Fråga: Har någon operatör börjat packning?

Frågan är om ens telefon blivit skickad men att orderstatus uppdateras senare,
eftersom ingen verkar ha hört nått från tph?

 

Det handlar inte om att få den imorgon eller om 2 dagar. Det handlar om att det stod med STORA bokstäver på deras hemsida att de skickas på måndag. Därför är folk upprörda.

 

TPH har bara fått in den vita. De gråa har inte kommit in och damen som jag pratade med vet helt enkelt inte när de kommer in. Hon hoppades att de skulle komma i veckan. Visst, TPH har lovat för mycket, men det är HTC som inte fått iväg grejerna!

 

säger det igen, men ungefär så här skrev Toni till mig när jag frågade om mitt simkort:
"Anledningen till att det står "behandlas" nu, är för vårat ordersystem bara låter oss byta status en gång."

Alltså verkar det som om dom inte kan byta till skickad nu efteråt, så några telefoner har nog allt blivit skickade. Visst, det är väl dåligt att dom skriver ut det i stora bokstäver, men ni kan ju tänka er hur många som beställt, och man kan inte alltid hinna med allt.

 

Som företag så prioriterar man den dag en folk förväntar sig att saker ska hända.
Man vet exakt hur mycket man har i orderboken och agerar utifrån det.
Dessutom så lovar man inte det man inte kan hålla då det är ett slag i ansiktet på kunden.

 

Skojar du?
Jag chattade med TPH idag som bekräftade att alla telefoner arbetas med att skickas ut via lagret. Jag frågade t om specifikt om den grå (då jag beställt den). Svaret var "alla telefoner som är beställda".

Andra har väl fått in grå telefoner med? Nu vart jag än mer förvirrad... jaja


Uppdatering: De har fått in den grå till de som beställt! Tack Toni för att du orkar med allas våra frågor!

https://swedroid.se/forum/showpost.php?p=960677&postcount=1050

 

Fick precis svar från Toni att min inte skickats idag. Utan att den skickas imorgon.
Tråkigt som sagt när de går ut med information att de skickas idag och sen inte kan hålla det. De får väl jobba övertid i sådana fall. Kom ihåg att det inte är Tonis fel bara!

 

Stämmer, fick samma svar av kundtjänst idag då även jag beställt en svart/grå.

 

TPH skrev: ja vi fick in även den grå och den har allokerats ut till beställningarna som är lagda, inga blev dessvärre över så det är däför den är slut i lager även på hemsidan. Den vita fick vi fler av. Vi fick inte in alla telefoner som vi skulle men de räcker till dem som beställt

 

Mycket Thephonehouse här tycker jag!

Telenor folks report in!!!

 

Nu blir jag förbannad! Till mig sa hon att de INTE hade fått in den gråa, och att min således inte varskickad. Det skulle vara helt okej om det var så, men nu är det ju en lögn!
Dessutom beställde jag min i mitten av mars, så så långt bak i kön kan jag inte vara...
Nu är det här ett i-landsproblem, men jag hatar när människor ljuger för mig!

 

Tror inte hon ljög medvetet... Men det är tråkigt att supporten inte har rätt information.

Jag var ju så glad måndagen den 26:e. När Phone House supporten garanterade att jag var med första leveransen. Och med första leveransen tänkte jag ju första leveransen till kunderna också...

 

Min har inte skickats idag
Grå Halebop

 

Min gråa One X har skickats ut från the phonehouse och var sorterad i Stockholm 17:21. Fick kollinumret av en mycket förtjusande dam på deras telefonsupport runt klockan 18 idag.

 

Nä, man får ju utgå från det. Samtidigt är det ju märkligt att supporten har såna vitt skilda versioner av läget.

 

All heder till de personer jag pratat med på TPH, de har varit hjälpsamma och trevliga. Men det här ser inte bra ut för TPH...

 

Får jag fråga när du lade din beställning?

 

Märkligt att en person kan få information medans andra inte kan få det.
Innehar månne TPH ett orderbehandlingssytem från 1987?

 

Jag kan bara prata för mig själv men allt som jag har pratat med the phonehouse om angående min beställning har stämt till punkt och pricka. Sen att man som grädde på moset fick världens bästa kundupplevelse av Toni och den förtjusande damen som jag inte minns namnet på är bara en stor fet bonus.

 

Lite OT kanske men för bara något år sedan så hade TPH ett affärsystem som från början är byggt till DOS, men det fungerar i winxp också. Man navigerar alltså med CTRL m.m. Det fungerade även lika kasst och har extrema brister... Skulle inte förvåna mig om de sitter kvar med detta fortfarande och det är därför som kundtjänst har så dålig koll. Som sagt, bara vad de hade då och de behöver inte alls därför som de har dålig koll idag.