Fråga: DOA-rätten?

Inga problem att DOA den så länge inte 14 dagar från att du hämtar ut den överskridits.

Sent from my HTC One X using Tapatalk 2

 

Hur ska man gå vidare om man DOA telefonen som köpt hos Tre online. Har skickat den till Brightpoint i Borås som dom sa i kundtjänst. Gick iväg Fre 13/4 ringde kundtjänst igen och kollade om min telefon hade kommit fram samt om min nya var skickad eller hur det nu gick tillväga. Då får man höra att telefonen är hos Anovo i Kristinehamn och dom inte kunde se om dom gjort något eller inte.

Telefonen blev DOA pga flimmrande skärm samt notificationsfältet/adress fönstret i webläsaren hade ballat ur helt.

Har även kollat på anovos hemsida med telefonen IMEI nr och där har den anlänt den 18/4 men inte kommit till något service center.

Varför detta då jag förstod på Kundtjänst att jag skulle få en ny när det hade kommit in i lager vilket var slut då jag DOA, men har funnits/finns nya i lager!?

Bara strul med köp över internet/tre's hemsida när man ska reklamera/DOA?

Någon som har varit med om samma/liknande med Tre?

 

Jobbigt är det förtillfället då man vant sig med 4.7 skärmen och nu fått gått ner till den gamla legendens 3.2.. och hur länge ska man behöva använda den då man läst lite om Anovo och alla har inte direkt fått den snabbaste servicen!

 

Tack! Får ge dom denna vecka också då!

 

Något liknande för min del, min HOX är köpt via hemsidan och det var inga problem med att doa den i butik. Säljaren i butiken bekräfta den som DOA men kunde inte ge mig en ny då de var slut i lager.

Den fick istället skickas till Anovo och där säljaren anteckna under "felbeskrivning" att telefonen är DOA, men att den får skickas in då det ej finns några i lager.

Lämnade in den i onsdags och kollar man upp den via Anovos hemsidan står det fortfarande: "Elektronisk förhandsbokning har tagits emot men produkten är ännu ej registrerad som ankommen vid ett servicecenter"

Var i kontakt med 3kundtjänst igår och enligt honom hade den kommit in till anovo i Fredags runt klockan 10.00.

Jag hoppas de ringer upp mig den kommande veckan om besked. Annars blir det nog till att klaga

 

Jag kastar in en blänkare här..jag har beställt en från 3 via nätet.. OM jag möjligtvis skulle köra en DOA på grund av något fel.. kan jag gå till en 3 butik eller vilken butik skulle jag gå till.. eller ska den skickas till 3? nån som har en aning?

 

Det står ju i tråden, svårt att läsa?

 

Missade ju inlägget ovan då det gjordes under tiden jag skrev

 

hehe

Men det kan finnas en % chans till att säljaren i butiken säger NEJ, just bara för att han/hon själv ska slippa göra DOA jobbet. Men det är bara att säga emot och höja rösten lite så skiter dem på sig

 

Jo det blir nog till att klaga om jag inte hör något nästa vecka

 

Skumt.. Till mig sa dom på tele2 att DOA tiden var på 5 dagar.. Om det vare sig är 14 dagar eller 7 dagar så kunde jag åtminstonde fått DOA min mobil om försäljaren inte hade sagt att det var 5 dagar, nej fyfan nu blir man bara arg!

 

Till mig sa dom att man bara hade 5 dagar på sig att DOA, jävla Tele2 personal alltså!

 

Jag minns inte exakt hur lång tid HTC har, men ingen tillverkare har kortare än 7 dagar på telefoner. De flesta har 14 dagar tack o lov, men några har kortare.

Försöker nån trycka på dig kortare än så, så försöker de blåsa dig.

Eller så är de lite slöa och vill ha extra tid på sig att regga DOA'n själva. För ifall de inte hinner regga den i tid kan de bli blåsta på den själva.

 

Så här stod det då iaf på lappen jag fick med min telefon från Tele2. Står 14 kalenderdagar i "uppackningsgaranti". Fick du inte med någon sådan lapp?

 

Intressant i bilden: Apple 0 dagar uppackningsgaranti......

 

Tråkigt , men tyvärr lite dit fel att bara släppa det. Något jag lärt mig är att aldrig förlita sig på en säljare, utan att det alltid ska dubbelkollas med andra säjare +research.

En oerfaren/lat säljare gör det som är enklast för sig. Antingen ljuga för att slippa göra den "jobbiga processen" eller bara ljuga för att han/hon inte kan svaret och vill slippa uppstå som en amatör.

Men du kan säkert klaga via kundtjänst och med tur kanske få det löst.

 

Aha, my bad. Ber om ursäkt.

 

Det är tyvärr så att ALLA garantier egentligen endast gäller försäljning mellan butik och konsument. Så fort den säljs från annan person än återförsäljare till annan, så försvinner ALLA garantier..

Trist, men sant..

Viktigt att tänka på när man köper på blocket. Detta gäller även oöppnade kartonger och med kvitton..