Sprickor i plasten på SE arc? [Undersökning]

Va på PH idag och lämnade in min också efter att sprickan vuxit, först var den rätt liten men nu gick den från skärmen och så långt upp den kunde nästan.
det i kombination med att jag laddade telefonen inatt mellan 23-06 och kl10 var batteriet på 30% utan att jag rört telefonen.....

klagade självklart samtidigt på att 3g mottagningen kan försvinna periodsvis tills man startat om telefonen.

Så vi får väl se vad dom gör med den.
Dom påstod att det skulle ta 2-5 veckor!!! detta anser jag är alldeles för lång tid.
blev erbjuden lånetelefon men när jag frågade va det var för nåt så hade den inte ens 3G... ska jag vara av med telefonen 5 veckor så vill jag ha en likvärdig lånetelefon.
Detta är SJUKT dåligt!

PHONEHOUSE hade inte hört talas om sprickan!

Sista luren jag köpte där om det inte går sjukt snabbt eller att jag får ersättning!
men jag är väl inte så stor kund att dom bryr sig, har ju bara lagt ca 35 000:- där på 10 år så...

 

Som många andra hade jag också en spricka på min Arc.
Telia tog in den utan större besvär och 4 dagar senare var telefonen lagad.
Nu börjar dock besvikelsen, har haft telefonen typ 2 veckor och redan nu kan man se en ny spricka.....

 

Lite det man är rädd för så jag har inte lämnat in min än.

 

Att det tar 4 veckor är nog tyvärr inte så mycket PH:s fel då de hyr in Anovo som så många andra... (och nej, jag är inte heller ngt stort fan av Anovo).
Att de erbjuder dig en lånetelefon tycker jag du ska vara tämligen glad över då jag råkar veta att det är många ställen som inte alls har tillgång till dessa.
Att de heller inte kan erbjuda ngn Arc eller likvärdigt kanske är ganska förståligt om man tänker efter. Hur rädda tror du kunderna är om de sakerna de lånar?

Men så till sak....

Jag har tyvärr också fått sprickor i min Arc.
Är det ngn som haft den inlämnad och åtgärdad?
Har de i så fall varit ngt strul med att det inte skulle vara ett garantifel etc?

 

Om du läser ett par inlägg högre upp (#102), så ser du att svaret på första frågan är ja och på den andra nej.

 

Lite det jag var rädd för också, att problemet inte är åtgärdat i fabriken utan att man helt enkelt bara byter ut fronten...

glömde skriva det här men i min frustration så skickade jag ett mail till SE supporten.

"Skulle det vara så att servicetiden tar längre tid än mellan 10 -15 arbetsdagar så har du all rätt att reklamera din mobil hos din återförsäljare på grund av för lång servicetid så får man titta på ärendet och se om det går att på skynda ärendet på något sätt"

Vilket fall så verkar det som att dom va snabbare än vad som påstods.
idag har telefonen statusen Färdig om man kollar anovo's hemsida.

Så om den kommer tillbaka början på nästa vecka kan man verkligen inte klaga på det! 1 vecka är vad jag själv tycker att det ska ta ungefär. långt ifrån
2-5...

Ang lånelur tycker jag ju att man kan bli erbjuden en androidlur, menar absolut inte att det behöver vara en värsting, finns ju runt 1000:- dom skulle kunna använda.
Står i mina inlämningspapper att dom fakturerar 599:- för en gsm lur och 1500:- för en 3g om den förloras lr skadas.

 

En spricka har dykt upp på min också nu. Köpt vid release.

 

spricka ovanför ljussensorn jag med. inget jag orkar bry mig om dock...

 

har också spricka både över och under ljussensorn, orkar inte bry mig eller lämna in den för nytt plast då det säkert kommer bli samma sprickor inom kort tid..

 

Nu har jag lämnat in telefonen hos Teila igen. Eftersom det var andra gången jag lämnade in den för spricka i skalet. Hamnade jag i någon express reparationskö, skall bli spännande och se vad den innebär i praktiken...

 

tar härmed tillbaka min röst som jag la för nån månad sen om att jag inte hade en spricka ... och hävdar motsatsen.

den dök upp idag, om än mindre än på exempelbilderna som finns i tråden. tror dock att den kommer bli likadan inom kort. riktigt j*vla surt!

 

Skickade in den till deltaservice för reparation, men eftersom jag låst upp bootloadern så är telefonen inte under garanti längre och det skulle kosta mig nästan 2000 kr att få den fixad.

Visst, jag godkände att garantin kunde förverkas när jag låste upp bootloadern så tekniskt sett har SE inte gjort fel, men eftersom sprickan uppenbarligen inte har något med upplåsningen att göra tycker man ju att de borde fixat den ändå.

Jaja, man lär så länge man lever.

 

Jag skickade in min mobil för att den också har en spricka över ljussensorn och har nu fått svar av Anovo att det inte täcks av garantin.
Har skickat ett mail till dom och sagt att det absolut är ett garanti ärende och jag la även till en länk till detta forumet i mailet.

Får se vad dom säger men tycker att det är konstigt att dom verkar välja att vissa går på garantin och vissa inte för samma sorts fel

 

Det där ska du inte behöva acceptera. Det är helt klart ett reklamationsärende, hota med konsumentombudsmannen. Att du låst upp bootloadern hör inte hit, även om de försöker hävda det.

"Please note that you may void the warranty of your phone if you unlock the boot loader."
Alltså, om något skulle gå snett mjukvarumässigt vid upplåsningen avsäger de sig ansvaret och det går inte på garantin. Men andra fel gäller fortfarande.

 

Sist jag kollade, så är plasten runt telefonen HÅRDVARA... Bootloader är MJUKVARA.....

 

Men vad gör dom när man lämnar in mobilen?? Har lämnat in min en gång men har fått tillbaka sprickan!! Så är det någon ide att lämna in den igen?

 

Jag har sprickan, har sett att folk som har lämnat in den för sprickan har fått tillbaka den.

Så jag avvaktar för att se om det kommer indikationer för att det är löst så man inte riskerar att sprickan kommer tillbaka......

Så för tillfället, får jag leva med min spricka.

 

Min spricka kom idag, hörde hur det knakade till när jag skulle ta av gummiskyddet (tar av det för att slippa blixt problem när jag tar kort). Vill inte vara utan telefonen så jag får väl leva med det... Förbannat irriterande då man betalat x kronor på en telefon som spricker efter ett tag :-(

Sent from my extreme Xperia arc!

 

Ok, jag fick tillbaka telefonen idag utan åtgärd...och fronten är utbytt. Vad de ville byta ut var tydligen kretskortet vilket förvirrar mig eftersom jag inte bett om något sådant, och telefonen fungerar klockrent. Tja, jag ska inte klaga. :-)

Förresten kontaktade jag SonyEricsson och klagade lite över deras kassa kvalitet på plasten och fick svaret tillbaka att de kunde fixa fronten åt mig men inte testa telefonen efteråt eftersom den var upplåst om de fick mitt IMEA och vilket serviceställe den fanns på. Behövde alltså aldrig ge dem den informationen eftersom den blev fixad ändå. Mysko.

 

Ja, som jag sa. Eller du bara höll med?