Diskussion: Amazon.de oduglig vara?

Nu är det som så att jag köpt ett armband till en klocka. Sjukt fin och jätte nöjd, men flärpen går upp från låset vilket gör den helt oduglig. Hur kan man reklamera den? Alltså, de alternativ jag sett är att skicka in o tappa 5€, varan kostade 13. Finns det inga alternativ där de skickar ny ifall jag skickar tillbaka? Är liksom inte jag som gjort fel. Hittar inte knappen till supporten heller.

 

Som Bernard skrev beror det nog på vem du har köpt varan av. Jag köper alltid via Amazon eller säljare som är "Fulfilled by Amazon". Då brukar man kunna gå till sin order och anmäla att det är något fel på varan. Då får man fraktsedlar direkt som man kan skriva ut och klistra på för att sen lämna in.

 

Jag köpte det nedre bandet. Från TRUMiRR. Den är "Fullfilled by Amazon". Kommit till sidan där jag ska skriva ut fraktsedlar, men jag vill inte ha pengarna tillbaka. Vill ha en ny vara. Alltså fått en defekt vara, att få betala 4.6€ för att deras vara är sönder är helt fel kan jag tycka. Hittar kanske inte bara rätt orsak.

https://www.amazon.de/gp/product/B07BGSZ27L/?tag=oid02-21

 

Jag har alltid velat få pengarna tillbaka. Så jag kanske är fel person att fråga. Vad är det du ska betala 4.6€ för?

 

@mul Jag kan också tipsa dig om att kontakta säljaren direkt. De brukar inte vara ovilliga att skicka en ersättningsvara.

 

Returfrakten. Trots jag egentligen vill ha ny. Ska göra det. Tack blir säkert bra. Inte första gången man köper något onödigt ‍♂️

 

Du borde inte betala returfrakten om det är fel på varan. Då måste du ha valt fel orsak. Kan inte minnas att jag har betalat returfrakt för en defekt vara.

Kontakta gärna säljaren först, ibland är de smidiga utan att man behöva gå igenom Amazons system.

 

Tackar får kolla igenom det ikväll i Guess hör av mig sen. Tack på förhand!