Banggood - frågor & svar

Skickat PM (tror jag)

 

På den bilden du la ut tidigare där det står "Click here" så kommer du till en undersida. På den sidan så väljer du länken "How does Banggood ship your order and how long does it take to ship ?"

Där under finner du följande text:

Shipping time:

The time for your item(s) to travel from our warehouse to your destination.


All items sold at Banggood are guaranteed to be delivered in 60 days (120 days for Brazil, 90 days for Ecuador, Venezuela,Argentina,
Bolivia, Peru, South Africa and all orders shipped with European Railway Direct Mail.)And all orders shipped from the US, EU, FR, ES, RU and AU warehouse are guaranteed to be delivered within 30 days (45 days for orders shipped to Brazil and Mexico).

Dvs när jag köper från UK/CZ så är maxtid 30 dagar sen full refund. Köper jag från CN så är maxtid 60 dagar sen full refund.

Jag försvarar inte BG på något sätt, utan jag vet hur det fungerar efter 30k SEK+ transaktioner.

 

Då har det gått en vecka till utan någon uppdatering på någon av mina paket som skickats med PostNL.
Någon annan som har haft bättre tur med detta?

 

Du får göra följande;

1. Posta en länk till en sida hos Banggood som innehåller texten stycket nedan och som INTE ÄR DENNA SIDA: How does Banggood ship your order and how long does it take to ship ?

All items sold at Banggood are guaranteed to be delivered in 60 days (120 days for Brazil, 90 days for Ecuador, Venezuela,Argentina,
Bolivia, Peru, South Africa and all orders shipped with European Railway Direct Mail.)And all orders shipped from the US, EU, FR, ES, RU and AU warehouse are guaranteed to be delivered within 30 days (45 days for orders shipped to Brazil and Mexico).​

2. Posta någon form av bevis som styrker att den texten existerade på sidan du hittar för 60 dagar sedan.

Återkom då så kan vi ta dig seriöst.

 

Har inte rört sig alls, givetvis. Blir väl 37-38 dagar sedan PostNL påstod att mitt skickats till Sverige.

Är nog bäst att kontakta Paypal om du betalade med Paypal. Står på Paypals sida att deras kundtjänsts är helt stängd p.g.a. Corona. Så kan väl dröja ett tag att gå den vägen.

 

Jag förstår att du är frustrerad, det är jag med också (som har väldigt många fler paket som sitter fast).
Försökte kolla Waybackmachine.com som tar snapshots av hemsidor men det finns ingen klickbar information utan endast sparad snapshop av undersidan.

Tråkigt att du inte kan ta mig seriöst och lita på mitt ord.

Sedan jag började handla på BG för 2 år sedan så har jag fått 4 ordrar återbetalda och varje order har jag vart tvungen att vänta på i 60 dagar innan dom har lagt en refund via Paypal trots att trackingnumret visas att det stått still i mer än 3-4 veckor. Försökte hitta en mail men dom har inte skrivit det i klartext utan endast länkat ovan länk.

Jag är 100% säker på att det stått där innan (varför skulle jag annars vänta 60 dagar innan refund tidigare och varför skulle jag sitta och trolla i ett forum..)

 

Kollade med Spring om dom kunde dela med sig av något och fick det mest informativa svaret hittills:

"Thank you for your email.



Due to the Coronavirus all flights to Sweden were cancelled from 18th March and postal routes by road have been heavily impacted with some services being suspended. Your items are showing as being at the PostNL sorting centre since 9th April and will be despatched when the situation improves.



Best wishes

Michele Harris

Spring GDS UK"


Troligen ligger dessa paket långt ner på priolistan och har därför lagts på is tillsvidare
Bara att bita i det sura äpplet, 30 dagar kvar innan Banggood får punga ut en refund

 

Bra svar av dom vilket också verkar stämma då paket från typ 18e Mars har stannat.
Dock tråkigt svar vilket innebär att beställningarna kommer dröja ännu längre. När situationen förbättras så kan det vara allt från 1-3 månader minst. Jävla piss PostNL och GDS Spring. Hur kan alla andra speditörer transportera paketen från Nederländerna med endast 1 dag försening... Totalt värdelösa företag, usch.

 

Ja precis, sen är det inressanta i det hela att PostNL skickar vanliga paket till Sverige utan problem..

Det är bara dessa Spring GDS paket som de bokstavligen skiter i att skicka vidare.

 

On jag får gissa skulle jag säga att det även beror på att paket från Banggood osv har väldigt liten om ens någon marginal för PostNL/Spring
Då finns det ännu mindre intresse för att skicka dom före post som dom faktiskt drar in pengar på
Fortfarande lika skittråkigt för det

 

BG har förlängt shipping time till 70 days för att kunna göra en retur.
Har ett gäng nästa vecka, så får se om jag får refund eller ej.

 

De kan inte ändra på det hur som helst, framgår fortfarande 60 dagar på deras hemsida.

 

Påpekade det när jag chattade med dom
70 dagar kan lätt bli 80 om folk accepterar detta

 

Jo precis, är nog bättre att ta det via PayPal om de börjar dryga sig.

Kan säga direkt att detta blir nog mina sista köp på Banggood då deras kundtjänst är medioker i jämförelse med andra företag så som Aliexpress och det är inte lönt att betala dyrare pris hos Banggood för detta dåliga bemötande.

 

Skickade in cirka 10 ordrar nu. Blev ombedd att vänta 10 dagar till (så det hade passerat 70 dagar).
Skrev att jag inte accepterade det, fick samma text tillbaka men med spårningslänkar för varje paket.

Väntar till nästa vecka och ser :-)

 

Var det 70:e dagen igår?
Undrar om Paypal har kört igång sin support igen om man ska öppna dispyt, den var ju stängd för några veckor sedan.
Sista utväg är väl en chargeback om banken går med på det

 

Jag har ett paket jag väntar på från Banggood.
Får se när det kommer. Tagit mer än en månad men jag tycker att vi får ta hänsyn till den extrema situation vi är i.

 

Banggoood har ju warehouses i EU också, kan vara värt även om det brukar bli några kronor dyrare för själva varan.

Ser nu att tråden har många sidor, säkert någon som redan sagt det. Sorry

 

Visst är det inget som fungerar normalt i dessa tider, det här jag överseende med.
Det som stör mig är hur nonchalant Banggood hanterar det här, både vad gäller kontakt med kunder, eller att försöka få fram någon slags info från sina fraktpartners.
Det enda vi får är inklistrade svar från en mall gång på gång.

Frågar du Banggood presales idag hur läget med transporter är svarar dom i princip att inte är några störningar när dom är fullt medvetna om att det stått stilla i 2 månader.

 

Väntar också paket därifrån. kom till Sverige 17:e april och är påväg "express" enl. Postnord-appen.. Får bli att ringa imorgon