0% batteri - Motorola one

Hej, har en Motorola one xt1941-4. Hade minimum 15% batteri innan jag gick och la mig igår, vaknade i morse till en död telefon. Sitter i den med laddaren nu och startade telefonen, den visar fortfarande 0% batteri. Hur kan man fixa det här problemet? Stängde av den och drog ut laddaren, då visar telefonen batteriikonen med ett frågetecken.

Återställning kanske kan vara ett alternativ, men finns det någon annan lösning man kan pröva innan?

Edit: Laddar den nu i säkert läge där det fungerar att ladda den. Vad jag har läst dock så u det inte säkert att detta löser problemet.