Behöver råd.

Hejsan! Jag lämnade in min iPhone 12 pro som jag köpte i slutet av november förra året på ett garanti arbete hos Netonnet pga batteriet slutade ta emot laddning. Jag lämnade in telefonen hos Netonnet den 19/8 som skulle skicka den till sin avtalspartner för reparationer mcare.
Får svar den 20/8 av mcare via mail att dom mottagit telefonen. Den 23/8 får jag igen svar att det jag rapporterat som fel stämmer telefonen tar ingen laddning så mcare beställer ett rear system fån Apple på garanti.
Den 24/8 får jag mail igen av mcare där dom säger att telefonen är nu på väg tillbaka till inlämning stället och skall bli kontaktad när den är redo för upphämtning. Kollar också service sidan man blir länkad till för det står att reparation utförts och allt funkar samt att telefonen har lämnat verkstaden.
Dagarna går och jag blir ej kontaktad så jag åker till inlämning stället dvs Netonnet lagershop den 27/8 och frågar efter telefonen.
Pratar med samma individ som tog emot min telefon den 19/8 och hon kommer ihåg mitt ärende, men när hon söker efter telefonen så har dom ej mottagit den. Hon går då in på service sidan för avtalskunder på reclaimit där det i princip står samma info att den har fixats och lämnat verkstaden "Men" sista uppdateringen på deras sida är att den 26/8 har plockats ut av en person vars namn stod där dock inte varför han tog ut den. Hon försöker då kontakta mcare för mer information men dom svarar ej på telefonen,hon säger då att hon skall skicka ett mail och sedan återkomma till mig via telefon om hon får svar.
Har ej fått nån mer info om detta,försökte själv ringa mcare för att fråga vad som händer men dom svarade inte när jag ringde deras nummer heller. Har heller inte fått någon annan info på service sidan heller utan står samma att den är reparerad och skickad till Netonnet.
Jag misstänker stöld här men kanske inte skall rita fan på väggen ännu men min fråga är vem är det som har ansvaret om så nu är fallet, vad har jag rätt till som kund att kräva av Netonnet och hur skall jag gå till väga isåfall?
Tacksam för svar.

 

Japp kommer att hålla er uppdaterade och tack för rådet @bernard

 

Det finns ingen solklar definition av skälig reparationstid, men praxis är upp till 3 veckor med mindre att reparationen är väldig komplicerad och kunden har informerats om detta.

Två månadersgränsen nämns iofs. i konsumentköplagen, men den är dock inte relevant i detta fallet (den definierar hur länge konsumenten har på sig att kontakta säljaren efter att ha upptäckt ett fel). Eller har ARN någon obskyr regel om att man måste avvakta två månader?