[Comviq] Mystery Box

Ni som fått samtal.. Verkar det som att de bara kommer 1 februari om man svarat i telefon och godkänt leverans mellan 19-23? Frågar eftersom de ringt till min sambo men hon svarade aldrig. Inget samtal till mig och order går ej vidare från "order skapad".

 

Jag tror bara de ringer ett fåtal personer om de ska filma till reklam eller nåt. Det behövs inte att filma mer än 5-10 kunder.

 

Dessutom kom jag på att jag pratade med kundtjänst onsdag förra veckan då sa han att det såg ut som att boxen skulle skickas den dagen men han kunde inte lova något.

 

Ringde idag och de sa 1 feb levereras den med postnord. Man skulle tydligen få nått sms när man hämtar ut paketet.

Fan va alla säger olika

 

Ja det verkar vara sjukt oklart...

 

Ska bli spännande detta,tror eventuellt att jag lyckades beställa en,då de har dragit en kreditupplysning på mig och jag har fått ett ordernummer från kundservice. Pratade med dom senast i fredag och då skulle min box levereras den 1 februari. Har inga förhoppningar att jag ska få en då ordern inte syns på mitt comviq konto,jag kan inte spåra den med ordernummret som de har gett mig och men bara kundservice kan se att den ligger aktiv och för leverans+ så har jag inte fått någon orderbekräftelse på mail eller sms

 

Jag fick sms med ordernummer direkt. Kan se status som packad och hämtad nu också. Fick samtal på fredag, men ingeting om att dom ska filma.

 

Skönt nu börjar man få lite hopp igen.

 

Detta var ju lite spännande,trodde det bara skulle vara 100 boxar totalt

 

Hela kampanjen känns riktigt oprofessionellt skapad. Först, lägger hemsidan ner under utsatt tid och datum (borde inte komma som en chock). Sedan, stora oklarheter när det gäller beställningar.
Exempelvis jag fick både mail och sms efter beställningen men har fortfarande status "order skapad" och leverans 2-3 dagar.

Sedan känns Comviqs kommunikation inte helt genomtänkt heller. Enligt dem gick boxarna åt på 1 min. Har svårt att tro det eftersom hemsidan knappt fungerade då. Även samarbetet med Anus Don Demina verkar mindre planerat. Comviq skriver under förra veckan att man bör hålla utkik hos Anus för att se delar av innehållet om ett par dagar. Det har ju gått minst 5 dagar sedan Comviq skrev detta.

Slutligen kundtjänst - har de något system när de besvarar kunder? Alla verkar svara olika och ingen vet nånting med säkerhet. Seriösa företag har interna crm system där man kan få riktig info.

Comviq utstrålar ju inte direkt trygghet med denna kampanjen.

 

Alltså killen frågar om en sak men får svar från Comviq på en helt annan sak! Hehehe

 

LoL

 

Fick du det som sms nu?

 

Fick också samma sms

 

Fick precis samma.
Undrar vad som är sent, inget utom telefonen är ju nytt. Borde ju finnas lager på de mesta kan man tycka..

 

Sjukt konstigt?!

 

Också fått det smset precis. Ja det låter ju underligt? Om det inte är så att det är ett meck att samla ihop innhåll och fixa nya boxar för alla (om det nu är så att dom faktiskt av misstag sålt fler än 100).

 

Va, vad händer?

Svårt att hävda ångerrätt eller dylikt om man så vill då.

 

Verkar som att någon kommit till kontoret och börja reda ut allt nu och dom valde att skicka ut fler, har inte fått något sånt där mail så hoppas på att få en box nu på Onsdag.

Dom kanske behövde snacka med Samsung om hela grejen och det var därför det dröjde?

 

Hej,

har följt tråden med spänning/ren ångest och fick skapa ett konto för att kunna svara. Jag har idag varit i kontakt med kundtjänst (för 5e gången!) för att kolla av min order. Har inte fått sms/mail men ett ordernummer via chatten förra helgen. Kreditupplysning tagen. Hon sa att har man ett "TQ" nummer är man garanterad box. Men pga. haveri har man råkat sälja fler än 100 boxar. De första 100 (som jag verkade tillhöra, har inte fått sms om att det är försenat) får sin boxen i helhet via hemleverans på onsdag, resten får vänta 2-3veckor då inga boxar fanns.

Det var vad jag lyckades lirka ur henne.

Tack.