Fnac FR - fnac.com - erfarenheter och omdömen

Diskussion i 'Återförsäljare och tillverkare' startad av Swedroid, 30 sept 2020.

Taggar:
  1. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    30 942
    Mottagna gillanden:
    27 828
    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Ja, har man gjort köpet på kreditkort är det bara att skicka in all dokumentation och begära en chargeback. Har gjort detta vid två tillfällen (Mastercard SAS) i rätt nära tid, och det gick igenom i bägge fallen.

    Paypal har jag hört blivit mycket jobbigare att göra disputes genom på senare tid, men det är så klart också ett bra tips.
     
  2. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    19 802
    Mottagna gillanden:
    8 845
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Platta:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Platta 2:
    Chuwi Hi10 Plus
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 4, Google Nest Mini
    På vilket sätt? Jag gjorde en dispute hos PayPal i typ september och det gick väldigt bra
     
  3. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    19 802
    Mottagna gillanden:
    8 845
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Platta:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Platta 2:
    Chuwi Hi10 Plus
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 4, Google Nest Mini
    Då har jag handlat på Fnac igen. Denna gång beställde jag en Pixel 4a 5G den 7 november.
    Skickades på tisdagen (2 dagar före släppdatum) den 17 november och lämnade Frankrike under natten till den 18 november
    Gick via Nederländerna denna gång under onsdagen och Danmark på torsdagen för att sedan den 20 november levereras till dörren och PostNord gjorde som de ska och försökte göra ett leveransförsök, vilket lyckades.
     
    Last edited: 20 nov 2020
    BrearedsDea, bernard, svenix och 1 annan gillar detta.
  4. AndliN

    AndliN Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 sept 2018
    Inlägg:
    85
    Mottagna gillanden:
    34
    Telefon:
    Pixel 4a 5g

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Pixel 4a 5g
    Telefon 2:
    iPhone XR
    Platta:
    Huawei MediaPad T5
    Övrigt:
    Chromecast Ultra, Home Nest Mini
    Även min Google Pixel 4a 5g gick samma resa under samma datum. Den enda skillnaden är att den istället levererades till ett närliggande serviceställe (PostNord). Mycket nöjd med hela förfarandet :innocent:
     
    BrearedsDea, bernard och jnsson gillar detta.
  5. AndliN

    AndliN Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 sept 2018
    Inlägg:
    85
    Mottagna gillanden:
    34
    Telefon:
    Pixel 4a 5g

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Pixel 4a 5g
    Telefon 2:
    iPhone XR
    Platta:
    Huawei MediaPad T5
    Övrigt:
    Chromecast Ultra, Home Nest Mini
    Beställde 16/11 ett Google fabric case till min Google 4a 5g. Allt gick som på räls fram till den 18/11 då paketet fastnade i Nederländerna.

    Enligt Fnac, Chronopost och Postnord så är paketet på väg. Dock blir man lite orolig när paketet stannar upp så länge på ett och samma ställe. Detta i förhållande till telefonen som gick på löpande band genom Europa.

    Bör jag vara orolig att paketet inte kommer fram eller är dessa ”stopp” i postgången helt normala?
     
  6. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    30 942
    Mottagna gillanden:
    27 828
    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
  7. doktorn

    doktorn Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 jun 2009
    Inlägg:
    767
    Mottagna gillanden:
    115

    MINA ENHETER

    Hej @bernard@bernard och @hansdj@hansdj
    Jag har återigen tjatat på Fnac och först skulle de "starta om min förfrågan". Jag fortsatte att vara tjatig och påtalade att efter 6 veckor där de inte gjort någonting alls är det inte okej att de fortsätter att be mig vänta. Då helt plötsligt kunde de lösa det på en gång. Tyvärr med förändringarna i valutakurser så lär det sluta i att jag får 200 SEK mindre på kontot. Jag har fått ett "plåster på såren" erbjudande om €15 tidigare som jag använde för att beställa en ny telefon för 3 veckor sedan. Efter det vill de inte ge mer, trots då att de oskäligt hållit mina pengar gisslan i en valuta som minskat i värde.
    Jag ger därför ett varningens finger till potentiella fnac-besökare. När de har grejer på lager och posten fungerar är de bra. Blir det något fel är de urusla på kundhantering. Faktiskt det sämsta företag jag någonsin gjort affärer med.
     
    BrorSnor, defiant och bernard gillar detta.
  8. hansdj

    hansdj Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 sept 2012
    Inlägg:
    197
    Mottagna gillanden:
    118
    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Huawei P20 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Huawei P20 Pro
    Tack för input. Ja det är ju bra att ha med detta när man gör en beställning.
     
