Cirkusen Postnord (via Inet)

För drygt två år sedan lyckades Postnord tappa bort två laptops jag beställt. Först beställde jag en från CDON som försvann i posten, väntetid på 30 dagar innan de betalade tillbaka pengarna!
Dock orkade jag inte vänta 30 dagar utan beställde omgående från Netonnet och tror ni inte att Posten tappar bort även denna. Tur nog så fixade Netonnet rabatt på ny laptop och fixade det inom ett par dagar. Dvs slapp väntan.
Där slapp jag fundera på "marknadsmässigsvärde" eftersom varorna var nya.

Nu har tyvärr dotterns mobiltelefon tappats bort. Nexus 5X som var inne för reparation hos Inet. När reparationen är klar så säger Inet att posten hämtat upp den och Postens hemsida skriver att de inväntar paketet.
Inet reklamerar till Posten som i sin tur ska utreda.

Så nu till själva problemet. Konsumentverket säger till mig att det är Inet som vi ska få ersättning ifrån och att vad Inet och posten kommer överens om är inte mitt bekymmer. Men Inet vill vänta in postens utredning.
Så där sitter vi i kläm och med en tonåring utan mobil. (ett öde värre än döden om man ska tro dottern).

Har ni varit med om liknande och hur blev värderingen av varan? Sökte på Blocket och hittade tre stycken Nexus 5X inom angränsande län. En annons för 1500kr som dock var utan kvitto och utlandsköpt och sen fanns det en för 1900kr i Sthlm. (20mil t.o.r).

Beroende på vad vi kan tänkas få i ersättning så påverkar ju det vilken telefon vi kan köpa redan nu.
Det har nu gått en månad från inlämningen och en vecka efter reklamationen till Posten. Så my fellow Swedroid, vad är er erfarenhet kring detta.

 

Har inte privat erfarenhet med paket som försvinner. Däremot från yrkeslivet som lagerarbetare.
Då kan det ibland handla om flera kollin som bara *poff* försvunnit på vägen.
Ibland har vi fått kollin som inte skulle dykt upp i Skåne överhuvudtaget(de skulle hamnat i Kiruna).

När det gäller på jobbet så skickar vi då mail till sändaren och säger att vi ej fått alla kollin ifråga. Och detta gör vi först efter en vecka, för det kan strula tillfälligt hos transportör eller sändare.
Sändaren gnäller hos transportören.
Mottagaren får beställa samma vara igen på ny order.

Och detta händer varje månad. Mest strul är det givetvis med postnord. Transportskador, saknat gods, försenat gods, felleveranser.

Och ersättning får vi aldrig, nya ordrar skall läggas in istället.
Iof är reglerna annorlunda för företag.

 

Jag beställde en telefon från NetOnNet, och efter ett par dagar gick jag inn på sporingen hos PostNord. Här fick jag en liten överaskning. Luren hadde skickts från Borås till Hallsberg. Sen Hallsberg till Götebog och så till Uddevalla. En resa på 585 km efter landsvägen. Distansen Borås Uddevalla är 142 km. En något konstg logistik. Skulle tro att risken för att paket försvinner blir större ju mer man kompliserar transporten. Tiden blir ju också längre, men det är en annan historia.

 

Ja jag hoppas ju på att vi ska få så pass att vi kan köpa en ny likadan.
Posten skriver i sina villkor att om tex jag skickar till en kompis så är det marknadspris. Hoppas dock på mer eftersom jag inte vill jaga en telefon i fint skick med kvitto.

 

Jag har fått jättebra svar från Inet via mail men de har inget att säga kring hur ersättningen kan se ut och de vill ju avvakta till Posten är klar med sin utredning.
Dock har ju posten aldrig scannat in den utan det är väl ord-mot-ord mellan Inet och Posten.
Enl kolli-id så inväntar fortfarande posten försändelsen.

Har ett konto på SweC så får kolla där också kanske.

 

Nu har jag fått besked från Inet att posten inte godkänner deras reklamation.
Inet ville nu ge mig "motsvarade" telefon som hen skriver har fler megapixlar, snabbare nätverkskort 4G osv.En P10 lite var telefonen de hade som förslag.
Att P10 lite har sämre f-stop, ingen snabbladdning, inte reptålig skärm är bra mkt viktigare än många MP.

Blir ju nästan kränkt att de vill få mig att tro att det är megapixlarna som är viktiga och att inte Nexusen skulle haft 4G. Jag har iallafall bett om pengar och hoppas att de värderar på ett schysst sätt för det är inte lätt att köpa en specifik telefon begagnad (inkl kvitto, resa osv).
2300kr har jag själv sett som rimligt då det fanns en enda nexus på Blocket när jag beställde den nya. Den på Blocket skulle de ha 1900kr för plus att vi behövde åka över 20mil tur och retur samt köpa in nytt skärmskydd i glas (som också försvann).

Jag har iaf köpt en annan telefon redan för ngn vecka sedan eftersom dottern ska resa på läger och Posten kunde ta över en månad. Återstår och se om man får några kronor eller ej.

 

Om mina kunnskaper gällande konsumenträtt inte sviker mig så har du rätt till en ersättnings produkt som är likvärdig eller bättre.
I detta fall skulle jag argumentera att det är bara en annan Nexus produkt som uppfyller det villkoret, nästan ingen annan produkt eller serie produkter har den rena operativsystemet eller snabba uppdateringar. Vilket jag skulle är viktigt med tanke på att det handlar om en elektronisk produkt som snabbt kan bli obsolete.
Mina tidigare erfarenheter med att telefon försvinner innebär att det är köpet som hävs och summan som skall fås tillbaka är försäljningspris enligt kvitto.