Tele 2 förbrukat datavolym!?

samma sms två gånger under lördag förmiddag.
Har 5gb i mitt abb.
Har använt 1,1gb enligt mätning i mobilen.
Ringde tele2 företagskundservice;
"Vi ser i systemet att du förbrukat 5gb"

-Så nu är man strypt. konstigt nog till 260kb/sek..
Kom igen tele2. nolla ert system och låt alla starta om fr¨ån början.

Men teknikerna kommer nog inte förrän måndag.
Bara att lugnt vänta då...
Ruggigt irriterande.

 

Föga oväntat att Tele2 strular.

 

Fick också samma sms av dem igår (lördag). Enligt 3g watch dog har jag använt 165 mb... Ska ringa till dem idag.

 

Precis pratat med Tele2, nu va dom medvetna om problemet, och tjejen jag pratade med uppdaterade mitt abb till 5gb månaden ut, utan extra debitering. Så om ca 3h kan jag surfa till fri fart igen.

Dock när hon kollade hur mycket jag surfat för så hade jag gått över 1GB,
i går hade jag enligt Tele2 gjort av med 923mb, alltså över 80 MB på 22h.

Med tanke på det lilla jag använde telefonens 3g igår "så måste säga att Swedroids mobilsida tydligen är riktig tung att ladda ner till mobilen".........

 

Har precis snackat med kundtjänst. Enl dom hade har jag förbrukat 1.9 Gb, WHAT!?!? Men otroligt nog utan större tjafs nollade han min förbrukning och kan snart surfa med full fart igen
Vet fasen inte hur jag skulle kunna förbruka så mkt data. Enda jag gjort är att ladda hem lite appar och kollat på Aftonbladet och lite Youtube, men bara något små klipp och knappast så mkt att jag skulle i närheten komma upp till den förbrukningen.. Till 85% surfas det på wifi.
Under inställningar är WiFi policyn inställd på "Aldrig när den är inkopplad", och det var nog avgörande att han skulle nolla min förbrukning. Annars går surfandet automatiskt över till 3G.

Har nu installerat 3G Watchdog (vilket han även rekommenderade) och kommer ha stenkoll på förbrukningen. Upprepas detta strul byter jag operatör direkt.

EDIT: Ser nu på "Mina Sidor" att datakvoten nu är nollad, och jag har 6Gb att nyttja. Ja det får man väl ta som en kompensation då

 

Sure... ja har haft Tele2 sen -95 och det har aldrig varit några problem.

 

Pratade precis med kundtjänst. Personen jag pratade med verkade väl medveten om att dom har problem. Han nollställde mitt räkneverk direkt utan att jag behövde påtala detta.

 

Pratade med kundservice, de påstod att de hade ett tekniskt fel och ökade min gräns till 5gb månaden ut. Felet skulle åtgärdas snarast enligt dem.

 

Pratade också med tele2 nyss. De var väldigt tillmötesgående och gav mig 5gb som kompensation. När jag frågade hur mycket data jag använt sen igår visade det sig att jag använt 500mb till! Då surfade jag bara wifi. Men förhoppningsvis får de ordning på sina räknare snart.

 

Vi uppskattar din väntetid till 20-30minuter. Blivit nedkopplad 2ggr. Grrrrr

 

I Fredags fick jag ett sms med "mer än 90%" tjaffset. Jag uppgraderade från medium till large, alltså till 5gb. Igår kväll hade jag nästan förbrukat 5gb, under ca: 20h. Idag står det på "Mitt tele2" att jag har förbrukat 10gb.

Hoppas verkligen att det är fel hos tele2 och inte min desire

edit.
Efter att ha pratat med en trött praktikant i 3min så bröts det..suck..

dags att ringa igen.

 

Hos supporten nu, dom vägrar nolla trafiken.

Dom hade inte gjort nått fel. Jag hade förbrukat 2,8GB denna månad inte 231MB som 3G watchdog tycker enligt dom.
Han skulle skriva ett ärende till någon avdelning som fick kolla och återkomma.

 

He he, imponerande förbrukning

 

Sitter också och väntar.. dom får dock lite intressant att förklara.
Har 1 Gb gräns men har förbrukat 2 Gb enligt mätaren på hemsidan.
1 Gb hinner jag ju med på 19 dagar men den andra Gb'en skall ju gå i 64kbit/s..
1 kB = 16 sek
1024 kB = 16384 sek
1 Gb = 16777216 sek (ca 194 dagar)

Rätta mig gärna om jag har fel i mina beräkningar.. är lagom trött

 

Kundtjänst erkänner systemfel..
Jag ringde och sa som följer:
"Hej, fick sms om att jag förbrukat mitt internet på mobilen.."
- Aaah.. ?
"Ja och det stämmer ju inte"
- Nä det gör det inte, vi har en systembugg bla bla bla nolla räknaren och 5 Gb i kompensation


Jag är nöjd iaf.. snabbt och lätt.

 

Imorgon är det min tur att ringa, får jag inte mina 5gb som andra, kommer jag leta upp deras kontor och spränga upp stället...

 

Se där ja fick jag oxå ett mes med 90% fins inte en på kartan få la ringa upp dom.

 

Fick det under natten nu, låg ju bara på typ 250mb igår :S

 

Nu fick jag kompensation. MEN dom försökte ändå slingra sig och ville gärna ha det till att jag har gjort av med min kvot + nästan 1 Gb till och det stör mig lite.

Tror inte dom har någon koll vad som är riktigt och kompenserar de flesta som klagar för att dom inte kan se hur det egentligen ligger till.. Smällar dom får ta när dom inte har system som är tillförlitliga.

 

Men jag vet inte riktigt hur jag argumentera emot, då jag inte använt watchdog eller liknande, men har haft mobilen över 6 månader och har aldrig överstigit 1gb...