1. Mobilabonnemang: Välj kampanj som passar dig bäst! 4 månader till halva priset eller 2 månader till halva priset och 50 GB (giltigt i 12 månader). Ingen bindningstid & fria samtal ingår i alla abonnemang.
    Stäng notis
  2. Stäng notis
  3. Unpacked-nyheter: Fold 4 | Flip 4 | Watch 5 | Buds Pro 2
    Stäng notis
  4. Registrera ett konto och bli del av Sveriges förmodligen trevligaste och mest hjälpsamma community.
    Stäng notis
  5. Stäng notis
  6. Stäng notis
  7. Stäng notis
  8. Stäng notis
  9. Stäng notis

[Fello] Tråden om Fello (Telias nät)

Diskussion i 'Telia, Fello & Halebop' startad av Cupcakes, 17 dec 2014.

  1. ruf0ns

    ruf0ns Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 okt 2010
    Inlägg:
    913
    Mottagna gillanden:
    960
    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    iPhone 13 PM

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    iPhone 13 PM
    Ja nummer flyttas tillbaka till Tele2, men jag är ju fortfarande kund hos Fello så länge mitt telefonnummer finns hos dom kan jag tycka?
     
    stelex gillar detta.
  2. night77

    night77 Android Veteran Medlem

    Blev medlem:
    27 maj 2010
    Inlägg:
    9 589
    Mottagna gillanden:
    6 482
    Operatör:
    Telia, Fello
    Telefon:
    Samsung Galaxy S22 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia, Fello
    Telefon:
    Samsung Galaxy S22 Ultra
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy S21 Ultra
    Telefon 3:
    Samsung Galaxy S21
    Mmm vet faktiskt inte och varför ditt ärende blev så komplicerat men det här borde inte hända.
     
    stelex gillar detta.
  3. Asawi

    Asawi Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    6 jul 2012
    Inlägg:
    4 120
    Mottagna gillanden:
    4 237
    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Xiaomi Mi11 Lite

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Xiaomi Mi11 Lite
    Platta:
    iPad Air 2 LTE
    Ja det här är faktiskt fruktansvärt dåligt! Först det systemfel som gör att man kan få portering så tidigt att SIM-kort inte hinner gå fram (med varannandagsutdelning bör inte portering accepteras "automatiskt" förrän efter en vecka - ska det gå snabbare bör kundtjänst vara inblandad från början).
    När det nu sedan har gått så fel så ska förstås denna persons ärende få högsta prioritet. Man kan ju i och för sig säga att det finns inte längre något ärende då ny portering ut från Fello är begärd, men personen ska i alla fall få svar från Fello.
    Naturligtvis kan ingen här som inte jobbar på Fello tala om vad som har gått fel. Men fel har det gått!
     
    Kristy och stelex gillar detta.
  4. MultiMan

    MultiMan Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 nov 2016
    Inlägg:
    570
    Mottagna gillanden:
    929
    Operatör:
    Halebop, Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Halebop, Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro
    Telefon 2:
    Poco X3 pro
    Platta:
    Huawei M5 4G
    Jag vill inte lägga några värderingar i vad som hänt ruf0ns men tycker själv att de (numera) har för kort tid mellan beställning och portering. Den Teliakund jag värvade hade bara en vecka på sig för att få SIM-kortet (efter beställning). Kortet kom med en dags marginal och då var det ändå skickat max 1-2 dagar innan, så det fanns absolut ingen marginal till strul med PN. Här delar de ut mån-on-fre och tis-tors alternerande veckor, så personen kunde lika gärna stått utan fungerande abonnemang.

    Om de ska portera med så dåliga marginaler så måste kundtjänsten finnas tillgänglig hela tiden.

    Men vem vet, Telia vill kanske köra företaget i botten om det går och lägga ner med ursäkten att de säljer för dåligt. De förlorar ju rätt mycket pengar på att folk byter internt mellan företagen. Jag gillade inte alls att Telia köpte upp dem, och sådant görs alltid med en (bak)tanke.
     
