Förköp av N20U via Tele2/Comviq

Tele2/Comviq har ju inget lager, och vad jag kommer ihåg så är även kundtjänst outsourcad (har för mig att @Cupcakes nämnt det) så det betyder normalt att kommunikationen mellan lager och kundtjänst är ytterst begränsad och då blir det såklart svårt med korrekt information till kunden.
Iaf tidigare så är det Ingram Micro Mobility som skött deras logistik, men det kanske skickas direkt från "Samsung" när det är en lansering, och i så fall är det troligtvis Veddesta-gruppen som haft hand om det. Antingen så kan det ju vara så att logistikpartnern trott att de haft rätt antal lurar i lager, och därför inte brytt sig om turordning, eller så kan det ju vara strul med dataöverföringen mellan system så orderdatum fallit bort så lagret inte haft någon aning om vilka de ska skicka till först.
Ni som fått era lurar, står det vilket företag det skickats från i spårningen eller liknande? Annars kanske vilken ort det skickats från (Ingram Micro är troligtvis Borås, och Veddesta-gruppen Rosersberg/Sigtuna.

 

Någon här som hade köpt genom comviq sa att avsändarens namn stog som Tele2 Student istället för Comviq

 

har någon överhuvudtaget fått sin mobil av Tele2?
kankse dags att blanda in ARN och Konsumentverket

 

Tele2 och Comviq är ju samma företag, så de använder nog samma logistikpartner oavsett var man beställer, men i detta fall kan det ju såklart skickas både från deras egen logistikpartner och Samsungs logistikpartner. Om det står något med Tele2 eller comviq som avsändare så är orten mer intressant.

 

Ja. Dessutom brukar ARN tillåta ganska långa leveranstider, och det man möjligtvis kan få ersättning för är merkostnader som man fått för att man behövt vänta längre än avtalat (exempelvis om man kan bevisa att man behövde just den telefonen och att man behövt köpa den dyrare från någon annan för att inte behöva vänta)

 

Jag har försökt få kompensation av Comviq men de var hårda, men ska försöka igen sen efter leverans, om jag inte avbeställer...

 

Comviq: Nyteckning
Beställningsdatum: 2020-08-12 10:44
Färg/gb: Bronze, 512 GB
Ej levererad

 

Snackade med dom igår (lördag 22a). Dom sa att lagret fylls på nu på måndag (24e aug). Och att vi ska ha dom tisdag/onsag efter. Kan man få kompensation?

 

Var det någon specifik färg dom sa att dom skulle få in? Informationen vi har fått i fredags var att den svarta kommer in tidigare men att bronsmodellen dröjer till 8/9.

 

Vem snackade du med? Tele2 eller comviq?

 

Comviq/Tele2, nyteckning/befintlig kund: Ny kund hos comviq
Beställningsdatum: 11/8 (första beställningen jag la var 6/8 men cancel den och la en ny då den 11/8)
Färg/gb: Mythic Bronce (som verkar sålt slut snabbast) 256GB
Skickad kl 22:00 på torsdagen 20 augusti levererad kl 13:00 på fredagen den 21 augusti

 

Gör som jag, testa säga att du ska retuner pga deras dåliga hantering av beställningar. De gav mig 50kr rabatt i mån i 24 mån.

 

Står det vilket företag den skickades från, eller kan du iaf kolla spårningen vilken ort den skickades från?

 

där har du. Jönköping ligger ca 24 mil ifrån mig.

 

För dig stog det comviq men en annan som beställde av dom fick avsändare som sa Tele2 Student

 

Yes det var jag det, stod Tele2 Sverige AB och sen Mecenat och Studentkortet. Skickades från Borås. Står också Ingram Micro Mobility under Tele2.

 

Pratade med Johan Hansson via tele2 chatten och han säger fortfarande att det är 8 September som gäller för note 20 ultra mystic bronze 512GB.

Dom har inte fått in nån ny info. Så konstigt då att hemsidan visar 2-3 veckors leveranstid igen.

Sedan sa han att han kunde notera i mitt order om att han ska hålla mig uppdaterad angående leveransen via sms. Så jag vet när jag får telefonen, men frågan är nu om han gör det ens och det får vi se då.

 

Har nog inget med att det har sålt slut snabbt med att göra utan att dom skippat turordningen då jag beställt samma modell innan dig och inte fått min än.