Problem: Batteri svällt upp, någon som haft samma problem?

Diskussion i 'Galaxy S5 - Allmänt' startad av wenom666, 23 jun 2016.

  1. wenom666

    wenom666 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2011
    Inlägg:
    2 631
    Mottagna gillanden:
    1 474
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Huawei Mate 10 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Huawei Mate 10 Pro
    ROM:
    BLA-L29C432
    Batteriet på min sons S5 har svällt upp, så pass mycket att skärmen släppt i limmningen så det blivit glapp mellan skärm och ram. Någon som haft samma problem?

    Ska lämmna in den på service, mobilen är precis 1 år gammal. Undrar om dem kommer laga den eller om dem byter ut hela mobilen + batteriet?
     
  2. theExile

    theExile Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 sept 2011
    Inlägg:
    1 837
    Mottagna gillanden:
    301
    Telefon:
    Nexus 6P

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Nexus 6P
    ROM:
    Pixel Experience
    Ser dem att batteriet har svällt så borde det inte vara några problem.
     
  3. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    31 502
    Mottagna gillanden:
    28 811
    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Bra fråga, jag tror de flesta inte lämnar mer än ett års "batterigaranti", men det gäller främst batteriets kapacitet. Inte att det sväller upp och förstör telefonen, så spontant känns det ett solklart garantifall.

    Samsung lämnar 24 månader på sina telefoner: http://www.samsung.com/se/support/warranty/

    Hade kontaktat Samsung direkt och skött det genom dem. I regel går det snabbare och du får bättre service när du går via tillverkaren.
     
    Kingson och wenom666 gillar detta.
  4. Patr!k

    Patr!k Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    13 mar 2010
    Inlägg:
    536
    Mottagna gillanden:
    271

    MINA ENHETER

    @wenom666@wenom666
    Jag hade samma problem med min s4 för några år sedan.
    För mig så bytte de ut batteriet och skärmen då den hade släppt.
     
    wenom666 gillar detta.
  5. huskul

    huskul Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 apr 2010
    Inlägg:
    2 453
    Mottagna gillanden:
    310
    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Huawei

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    Huawei
    konstigt
    luckan borde ju ha släppt innan skärmen pajjar
     
  6. wenom666

    wenom666 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2011
    Inlägg:
    2 631
    Mottagna gillanden:
    1 474
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Huawei Mate 10 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Huawei Mate 10 Pro
    ROM:
    BLA-L29C432
    Man tycker det men luckan på S5 sitter hårt som satan. :P
     
  7. wenom666

    wenom666 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2011
    Inlägg:
    2 631
    Mottagna gillanden:
    1 474
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Huawei Mate 10 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Huawei Mate 10 Pro
    ROM:
    BLA-L29C432
    Har idag lämnat in den hos Tele2 och även dem tyckte att det helt klart ska gå på garanti. Drar på semester så jag har inte bråttom. Får se hur det blir senare.
     
    bernard gillar detta.
  8. Heleg

    Heleg Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    5 feb 2016
    Inlägg:
    1 080
    Mottagna gillanden:
    481
    Annars är det bästa tipset för support på Samsung att åka till Kista och få den servad på deras verkstad direkt, de fixar mobilen på några timmar.
     
    kimmoet och bernard gillar detta.
  9. wenom666

    wenom666 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2011
    Inlägg:
    2 631
    Mottagna gillanden:
    1 474
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Huawei Mate 10 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Huawei Mate 10 Pro
    ROM:
    BLA-L29C432
    Jag tänkte på det men drar på semester så jag hade inte tid.
     
  10. wenom666

    wenom666 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2011
    Inlägg:
    2 631
    Mottagna gillanden:
    1 474
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Huawei Mate 10 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Huawei Mate 10 Pro
    ROM:
    BLA-L29C432
    Aldrig mera en Samsung kommer jag köpa, dem vill ha 300:- för att byta batteriet men kommer ej att laga skärmen som släppt från ramen. Här är svaret jag fick.

    Arbetsbeskrivning
    Det är inte garanti på enheten på grund av batterins garanti gäller bara i 1 år. Kostnadsförslaget avser byte av batteri. Vi förbehåller oss rätten att skicka ett nytt kostnadsförslag om vi upptäcker dolda fel eller skador på enheten Om vi inte får svar inom 21 dagar anses ärendet avslutat och vi skickar tillbaka apparaten oreparerad mot kostnad. Vänligen uppmärksamma att ärendet måste betalas/avslutas via ert login online, detta är ej möjligt att göra via telefon.
     
  11. GmbH

    GmbH Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 okt 2012
    Inlägg:
    1 814
    Mottagna gillanden:
    773
    Telefon:
    Oneplus 7T

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Oneplus 7T
    ROM:
    OxygenOS
    ta det direkt med Samsung!
     
  12. wenom666

    wenom666 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2011
    Inlägg:
    2 631
    Mottagna gillanden:
    1 474
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Huawei Mate 10 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Huawei Mate 10 Pro
    ROM:
    BLA-L29C432
    Har mailat dem precis, jobbiga är att jag befinner mig på semester utomlands i 4 veckor just nu. 328:- vill dem ha att skicka tillbaka den utan åtgärd.
     
