Elgiganten - erfarenheter och frågor

Diskussion i 'Återförsäljare och tillverkare' startad av lejonel, 2 jul 2020.

  1. lejonel

    lejonel Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 jun 2011
    Inlägg:
    1 316
    Mottagna gillanden:
    224

    MINA ENHETER

    Elgiganten har ju prisgaranti mot andra butiker. Men gäller det även mot butiker som enbart finns på en nätet? Givetvis syftar jag då på svensk nätbutik.
     
  2. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    31 031
    Mottagna gillanden:
    27 989
    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Villkoren för prisgaranti står här: Kundgarantier - en av många bra saker från Elgiganten - Elgiganten

    Punkten "köpet ska kunna göras på lika villkor" kan ju betyda att man skall kunna köpa varan i fysisk butik, men i övrigt verkar de inte nämna något om det på sidan ovan i alla fall, så jag tror att de matchar mot onlinepriser numera också. I annat fall hade de nog varit tydligare med det i villkoren.

    Följande villkor måste vara uppfyllda vid köptillfället för att kunna använda Prisgarantin:
    • Produkten ska vara av samma märke och modell.
    • Du måste kunna dokumentera att en konkurrent har ett lägre pris.
    • Dokumentationen måste hämtas från en återförsäljare som har det aktuella priset.
    • Dokumentationen måste visa att produkten finns i lager och kan köpas till det aktuella priset.
    • Om en fraktkostnad tillkommer hos återförsäljaren så inkluderas den i beräkningen när priset jämförs.
    • Köpet ska kunna göras på lika villkor. Det kan inte gälla ett geografiskt begränsat priserbjudande eller en pristabell exklusiv för en butik. Exempel på detta är öppningserbjudanden, lokala handelsdagar, lagerrensningar och liknande.
    • För att använda prisgarantin behöver du vid köptillfället upplysa säljaren om det lägre priset.
    • Vi matchar mot återförsäljare som bedriver sin verksamhet i Sverige, utifrån lagar och skatter som gäller här, och som är anträffbara när det gäller garantier och service.
    Undantag:
    • Gäller ej abonnemang och tjänster.
    • Prisgaranti kan inte åberopas på produkter sålda av våra partners via Elgiganten Marketplace.
     
  3. Johanvartaget

    Johanvartaget Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    4 okt 2017
    Inlägg:
    132
    Mottagna gillanden:
    69
    Jag har haft problem att prismatcha mot butiker som inte har fysiska butiker. Gällde ett kylskåp som jag ville matcha mot ett likadant på power har jag för mig. Det gick inte.
     
  4. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    31 031
    Mottagna gillanden:
    27 989
    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    De skrev så här på Facebook i oktober 2019, men vad de menar med "lokala konkurrenter" är öppet för tolkning:

    upload_2020-7-2_23-6-47.png
     
    Last edited: 3 jul 2020
  5. Johanvartaget

    Johanvartaget Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    4 okt 2017
    Inlägg:
    132
    Mottagna gillanden:
    69
    Där ser man.
    Mitt försök skedde första kvartalet 2019 så dom verkar ju ha ändrat hur det funkar någon gång där emellan.
     
    bernard gillar detta.
  6. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    31 031
    Mottagna gillanden:
    27 989
    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Någon som framgångsrikt testat sedan ~oktober 2019? Vore ju intressant att höra om det också fungerar i praktiken :)
     
  7. Miiliio

    Miiliio Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    14 sept 2012
    Inlägg:
    1 863
    Mottagna gillanden:
    1 117
    Operatör:
    Halebop,Tre, Comviq
    Telefon:
    Galaxy Z Fold 2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Halebop,Tre, Comviq
    Telefon:
    Galaxy Z Fold 2
    Telefon 2:
    Iphone Xs Max (Dualsim)
    Platta:
    Ipad Pro 11”
    Platta 2:
    Huawei M3 8”tum
    Så länge dom har sitt lager i Sverige ska man kunna prismatcha. Så komplett tex går inte. Dom har sin i Norge.
     
    bernard gillar detta.
  8. lejonel

    lejonel Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 jun 2011
    Inlägg:
    1 316
    Mottagna gillanden:
    224

    MINA ENHETER

    Ska testa senare idag. Återkommer i frågan.
     
    R3b0rn och bernard gillar detta.
  9. trenton

    trenton Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    14 maj 2013
    Inlägg:
    287
    Mottagna gillanden:
    126

    MINA ENHETER

    En kompis fick ner P40 pro från Elgigantens 10 990:- till Power's 10 099:-, via Elgiganten och upplagt på Telia Delbetala. De ville dock inte Matcha Telefonshoppens pris som var 9 490:-, "de har inget svenskt lager"
     
  10. liqwid78

    liqwid78 Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    30 jun 2018
    Inlägg:
    104
    Mottagna gillanden:
    89
    Låter rimligt.
     