  9. Mr Person

    Mr Person Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    28 nov 2019
    Inlägg:
    6
    Mottagna gillanden:
    2
    Vad ska man använda för leveransalternativ? Är det bara ta bästa billiga eller måste man ta något speciellt när det ska till sverige (eller räknar den ut det automatiskt? När man anger adress)?

    Kan ingen franska och sidan ser rörig ut så känns som man lätt kan begå misstag...
     
    BrearedsDea gillar detta.
  10. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    19 802
    Mottagna gillanden:
    8 845
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Platta:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Platta 2:
    Chuwi Hi10 Plus
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 4, Google Nest Mini
    Du kan bara välja om du vill få den hemskickad eller hämta i butik och då ska du självklart välja hemskickad

    Använd Microsoft Edge/Google Chromes inbyggda översättningstjänst
     
    BrearedsDea gillar detta.
  11. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    30 942
    Mottagna gillanden:
    27 828
    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Kolla första inlägget. Jag har uppdaterat med instruktioner/bilder (taget från pixel 5-tråden): Fnac FR - fnac.com - erfarenheter och omdömen
     
    AndliN gillar detta.
  12. Mr Person

    Mr Person Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    28 nov 2019
    Inlägg:
    6
    Mottagna gillanden:
    2
  13. Cupcakes

    Cupcakes Mobilberoende Moderator

    Blev medlem:
    14 jan 2011
    Inlägg:
    13 520
    Mottagna gillanden:
    5 770
    Operatör:
    Tre, Fello
    Telefon:
    iPhone 12 Pro Max 256GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre, Fello
    Telefon:
    iPhone 12 Pro Max 256GB
    Övrigt:
    MacBook Air M1
    Fick hem min HomePod mini från Fnac. Det fungerade bra. Skickades enligt angivelsen. Att PostNord hade utmaningar med att leverera paketet snabbt är ju inte Fnacs fel. :)

    Något genomgående verkar dock vara att de kanske borde använda lite mer skyddande material i kartongen.
     
    Last edited: 24 nov 2020
    bernard gillar detta.
  14. defiant

    defiant Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 dec 2014
    Inlägg:
    71
    Mottagna gillanden:
    61
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Samsung Galaxy S7

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Samsung Galaxy S7
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy S7
    Telefon 3:
    HTC Desire S
    ROM:
    CyanogenMod
    Platta:
    Google Nexus 7 (2013)
    Beställde en Google Nest hub max den 20/11 levererades (via Nederländerna 24/11, Danmark 25/11) till servicestället 26/11 av postnord.
    Försändelsen hade bra emballage.
     
    bernard och Kiddy gillar detta.
  15. västeråssnubben

    västeråssnubben Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    1 nov 2010
    Inlägg:
    551
    Mottagna gillanden:
    155
    Telefon:
    Samsung galaxy s10+

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Samsung galaxy s10+
    Platta:
    Samsung galaxy tab s6
    Övrigt:
    Samsung galaxy watch 46mm
    När ni beställt ifrån fnac.. vilken summa reserverar dom då på kortet? Det ni har handlat för eller mer?
     
  16. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    19 802
    Mottagna gillanden:
    8 845
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Platta:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Platta 2:
    Chuwi Hi10 Plus
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 4, Google Nest Mini
    Om varan inte släppts, så reserverar de 1 euro (och den släpps efter 1 vecka) och sedan när de skickar den så drar de så mycket som det du beställt kostar
     
  17. västeråssnubben

    västeråssnubben Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    1 nov 2010
    Inlägg:
    551
    Mottagna gillanden:
    155
    Telefon:
    Samsung galaxy s10+

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Samsung galaxy s10+
    Platta:
    Samsung galaxy tab s6
    Övrigt:
    Samsung galaxy watch 46mm
    Detta borde ju vara vad jag ska betala väl?
    20201207_220544.jpg

    Och detta är vad som är reserverat.. rätt stor skillnad

    Screenshot_20201207-221100_Swedbank.jpg
     
  18. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    30 942
    Mottagna gillanden:
    27 828
    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Lite märkligt, det borde ju vara närmare 1900 kr eller något. Jag skulle tro att något annat ligger reserverat? Det kan slås ihop med annat nämligen. Tex om du använt kortet för att betala för något i nära tid. Kan vara allt från en taxiresa till en pizza eller what not.
     
    västeråssnubben gillar detta.
  19. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    19 802
    Mottagna gillanden:
    8 845
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Platta:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Platta 2:
    Chuwi Hi10 Plus
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 4, Google Nest Mini
    Händer aldrig mig. Varje utgift ligger som ett separat köp
     
  20. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    30 942
    Mottagna gillanden:
    27 828
    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Det kan nog skilja sig åt från bank/kortutgivare. Vissa visar en sammanställning. Kanske vanligare för kreditkort.