Förköp av N20U via Tele2/Comviq

Håller med er det är hopplöst hur tele2 och comviq gjorde.

Liksom fick ens någon sina 512GB eller har dom varit försenade redan från början till 8 September som dom visste redan men ville inte säga.

 

Säkert sålt alla till telia som skickade ut sina 1 vecka innan release

 

Beställt hos Comviq 5/08 kl 18.30 !!!!
Samsung note 20 ultra 256 Bronze
Inte skickat
Befintligt kund i flera år.

 

Även fredagen 21augusti på morgonen sa dom att inte vara orolig, de sa att lagret inte alltid uppdaterar i appen men telefonen skulle komma 21e eftersom jag beställde såpass tidigt.

Jag ringde även till ingram micro, vilket är lagret som skickar ut telefonerna och det va först då att jag fick informationen att telefonen var slut.

 

Idag pratade jag med samsung för att kolla hur de kommer hanterar denna situationen eftersom det är comviq som skyller att samsung leverades för sent och då fick jag informationen att samsung note 20 har leverans v38 men att samsung har ingen datum från ny leverans för den note version. Hon sa att det kan vara så att vi som beställde note 20 Ultra bronze, att vi även ska behöva vänta ännu längre.

 

Att sitta och skriva hela tiden till comviq, tele2 och samsung kommer leda oss ingenstans.

Vi får ha tålamod och vänta helt enkel :/.

Jag har slutat tänka på min beställning och för hoppningsvis plingar det i telefonen till slut med notis från postnord appen där den säger att en försändelse har lagts till.

Det är då jag kan kolla om avsändaren visar upp som Tele2

 

De hade tydligen inte kommit på vad de skulle säga än....
Comviq, kundtjänst. Har två problem 1 kontot jag loggar in på, på deras app kan de inte hitta i deras system. Var tvungen att skicka printscreen då de inte tro de på mig, 3 veckor har gått, problemet är inte löst. Kan inte koppla bank id eller se mina fakturer, kan mer eller mindre bara logga in.
Nr 2 förbokningen så klart.
8 för de leverans så 10-11 kanske någon för hem sin tel. Ang att turordningen inte har sköts råkade dem försägasig och så att hen trodde inte någon hade fått då de inte har haft någon tel att skicka.
Dock kom det svaret i slutet av samtalet medan i början var det dem vanliga lögnerna att den såldes slut och problem med lager. Ang komp så kunde hen gå så långt som en månad gratis abonemangs kostnad vilket bara få mig att skratta. Få se vad som händer efter telefonen kommer fram om de ändra ton för deras dåliga moral och kompa mer eller om det blir att säga upp allt från dem. Inte mycket förtroende kvar....

 

Om alla klagar så får alla kompensation. Självklart är det lättast att bara vänta, men då lär dom ju aldrig sig att inte komma ut med felaktig info, ge falska förhoppningar och lova saker! Nu ska man behöva vänta flera veckor till, ringa in till Samsung för att ta del av erbjudander osv. En massa tid förlorad. Tid man kunde jobbat och tjänat pengar..

 

Skrev förrigår med dom. Idag skulle dom få in telefonen. Imorgon skulle den skickas ut.

Skrev nu igen, och nu blev man lovad 8e september, då dom får in telefonen alltså.

Vi ska tydligen få info om förseningarna och vad som kommer hända härnäst (kompensation?)

 

Problemet är att dom flesta som har klagat går bara tillbaka och kollar om och om igen och det blir ju inget bättre. Isåfall har man klagat en gång, avakta sedan och ge dom tid. Får man inget den 8-12 sep då kan man igen ta kontakt med dom och klaga. Men att klaga varje dag börjar bli lite överdrivet av endel och bara tjatig.

 

Tur är ju det att det inte är bara en som jobbar på kundtjänst.... därför jag ringer. Varje gång är det ny info även om den inte stämmer så är det mer än info än innan jag har ringt tjatig njaa kanske tjatigt att vi ska behöva hålla på för att få rätt info och någon förklaring om deras skit agerande.

 

För nån veckan sedan blev jag lovad leverans 21a. Förrigår blev jag lovad leverans 25e. Idag blir jag lovad leverans 9e till 14e. Vet ej.

 

Man kommer inte få någon info som är rätt. För flesta av dom ger antingen samma eller bara massa lögner. Så då blir svårt att tro på när det är rätt info.

Så jag har valt att vänta tills 8-12 september och visar inget då eller före. Då kontaktar jag igen och kollar vad dom har för nya påstående och lögner.

 

Tror faktiskt de vill att folk ska skicka tillbaka eller avbryta ordern pga högre försäljnings pris någon annan stans. 512gb blir en kostnad för mig på 10800 kanske har de hittat en köppare som betalar mer (telia, telenor osv) kortsiktiga mål som kommer bita dem i röven när vi blir fler och anmäler dem tillsammans till konsumentombudsmanen. Men väntar lite till ville se om de gör något bättre än en månads abonemangs betalning ( för min del 195kr, de kunde lika gärna ha sagt fuck you)

 

Vi är rätt många som är upprörda och kan lätt känna oss för att avbeställa mm om dom inte ger bra kompensation. Så du är inte den ända med sådan känsla.

 

Beställde följande:
Comviq 10GB
Note 20 Ultra 256GB Bronze
6/8 18:48

Jagat Comviqs kundtjänst via chatten utan något riktigt svar precis som många andra, MEN.

Jag har fått tag på Samsungs kundtjänst på telefon som förhoppningsvis ska ha löst Buds Live delen utifall att leverans dröjer tills efter den 4e.

 

Hmmm. Då ska jag det tråkiga nyheter meddela att jag med har pratat med Samsung och hon berättade att de har hört om problemet men att de inväntar tills efter den 4e med att komma med en lösning. Jag fick skicka in orderbekräftelse och skriven bekräftelse från Comviq att leveransen är försenat för att eventuellt får ut en kod när jag har tagit emot min telefon. Så de löser bussen inte innan leveransen ändå enligt henne.

 

Fick en avisering från postnord att jag har paket påväg från Comviq. Bör komma fram imorgon.

Väldigt positivt överraskad då dom hela tiden nämnt 8 september som nästa leverans.

 

Fick du det nyss?

 

För två minuter sen.