Displayen stängs av oregelbundet

Tjena!

Tjejen har en Huawei MediaPad M2 där displayen stängs av då och då, varit så sen den var ny strax före jul. Ibland kan den stänga av efter max två sekunder, ibland helt random även om man har fingrarna på displayen och ibland 30 sekunder vid inaktivitet som den är inställd på. Dock aldrig när man spelar, ser film eller dylikt.. Hon upplever det som att det är oftare om hon "täcker" undersidan som att det skulle finnas någon sensor där. Har gått igenom inställningarna åtskilliga gånger och hittar inget som ska påverka detta, förutsatt att det inte är väl undangömt då. Fruktansvärt irriterande är det i alla fall.

Om någon har någon idé vad det kan vara så vore det väldigt tacksamt!

Mvh

 

Hej, har ni provat med fabrikåterställa den?

 

Hej! Nej, det har vi inte.. Det får väl vara en sista utväg iaf. Men i och med att du frågar om det så antar jag att det är någonting som kan vara "snett" och ev inte har med någon inställning att göra?