Fast med US-utbudet

Samma här! Hade också kontaktat supporten men inte fått något svar, utan det var bara löst idag.

 

Kontot var kopplat till två andra telefoner och en dator under samma period som jag bytte rom.

 

Fungerade inte för mig med factory reset

Vad skrev du till supporten när du kontaktade dem? Verkar som att de problem folk har haft har lösts efter kontakt med supporten, kan vara värt ett försök i alla fall.

 

Jag skrev att jag registrerat via en proxy och med fejkad US-adress och att jag nu hade problem med utbudet.

 

Ok, tack.
Var osäker på hur de skulle reagera om man skrev fullt ut hur det verkligen var, men då kör jag på det.

Skickat från min Nexus 7 via Tapatalk

 

Jag skrev också att jag kört med proxy och fake adress. Dom sa inget om det iaf.

 

De får pengar och nöjda kunder, så de är nog glada ändå.

 

Fick svar från amerikanske supporten. De påstår att jag måste ta bort min nuvarande prenumeration för att kunna ändra utbud och att det jag läst på något forum (här) inte är en permanent lösning. Mailade precis svenska supporten och hoppas på mer tur

 

Har råkat ut för samma sak som er då det gäller All Access. Vill också ha det svenska utbudet, men trots att jag sagt upp mitt konto så kan jag inte skaffa ett nytt svenskt med mina registrerade kontokort.

Hur kontaktade ni Google Play. Jag skickade via detta - är det rätt?

https://support.google.com/googlepl...l=sv#topic=3364264&ts=3006597,3038580,3039183

 

Fick just svar från Google.

Tack för att du kontaktade Google. Mitt namn är Aram och jag hjälper dig gärna med Play Music. Jag beklagar denna situation då det egentligen ska fungerar felfritt.

Men för tillfället så är tyvärr den svenska versionen av Play Music, all acces, inte tillgängligt. Vi har fått in liknade rapporter kring detta och jobbar hårt på att lösa det så snart som möjligt. Tills dess så kan du antingen återgå till att ha den amerikanska versionen med dollar eller vänta tills vi har löst situationen.

Vi undersöker problemet för närvarande och jag ger dig mer information så snart jag vet mer. Dessutom kanske jag ber dig om ytterligare information om omständigheterna kring denna fråga. Jag hoppas att du kan ge dig till tåls och samarbeta med oss om så skulle behövas.

Hör av dig om du har ytterligare frågor.

 

Spännande vilka olika svar vi alla verkar få!

Jag hade precis samma problem under flera veckor.

Så i förra veckan kontaktade jag först Googles svenska(?) support, men blev ombedd att formulera min fråga på engelska, för att det inte fanns svensk support för Play Music. Sedan fick jag som svar (i torsdags) att de påbörjat en "flytt" av mitt konto på All Access till den svenska motsvarigheten. Idag verkar äntligen flytten vara genomförd, och jag har fått det svenska utbudet. Jag har inte behövt avsluta min prenumeration för att sedan starta en ny.

Jag gick via hjälp-länken på Play Music, och valde att det handlade om deras musiktjänster på Google Play (Lyssna på musik), om det kan vara till någon hjälp.

 

Jag testade först med amerikanska, men då var jag tvungen att säga upp min nuvarande prenumeration och börja om med en ny, med svenska priset.

Kontaktade svenska supporten för en vecka sedan och har ännu inte fått något svar.

Verkar mest som att man ska ha tur med vem som svarar :/

 

Gick precis in på Google Music och såg nu att jag äntligen kunde betala för All Access med mina svenska kort och att det var svensk valuta. Märkte direkt att utbudet var annorlunda.

 

Nu ska mitt konto bli flyttat så jag får det svenska utbudet och fortfarande ha kvar min nuvarande prenumeration.

 

Jag har samma problem, har kört med US-versionen men vill byta till Svenska.
Har sagt upp tjänsten men kan nu inte beställa den svenska.
Priset står i US och får felmeddelande när jag försöker köpa.

Vad är lösningen?
Skriva till google så löser dom det eller?

 

Jag mailade Google och fick svar att de har eskalerat mitt ärende. Det var snart två veckor sen. Hur svårt kan det vara att fixa..?

 

Det har inte fixat sig för dig heller alltså?
Jag har dock inte mailat ännu men ska försöka få tummen ur.

Swypat med tapatalk på en Nexus 5

 

Nej, fortfarande samma sak här. Han jag fick svar från sa att jag kunde höra av mig under tiden om jag undrade över nåt så tänkte maila nån dag och se hur det går...
Hur svårt kan det var att fixa liksom..?

 

Jag har verkar nu äntligen fått svenskt utbud!
Jag skulle påstå att det är ganska stor skillnad i utbudet, framför allt vad det gäller svenska artister, men även annat.

Till er som inte har tur med supporten, försök igen. Det tog mig ett tag och några turer hit och dit.
Det finns en så kallad expertsupport för Play Music som jag lyckades kontakta, testa det om ni inte gjort det.

 

Aha, det skiljer en hel del i utbudet alltså.

Nämndes att det fanns 20+ album med Laleh på svenska varianten, gäller det fortfarande? Får fram två på mitt amerikanska konto. och sex album med Eldkvarn. Någon som har lust att kolla hur många ni får fram med ett svenskt konto?

Kanske dags att försöka få supporten att flytta över kontot. Vill helst behålla mitt "introduktionspris", 54 spänn kostade det senaste månaden.