    Kristy och stelex gillar detta.
  5. ruf0ns

    ruf0ns Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 okt 2010
    Inlägg:
    913
    Mottagna gillanden:
    960
    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    iPhone 13 PM

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2
    Telefon:
    iPhone 13 PM
    Nej det vet inte jag heller och vill därför dela med mig av den korta erfarenhet jag har av Fello.
     
    stelex och night77 gillar detta.
  6. mm_3

    mm_3 Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 jan 2020
    Inlägg:
    278
    Mottagna gillanden:
    157

    MINA ENHETER

    Mycket Clear Channel-reklamer nu i Helsingborg och även sett en del i Göteborg och Malmö i somras. Hoppas verkligen de hinner med alla beställningar och ärenden o_O
     
  7. Toneloc

    Toneloc Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 sept 2009
    Inlägg:
    2 013
    Mottagna gillanden:
    269
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    OnePlus 7 PRO

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    OnePlus 7 PRO
    Telefon 2:
    OnePlus 6
    Platta:
    Cube Talk 9X
    Platta 2:
    Motorola xoom
    Jag chattade med Fello i fredags och from denna vecka ska de vara vara full styrka på kundtjänst så vi får hoppas det blir bättre.
     
    Kristy och night77 gillar detta.
  8. night77

    night77 Android Veteran Medlem

    Blev medlem:
    27 maj 2010
    Inlägg:
    9 589
    Mottagna gillanden:
    6 482
    Operatör:
    Telia, Fello
    Telefon:
    Samsung Galaxy S22 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia, Fello
    Telefon:
    Samsung Galaxy S22 Ultra
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy S21 Ultra
    Telefon 3:
    Samsung Galaxy S21
    Och dessutom nya rekryteringar på gång.. Hoppas detta leder inte till nån höjning av priserna i slutändan.
     
  9. MultiMan

    MultiMan Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 nov 2016
    Inlägg:
    570
    Mottagna gillanden:
    929
    Operatör:
    Halebop, Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Halebop, Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro
    Telefon 2:
    Poco X3 pro
    Platta:
    Huawei M5 4G
    Full styrka på kundtjänst sedan denna veckan? Ändå inte ett ljud på varken FB (ett enstaka strösvar 15 augusti) eller Trustpilot (senaste svar 10 augusti). Båda har varit platser där Fello är officiellt registrerade och tidigare svarat regelbundet.

    När jag gick med ca ett halvår innan Telia-uppköpet så stämde detta från FB, synd att det inte verkar vara så längre:

    upload_2022-8-27_10-1-54.png

    Vår tids farsot, många unga, entusiastiska och kreativa personer startar nya och innovativa företag, men säljer sig sedan till någon jätte, med ofta förutsägbart resultat.
     
    Moby, induktion, mm_3 och 1 annan gillar detta.
  10. 4ndroidz

    4ndroidz Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 nov 2012
    Inlägg:
    430
    Mottagna gillanden:
    345
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Xiaomi Mi 10T Lite 5G

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    Xiaomi Mi 10T Lite 5G
    Telefon 2:
    Alcatel 1S (2020)
    Telefon 3:
    Samsung Galaxy S21 Plus (jobb)
    Är grundarna kvar? Om grundarna lämnar som kan ju kulturen ta sig en törn.
     
  11. Android2015

    Android2015 Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 jun 2015
    Inlägg:
    1 911
    Mottagna gillanden:
    748

    MINA ENHETER

    Nu söker vi 3 kundtjänstmedarbetare till Fello! Säg hello till sunt förnuft och schyssta villkor! Fello är mobiloperatören som erbjuder mobilabonnemang till privatpersoner runt om i hela Sverige. Deras abonnemang är flexibla, lätta att förstå och har ingen bindningstid. Hos Fello stannar du för att du vill, inte för att du måste! Din roll Som medarbetare på Felloservice har du en viktig roll i att skapa en positiv upplevelse för både nya och befintliga fellos. Kundupplevelsen är i fokus i allt du gör och rollen är central för hela verksamheten. Tjänsten är ett konsultuppdrag via oss på Clevry på 6 månader med ambitionen om en överrekrytering. Rollen innebär att du tar emot ärenden via telefon, chatt och mail. Teamet är litet men växande och du kommer att jobba nära dina kollegor där ni delar erfarenheter och bollar kundfrågor.

    källa Kundtjänstmedarbetare till Fello!
     
    night77, svenix, Kristy och 1 annan gillar detta.
  12. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    38 579
    Mottagna gillanden:
    40 926
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 4

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 4
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Ah, det var ju bra. Om de utökar med 3 stycken borde det minska svarstiderna kan man tycka.
     
    night77 gillar detta.
  13. mkubisztal

    mkubisztal Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    28 aug 2018
    Inlägg:
    82
    Mottagna gillanden:
    80
    När jag tidigare jobbade på Tele2 så hade vi utbildning i 3 veckor innan vi fick börja ta emot samtal. Detta var dock innan sammanslagningen med Com hem.

