den fortsätta försöka så ger den till sist upp och avslutar försöket. Ca 20-30 sekunder EFTER att den avslutat sitt försök, då dyker en notis upp på den uppringda telefonen om det inkommande samtalet, om man trycker svara så dyker "samtalsrutan" vid pågående samtal upp, men utan att räkneverket sätter igång, och det är tydligt att något samtal inte kopplas fram, det är helt tyst och man märker att något i mjukvaran inte riktigt reagerar som den brukar göra. Ganska snabbt avslutar telefonen självmant detta försök att ta emot ett samtal. Även när någon försöker ringa TILL jobbtelefonen så blir det samma sak, en notis om samtalet som dyker upp alldeles för sent, men det verkar vara om uppringaren väntar tålmodigt utan att lägga på tror jag.
Några teorier baserat på ovanstående? En rejäl fördröjning, i någon mening. Känns väl som någonting med anrop/signalering vid uppkoppling av samtal som lagt av eller fått väldigt begränsad kapacitet.
Intressant nog tror jag att de inblandade telefonerna jag kollade på, som fick notisen om inkommande samtal alldeles för sent, förblev tysta - dvs den sedvanliga ringsignalen vill jag minnas inte hördes de gångerna. Så detta fel verkar i viss mån ha påverkat mjukvaran i Android. Men jag är inte 100 % säker på detta, kan minnas fel.

 

Finns nog redan nu, om jag minns rätt så måste operatören lämna in en initial rapport inom 24h. Maila deras registrator och kolla, jag har gjort det förut och de har alltid varit snabba med att lämna ut det.

 

Hur tar man ut SIM-kortet med eSIM? En grundlig utredning behöver göras och det behöver också säkerställas att man har backup-planer ifall en uppdatering ska göras så att man inte äventyrar detta. Det kanske rent av ska informeras till myndigheter om stora uppdateringar görs i nätet så att man iaktar viss beredskap. Dessutom borde detta genomgås av redigen testning för att i möjligaste mån minimera riskerna för fel.

 

Håller med, det där kan ju vara ett stort problem med e-sim, om man behöver ringa 112.
Numera tror jag det i Pixel-telefoner går att "avaktivera" ett e-sim i någon inställningsmeny, vilket borde få samma effekt som att ta ur sim-kortet. Men i äldre Android-versioner på Pixel minns jag hyfsat tydligt att det saknades en sån möjlighet att avaktivera e-sim. Om det verkligen krisar, så skulle man nog kunna "radera" e-simet också, vilket inte känns speciellt lysande då man berövar sig själv möjligheten att ringa alla andra nummer än 112 då, inklusive datatrafik..

Eller lika illa, om man saknar verktyget som behövs för att "ploppa ut" sim-kortet på många moderna smartphones? Vid en olycka eller akut händelse så vill man ju inte behöva tänka på sånt heller. Känns som att standardorganen som fastställer regler för mobiltelefoni (ITU, ETSI) borde jobba på någon ny standard som gör att telefonen alltid söker andra nät ifall den inte lyckas koppla fram 112-samtal. Dagens "112-skydd" de skapat, när man saknar täckning, räcker ju uppenbarligen inte.

Tycker som dig, om de gör uppdateringar och sabbar det på det sättet som skedde så har något gått rejält fel, och jag hoppas myndigheterna inte släpper denna händelse allt för lätt.

 

Om nu det är den operatör man också råkar ha bäst täckning med som har problem med 112 så spelar det ju ingen roll hur många sim-kort man avaktiverar eller plockar ut. Sedan är det nog väldigt få som har närvaron eller ens vetskapen att prova det i en verklig nödsituation.

 

I dessa oroliga tider där allt mer är beroende av mobilnätet och i synnerhet nästa år när det kommer finnas 4G och 5G. Då kommer ändringar i 4G vara extremt viktiga att de förbereds på ett bra sätt. Ett förslag är att operatörerna ska ha rätt att införa nationell roaming vid en uppdatering så att en driftstörning kan undvikas. Detta hjälper fortfarande inte områden med bara en operatör. Att kunderna ska behöva stå för dubbla SIM kort tycker jag är en riktigt usel ide. Operatörerna bär fullständigt ansvaret att säkerställa att det inte blir en driftstörning för tredje man.

 

Precis. Man ska inte överlåta detta till tredjeman. Det är upp till operatören att säkerställa driftsäkerheten. Känns som om man tagit för lättvindigt på den i detta fallet.

 

Aa ska kolla på det!

Du som är bevandrad i mobilnäten och dess teknik om jag minns rätt. Har du lust att kommentera den beskrivning jag gjorde i mitt inlägg, om hur felet artade sig den natten? Har du någon gissning kanske om vad som kan ha orsakat det? Jag tänker särskilt på det här med anrop/signalering och att det faktiskt syntes en notis om inkommande samtal - men 20-30 sekunder efter att försöket att ringa hade avslutats. Samt att 2G/3G funkade på ena telefonen efter ett tag, men inte på jobbtelefonen. Du kanske känner igen någon pusselbit där, om vad såna fel typiskt sett kan bero på.

 

Nu ska Telia ta betalt för sin mail också

 

Det är nog förståeligt, de ville ju stänga ner den för ett tag sen.
Mailen är ju heller inte flyttbar om du byter leverantör.
Det finns betydligt bättre gratistjänster för mail.

 

Har ingen aning... Är hundratals olika komponenter involverade, så kan vara vad som helst. Vi får nog avvakta och se vad PTS säger.

 

prova ring till telia´s kundtjänst och fråga varför nätet inte fungerade

90200

 

Bättre det än att avveckla.
Blir mkt bättre!


.

 

Ja, 9 kr betalar jag gärna.

 

Hur är det när man laddar på surf på kontantkortet och inget annat, går det att skicka sms då eller måste man ladda på även för samtal osv?

 

RCS chatt brukar funka med surfen. Du får pröva om de ändrat det eller ej eller om någon annan kan inflika med mer information.

 

Problemet är att enheten där kortet ska sitta kan bara skicka sms och inga andra, men tack för info

 

Det var det jag misstänkte, men det löser sig, tack för info