Tele 2 förbrukat datavolym!?

Nu har jag precis varit i kontakt med Tele2. Dom erkänner att dom har problem som dom arbetar på. Dom la till 5gb och sa att det borde räcka till nästa månad då detta problem ska vara fixat.

 

Samma problem för mig. Pratade med supporten för några dagar sedan, ska nog kontakta dem en runda till för kompensation också, har kommit på nu att jag faktiskt hade NetCounter installerat, och det visade tydligt att jag inte kommit upp i 1GB än.

 

Nu har jag också pratat med Kundtjänst. De var väldigt tillmötesgående och la direkt till 5GB extra datavolym. Får se hur länge det dröjer innan hastigheten återkommer.

Jag frågade även vilka som var drabbade och det verkar som det bara är de med Medium-paketet.

 

Det stämmer dock inte, jag har samma problem fast med Large-paket.

 

2 svar

Har även jag och sambon fått sms och nu kontaktade jag kundtjänst förstå på chat (är förkyld och jag knappt prata) och sen på telefon såhär så chatten ut!

"Hej och välkommen till Tele2! Du pratar med **************. Vad kan jag hjälpa till med?
12:56 Hej! jag och min sambo har fått sms om att vi har förbrukat 90% av våran data trafik och jag är helt säker på att vi inte gjort det
12:57 Vad heter du och vad har du för personnummer?
12:57 jag heter **********************
12:58 enligt min 3g räknare har jag förbrukat 202,19 mb sen den 1/12
12:59 Ja du har surfat för över 1gb men det kommer ej kosta något extra utan vi sänker bara hastigheten
13:00 men jag har ju inte gjort det har knappt använt mobilen senaste tiden! och jag är absolut inte ensam om detta problem som jag läst på andriod forum
13:01 Detta är trafik du har använt ja.
13:03 så du menar att 48 personer med olika 3g datamängd räknare som fått detta sms har fel i sina telefoner? Flera av dessa som tagit kontakt med er på telefon har fått höra av er att ni har haft fel på era data räkneverk
13:04 inte så kul att betala ett tillägg på mitt abb när jag inte ens kan änvända det
13:05 läs detta forum så kanske ni tar tag i erat problem https://swedroid.se/forum/showthread.php?t=28966&page=4
13:05 inte för att vara otrevlig mot dej med detta känns inte så kul
13:06 Vi är medvetna om att det har varit fel, men trafiken du använt stämmer och du får ej betala något extra utan vi sänker bara hastigheten
13:07 jag vet att jag inte får betala extra MEN min 3g app säger 202 mb och jag använder enbart 3g för facebook och mail så det är helt omöjligt att jag förbrukat mina 1 gb redan
13:09 I surfpaketet ingår 3g, 2g och gprs surf. Och detta är det du har förbrukat i upp och nedladdning sedan 1/12
13:11 så du menar alltså att appen i min och massor med andras telefoner som fungerat perfekt innan nu helt plötsligt slutat fungerar för alla?
13:12 Det vet jag inte jag kan bara säga det jag ser och det är att du har surfat detta sedan 1/12
13:13 men det är omöjligt jag kan datorer och vet hur mkt trafik en sak drar och sådana applikationer har jag inte använt
13:14 Motsätter du dig detta så kan du ringa 0772-252525 så kan vi göra en spårning på det om du vill
13:14 Jag är hemma sjuk och kan inte prata därför valde jag chat annars hade jag ingen möjlighet att kontakta er
13:16 Jag kan inte göra mer än att säga att detta är korrekt.
13:17 Omöljig att detta är korrekt för mellan dom 2 sms jag fick så var min telefon avstängd och det är svårt för en telefon att dra trafik när den är avstängd
13:20 Jag har sagt vad du måste göra om du mottsätter dig detta."

Sen ringde jag supporten hes som fan och det tog inte mer är 3 minuter så hade jag och sambon 5 gb extra denna månad! Beror visst helt på vem man pratar med!

 

Fick samma sms, ringde och det var inga problem alls.
Han erkända på en gång att dom hade haft problem och ökade till 5 Gb. Dock så klämde han in att det här kostar igentligen 99 kr, men det bjuder vi på.... Vilken hygglo kille...

 

Fan tele2's kundservice är otrolig...

Dom 2 första personerna envisades med att jag hade förbrukat 0,9GB och det var inget som helst fel ifrån deras sida.. Sen den tredje personen bad mej att dröja lite sen gav dom med 5GB till årets slut

 

Ni som fått era 5 GB, funkar eran Internet nu? För min funkar fortfarande inte.

 

mitt funkar helt perfekt

 

Antar att jag får ta ett snack med dem ändå...

 

pratade med dom och dom skulle sätta på 5gb resten av månaden inom 4 timmar. Sen nu när jag kollar efter en stund så har jag ingen mottagning längre. Jag var för irriterande för dom

 

Fick 2 meddelanden igår.
Skaffade just ett konto för deras nya "mitt tele2" och där har jag ingen datatraffik alls, så jag antar att de nollat det..

 

" 16:00 Ja pratade precis med en kollega som gav mig infon att allt skall rättas vid en körning i natt"

Fick f.ö. 5GB i kompensation jag med.

 

Det dröjde en stund innan det var full fart. Jag kollade inte klockan men max 1h dröjde det.

 

Pratade med tele2 på deras support chat vid 12.00-tiden.

För mig var de väldigt tillmötesgående iaf och de la till 5gb snabbt.

Ser dock att alla inte haft samma tur som jag.

 

Fick också 5Gb, sa bara att deras dataräknare måste ha gjort fel och fick som svar att det var ett känt fel. Skulle ta upp till 3h innan jag får snabbt internet igen.

 

Så, ett samtal och de fixade 5gb extra

Dessutom 5gb till mitt trådlösa bredband

 

Nu funkar allt som det ska

 

Problem av Tele2, hände min bror också för 3-4 dagar sedan. Kontakta Tele2!

 

Hade också drabbats av Tele2:s strul, har mediumsurf.

Hur som helst, igår var hastigheten strypt, idag är den normal. Stapeln med förbrukad datavolym på mina sidor hos Tele2 är tom dessutom.

Problemet löst tycks det.