Diskussion: Aldrig mer Phonehouse

Köpte en telefon på Phonehouse/Elgiganten på Tunapark Eskilstuna. Kommer hem och upptäcker att det inte är någon plast runt kartongen. Öppnar kartongen och hittar en telefon full med fingeravtryck. Tänker vafan har jag fått en begagnad lur. Startar upp den för att se om det finns något i den men den var åtminstone tömd.

Åker tillbaka till Phonehouse dagen efter och vill lämna tillbaka den. Berättar om kartongen och fingeravtrycken och får motfrågan om jag startat den och svarar ja för jag ville se om det var något kvar i den. Då får jag höra att man inte får lämna tillbaka den för att jag startat den. Att förpackningen var bruten och telefonen full med fingeravtryck struntade de i. För att man startat den så var det kört. Försökte få honom att förklara skillnaden mellan att jag startade den och att den garanterat var startad innan. Undrade om det var någon säkring som brann när jag startade den Han gav sig inte - fick absolut inte lämna tillbaka den. Frågade hur det kunde komma sig att den var använd - de kunde ha tagit fram den och visat någon kund fick man som svar. Undrade då hur de gjorde utan att bryta förpackningen. Så de kan alltså öppna en kartong, bryta förpackningen och visa en telefon för en kund. Men passa dig för att köpa den sen då du inte får lämna tillbaka den för att den är bruten.

Ska aldrig mer köpa en telefon hos de skojarna. Andra gången man får en använd telefon och de bara nekar.

Så köper ni något hos de skojarna - kolla att kartongen fortfarande är förseglad för att vara säkrad

Nä nog med bitterhet nu - vill bara varna andra [emoji846]

 

En av anledningarna till att jag ofta handlar elektronik på Netonnet, deras öppet köp är betydlig friare och man får lov att öppna samt använda elektronikprodukter.

[emoji108]

 

Tråkig erfarenhet. Du kan inte gå vidare med detta till nån högre chef? Antingen i butiken eller hela kedjan.

Håller med. Netonnet är bäst!

 

Dags o göra lite väsen.

Börja på deras Facebook sida.

 

Ja brukar alltid handla där men avvek från mina principer en gång och det ångrar man

 

En bekant till mig har också dåliga erfarenheter av just DEN butiken. Nu har jag glömt bort exakt va de va för något de gällde men dom blåljög denne rakt i ansiktet och var otrevliga. Ska kolla va de var exakt

 

Har dålig erfarenhet av Phonehouse jag också, denna gång i Umeå. Dom fifflar en hel del.

 

Jag har tittat på telefoner i butik och om de precis fått in en ny telefon i sortimentet har det hänt att de öppnat en låda för att visa mig.

 

Hade du kollat om plomberingen satt kvar innan du öppnade den? Man tycker ju att de borde informera om plomberingen saknas om så är fallet . Jag skulle aldrig acceptera en ny telefon om plomberingen är bruten. Dvs om det inte är sista ex eller en viss kompensation man får för detta. Men om luren är oskadd så putsa upp den och njut för du har fortfarande garanti kvar om det skulle vara något.

 

Är produkten begagnad, vilket den var får dom ju inte sälja den till nypris. Det här är också anledningen till att jag alltid köper online - du kan alltid nyttja distansavtalslagen och skicka tillbaka prylen om du inte är nöjd.

 

Jag ska aldrig mer förboka något som jag gjorde med Note 7. Phonehouse skötte det riktigt uselt.

 

Hade inte kartongen en plombering? Hade den det så kan man ju tycka att det är till en viss del lite egenansvar för dig som konsument.

 

Samma gamla historia i butiksvärlden oavsett kedja.

Alla kunder vill ha öppet köp där man kan prova produkten, men ingen kund vill köpa en produkt som varit öppnad/använd. Till slut står butiken med x antal exemplar som ingen vill köpa.

Lös den lilla gåtan

Fast i detta fallet har nog Phone House(Elgiganten) skött det dåligt(antar jag)

 

Det fanns ingen plomberings alls när jag kom hem. Jag kollade inte i påsen när jag fick luren utan först när jag kommer hem och skulle öppna den upptäcker jag att den redan är öppnad och full med fingeravtryck samt lite smårepor på skärmskyddet. Och då startade jag så klart upp den då jag var nyfiken på om jag skulle hitta något i den också

Men jag gav luren till syrran istället då jag inte orkade bråka med skitbutiken - men jag kommer aldrig mer köpa något hos Phonehouse. Vill mest varna andra för hur kassa de är - inget servicemind där eller önskan om att kunderna ska komma tillbaka

 

Har inget emot att köpa en öppnad/använd produkt - har gjort det många gånger på Netonnet. Men då ska det tydligt framgå och de ska inte blåneka sen när det råkar komma fram att det är en använd lur man fått

 

Hur kan det vara mitt ansvar? Jag får en påse med telefonen och kvitto, inte plockar jag upp den i butiken och kollar om den är plomberad - det tar jag dumt nog för givet när man köper en ny telefon.

 

Speedline måste ju ha skrivit fel.

 

En butik kan ha i sina villkor att öppet köp inte gäller produkter som är plomberade/inplastade om kunden bryter plasten. Men det går såklart inte att hävda om varan inte var plastad från början när du köpte den.

"För mobiltelefoner, film, spel och programvaror gäller öppet köp vid obruten förpackning. Glöm inte att ta med dig kvittot!"

Alltså.. Dom kan ju inte sälja varor utan plast och sen hävda att dom inte tar emot varan för att den inte har plast, när den inte hade plast när du köpte den. Säger sig självt. Varan är i exakt samma skick som när du fick den.

 

finns en del inköpsställen som kan plombera och plasta in varorna igen, då blir de som nya.

 

Stämmer ganska väl överrens med den bilden jag också har av Elgiganten/Phone House, tyvärr! Vet dock att en iPhone inte går att säljas igen då den automatiskt aktiverar garantin såfort man startar den, men det är ju inte okej att sälja en öppnad telefon (oavsett om den är startad eller inte) utan att berätta om det!