  13. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    31 502
    Mottagna gillanden:
    28 811
    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Det låter fullständigt orimligt att garantin inte skulle gälla om telefonen skadats till följd av att de skickat med ett undermåligt batteri som svällt. (Förutsätter att telefonen inte har några skador/åkt i marken eller dylikt).

    Batterigarantin bör väl rimligtvis avse batteriets kapacitet och funktion. Om batteriet sväller, spricker eller fattar eld handlar det om ett helt uppenbart tillverkningsfel. Ett batteri som svällt ökar brand- och explosionsrisk vid fortsatt användning och bör bytas ut så snart som möjligt.

    Jag hade definitivt protesterat. Var du noga med att påpeka att det handlar om ett tillverkningsfel?
     
    Last edited: 29 jun 2016
    Ignatius_Pop, wenom666 och GmbH gillar detta.
  14. wenom666

    wenom666 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2011
    Inlägg:
    2 631
    Mottagna gillanden:
    1 474
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Huawei Mate 10 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Huawei Mate 10 Pro
    ROM:
    BLA-L29C432
    Har dragit iväg ett mail till Samsung support får se vad dem svarar. Kommer inte ge mig så lätt, har arbetat med reklamationer så jag kommer dra det här så långt jag kan. Så enkelt ska dem inte komma undan.
     
    Ignatius_Pop och bernard gillar detta.
  15. wenom666

    wenom666 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2011
    Inlägg:
    2 631
    Mottagna gillanden:
    1 474
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Huawei Mate 10 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Huawei Mate 10 Pro
    ROM:
    BLA-L29C432
    Nu har det hänt grejer :) skrev till verkstaden såhär:

    Det är inte batteriet jag vill reparera utan skärmen som släppt från ramen av telefonen orsakat av att batteriet svällt upp. Jag åberopar garanti på telefonen som är 2 år. Om garanti inte täcker batteriet är en annan sak och ni kan låta det vara men jag vill ha skärmen reparerad


    Arbetsbeskrivning
    Display justering.
    Test av touch, program och funktioner.
    Mjukvaran uppdaterad.

    OBS!
    Batteri bör inte sättas in i telefonen igen då display riskerar bli lös igen.
     
  16. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    31 502
    Mottagna gillanden:
    28 811
    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Utmärkt. Jag kan dock tycka att de borde byta batteriet också, då det faktum att det svällt tyder på att det handlar om ett tillverkningsfel, och inget som är ett resultat av "normalt slitage" - eller?

    Vore intressant att höra vad konsumentverket säger om batterier som sväller, i alla fall inom tidsramen för reklamationsrätten (3 år). Hur detta skall bedömas.
     
    Last edited: 1 jul 2016
    wenom666 gillar detta.
  17. wenom666

    wenom666 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2011
    Inlägg:
    2 631
    Mottagna gillanden:
    1 474
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Huawei Mate 10 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Huawei Mate 10 Pro
    ROM:
    BLA-L29C432
    Ska kontakta Samung när jag kommer hem från semestern.
     
  18. zoodiac

    zoodiac Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 apr 2012
    Inlägg:
    356
    Mottagna gillanden:
    107
    Operatör:
    Halebop
    Telefon:
    Samsung Galaxy S10 Plus

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Halebop
    Telefon:
    Samsung Galaxy S10 Plus
    Telefon 2:
    LG G7 ThinQ
    Jag skulle skicka in den som vanligt och om det då inte skulle gå igenom så skulle jag kontakta Samsung direkt.
    Ha i åtanke att detta är ett solklart fall av någon form av kortslutning i batteriet (som konsumenten inte kunnat påverka utan att öppna telefonen) och det kunde ha gått åt pipan med brand eller liknande.
    Om inte Samsung vill ta hand om ärendet så skulle jag nämna till dem att pressen kanske skulle vara intresserad av ett sånt här fall. Tror inte Samsung vill att det skrivs i tidningar om svällande batterier, men vad vet jag, de kanske inte bryr sig om sina kunder längre?
    Ju större ett företag blir desto mindre bryr de sig om konsumenterna, se på hur det gick för Ericsson och Nokia. Jag tycker inte att det ska vara några som helst problem med att få en ny telefon av Samsung=reklamation, men vi får se. Lycka till!
     
    wenom666 gillar detta.
  19. Steffe3

    Steffe3 Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    18 apr 2011
    Inlägg:
    156
    Mottagna gillanden:
    31
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Samsung Galaxy S20

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Samsung Galaxy S20
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy S8
    Trodde dom hade fått ordning på det efter att ungefär varenda S3/Note 2-batteri svällt upp :P

    Får hoppas att man klarar sig den här vändan.
     
  20. wenom666

    wenom666 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2011
    Inlägg:
    2 631
    Mottagna gillanden:
    1 474
    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Huawei Mate 10 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Comviq
    Telefon:
    Huawei Mate 10 Pro
    ROM:
    BLA-L29C432
    Samsung support har inte ens svarat på mitt mail.