  11. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    31 031
    Mottagna gillanden:
    27 989
    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Ja, fair enough. Man kan nog bara räkna med att de prismatchar mot mer etablerade aktörer som inte har gråiport eller dylikt heller.


    Lite lustigt förresten att Mediamarkt tycks ha upphört med prismatchning, medan EG utökat sin. Jag hittar i alla fall ingenting om prisgaranti på Mediamarkts hemsida idag.
     
  12. Miiliio

    Miiliio Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    14 sept 2012
    Inlägg:
    1 863
    Mottagna gillanden:
    1 117
    Operatör:
    Halebop,Tre, Comviq
    Telefon:
    Galaxy Z Fold 2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Halebop,Tre, Comviq
    Telefon:
    Galaxy Z Fold 2
    Telefon 2:
    Iphone Xs Max (Dualsim)
    Platta:
    Ipad Pro 11”
    Platta 2:
    Huawei M3 8”tum
    Media markt tog bort sin LPG för 2-3 år sedan. Men man brukar kunna då matcha mot Elgiganten. Speciellt om dom ligger runt hörnet där media markt är.
     
    bernard gillar detta.
  13. Zerge

    Zerge Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    13 jan 2011
    Inlägg:
    1 432
    Mottagna gillanden:
    274
    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    iPhone 11 128GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    iPhone 11 128GB
    Jag var faktiskt i kontakt med Elgiganten nyligen kring detta och de var tydliga med att de även prismatchar mot butiker online. Däremot matchar de inte mot kampanjpris eller dylikt, utan deras prismatch gäller enbart ordinariepris.

    Bla. så köpte jag en Mi Box S för samma pris som hos Power.se med hjälp av prismatch och då var prisskillnaden ca 40%.
     
    bernard gillar detta.
  14. bonehead

    bonehead Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    10 mar 2015
    Inlägg:
    63
    Mottagna gillanden:
    36

    MINA ENHETER

    Jag tycker det är lite tombola kring vad som gäller. Vissa försäljare nekar å det bestämdaste att matcha mot nätet, medan andra gör det utan att tveka.
     
    bernard gillar detta.
  15. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    31 031
    Mottagna gillanden:
    27 989
    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Returnerade en telefon idag i butik som jag köpt på nätet. Jag nämnde inget annat än att jag köpt den på nätet och önskade returnera den vid disken, och blev då informerad om att de inte tar tillbaka telefoner med bruten plombering.

    Ville se vad de skulle säga trots att jag underströk att den var köpt över nätet. Lite tråkigt tycker jag att man skall behöva påtala lagen om distansavtal. De har ju givetvis rätt bra koll på den punkten, och då gick det också snabbt att lösa utan någon större diskussion.

    Är det fler som upplevt detta? Det kan ju mycket väl vara något av en outtalad policy de tillämpar för att slippa hantera en stor del av returerna.
     
    Last edited: 5 nov 2020
    KTM och R3b0rn gillar detta.
  16. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    19 942
    Mottagna gillanden:
    8 931
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Platta:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Platta 2:
    Chuwi Hi10 Plus
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 4, Google Nest Mini
    Jag hade väldiga problem o lämna tillbaka en Nexus 5 (på den tiden) när mamma inte gillade färgen. Tog mig 2 butiker och väldigt mycket tjatande innan de gick med på det. Telefonen var köpt på nätet och om jag inte minns fel så sa till o med kundtjänsten att jag skulle få lämna tillbaka men butiken vägrade
     
  17. nDre

    nDre Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    1 apr 2017
    Inlägg:
    140
    Mottagna gillanden:
    152
    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    OnePlus 7T 128GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    OnePlus 7T 128GB
    ROM:
    Android
    Jag gjorde samma och fick höra att jag är inte längre välkommen som kund hos dem eftersom jag har utnyttjat mina ångerrätt nu. WTF liksom? Jag har köpt kyl, frys, och massa annat från de och nu helt plötsligt jag är inte välkommen kund längre? Deras sätt att hantera kund är väldigt udda och tillhör inte i dagens samhälle. Nu är jag lite ful men hoppas dem konkar snart. Fortfarande ledsen att Siba upphört. Där var kundservice topp tycker jag. I fElgiganten säljarna bara försöker påtala på grejerna som dem får störst bonus liksom 0 kund intresse. Sen man kan snacka deras webbplats också och hur de hanterar fel prissättning etc etc. De gör fel på alla håll. Vilket rant:D