    Fello bör ju ha någon typ av utbildning också innan deras nya medarbetare börjar med sina faktiska arbetsuppgifter.

    Det jag menar är att man nog ska förvänta sig några veckor minst innan dom hamnar i fas.
     
    stelin, night77 och bernard gillar detta.
  14. KTM

    KTM Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 sept 2019
    Inlägg:
    443
    Mottagna gillanden:
    740
    Skärmbild 2022-08-27 224558.png

    I oktober flyttas mitt primära nummer från Vimla till Fello. Valde ett sent flyttdatum för att jag ville ge Fello gott om tid att skicka ut simkortet och få ordning på sin support. Hade egentligen velat byta operatör redan i september men vågade inte med tanke på att supporten har varit så svår att nå sista tiden.
     
    Moby, stelex, MultiMan och 7 andra gillar detta.
  15. MultiMan

    MultiMan Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    29 nov 2016
    Inlägg:
    570
    Mottagna gillanden:
    929
    Operatör:
    Halebop, Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Halebop, Fello
    Telefon:
    Pixel 7 Pro
    Telefon 2:
    Poco X3 pro
    Platta:
    Huawei M5 4G
    Jag vet faktiskt inte, men det blir lätt som du säger, att om grundarna lämnar förändras företaget.
     
    Kristy gillar detta.
  16. Oceanic

    Oceanic Android Veteran Medlem

    Blev medlem:
    26 dec 2010
    Inlägg:
    8 748
    Mottagna gillanden:
    3 763
    Operatör:
    FELLO
    Telefon:
    XIAOMI Mi 11 ULTRA

    MINA ENHETER

    Operatör:
    FELLO
    Telefon:
    XIAOMI Mi 11 ULTRA
    Nu har två operatörer på kort tid fått över till frisurf undrar om Fello kommer haka på dvs frisurf för alla abbonemang men att man betalar för hastighet.
     
  17. night77

    night77 Android Veteran Medlem

    Blev medlem:
    27 maj 2010
    Inlägg:
    9 589
    Mottagna gillanden:
    6 482
    Operatör:
    Telia, Fello
    Telefon:
    Samsung Galaxy S22 Ultra

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia, Fello
    Telefon:
    Samsung Galaxy S22 Ultra
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy S21 Ultra
    Telefon 3:
    Samsung Galaxy S21
    Tycker dagens model är bättre för mig än att betala per hastighet men det kan förändras framöver med välutbyggd 5G nät.
     
    stelex och Kristy gillar detta.
  18. Boris92

    Boris92 Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    18 nov 2012
    Inlägg:
    1 723
    Mottagna gillanden:
    599

    MINA ENHETER

    Nu vet jag inte demografin för forumet, men om man är gammal så behöver man mänsklig support. Men problemet från början var att man valde portering så tidigt som möjligt och det rekommenderas inte. Alltså om du landar vid F69 Terminal 5 och har en transfer vid C32 Terminal 4 inom en halvtimme så valde du fel flyg, DONT EVEN TRY IT.

    Det är Fubar hos kunden.
     
  19. stelex

    stelex Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    25 aug 2012
    Inlägg:
    1 155
    Mottagna gillanden:
    598
    Operatör:
    Hallon
    Telefon:
    Pixel 4a 5G

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Hallon
    Telefon:
    Pixel 4a 5G
    Vad har detta med ålder på person att göra?
     
    Pernilla och induktion gillar detta.
  20. Bart S

    Bart S Baby Droid Medlem

    Blev medlem:
    7 nov 2014
    Inlägg:
    27
    Mottagna gillanden:
    14

    MINA ENHETER

    Finns nån vänlig själ att hjälpa till mobila internet.
    Kom från icke EU land till en EU land men får inte igång mobila internet. Telefonen är Huawei P30 PRO, dataraoming och mobil data uppkoppling är på. På bilden kan man se vilka inställningar har jag vid Fello. Har startat om telefon men endo vill ej koppla ihop mig med Kroatiska nät.
    Att tillaga att jag har en Bosnisk sim kort i telefonen. Fattar inte vad har jag missat...
     

    Bifogade filer: