Forward shipping Tyskland: Mailbox DE (mailboxde.com)

Hmm. Märkligt. De får egentligen inte neka att skicka en order till Mailbox DE längre då alla inom EU har rätt att beställa från butiker inom EU oavsett hemvist så länge du själv ombesörjer frakten (finns inget krav på att butiken i sig måste skicka till X eller Y land däremot, men det är ju inte relevant). Vad du väljer för upplägg för att få ordern skickad till dig har de alltså inget att göra med eller rätt att anmärka på: Geoblockering: e-handel utan gränser i EU - Consilium

Här är samma länk som ovan fast med tyska som språk: Geoblocking: Beseitigung der Hindernisse für den elektronischen Handel in der EU - Consilium


Jag föreslår att du frågar dem varför de inte godkänt din order, och att de bryter mot EU:s bestämmelser med hänvisning till länken ovan om de inte skickar den till dig med anledning att du använder Mailbox DE i egenskap av "EU-medborgare"/svensk.

Jag har använt länken vid flera tillfällen och alltid fått igenom min order till slut, men det är möjligt att återförsäljare kan komma runt det på något annat vis. Vet faktiskt inte, men det brukar betala sig att vara tjatig och frågvis

 

Lösa batterier med en viss kapacitet är extremt knepiga att skicka då det är mycket stora krav på säkerheten kontra inbyggda batterier. De har dock ingen rätt att neka dig detta om du går via Mailbox DE, men då får du själv bekosta dyr specialfrakt till Sverige sedan.

Alkoholen är ju samma princip. De skickar inte för att det är dyrt och krångligt, men de kan samtidigt inte neka om du går via mailbox DE/någon annan lokal part som uppfyller fraktvillkoren (tex. att man endast skickar inom Tyskland).

Vad EU:s regler handlar om är att återförsäljare inte får välja vilka de säljer till baserat på personens hemvist. Det vill säga så länge dessa personer kan ombesörja frakten på egen hand utifrån de fraktvillkor återförsäljaren erbjuder. Det finns inga krav på att återförsäljare måste erbjuda några särskild fraktvillkor på något vis, utan detta får ÅF bestämma över bäst den vill.

 

Ja, men bestämmelsen handlar alltså inte om att Amazon måste skicka till alla länder inom EU. De får bestämma själv till vilka länder väljer att skicka varor.

De får bara inte neka att skicka till dig om du använder en adress som uppfyller fraktvillkoren; dvs en inhemsk tysk adress i stil med de Mailbox DE erbjuder. Det är först då du har möjligheter att klaga om de vägrar skicka dig något. I annat fall finns inga som helst krav på att tex Amazon måste skicka utanför den region där de är verksamma.

 

Nej, men det hade varit lite väl hårt kan man tycka, speciellt mot små återförsäljare. Det tillkommer en del administration när man skickar och säljer till andra EU-länder, som spär på kostnaderna. Handlar det om små volymer kan det bli dyrt.

 

Ah, ja, det var ju lite knepigt. De kan förmodligen göra så antar jag, begränsa till vilken typ av företag de väljer att skicka.

 

Jag tror de tycker att det är besvärligt att hantera ev. returärenden/support, och därför gör vad de kan för att slippa. Lite olyckligt.

Sedan ingår ju saturn och mediamarkt väl i samma koncern, och då mediamarkt driver butiker i Sverige vill de väl inte konkurrera på samma marknader. Företag som resonerar så kommer dock inte bli så långvariga i den "nya ekonomin", men det är ju ett annat kapitel.

 

Ja, det är nog en god idé att fråga varför de inte skickar till fraktbolag där man hyr en adress för att ta emot försändelser, och om de menar att det är tillåtet att diskriminera på det viset.

Man kan ju faktiskt kontakta "konsument Europa" också, eller ECC/European Consumer Centre som de kallas internationellt: Startsida - Konsument Europa.

Du kan nämna för Saturn att du kommer höra av dig till ECC om ni inte kan hitta en lösning på detta, för att undersöka om det är tillåtet att motarbeta handel över gränserna på det här viset, då det strider mot principen om en gemensam inre marknad. Tekniskt sett skall väl företagen inte få göra någon skillnad på vem som beställer inom ett visst land.

Är det tex samma sak om man betalar för en P.O-box? Tyska posten/DHL är ju också ett "fraktbolag". Låter märkligt.

 

Du kan ju för säkerhets skull maila dem och säga att du råkat ange fel, så de är medvetna om det. Bör lösa sig ändå.

Kände inte till att de hade två lager, det måste vara något nytt. Antagligen för att bättre hantera volymen försändelser.

 

De skickar dem i regel på samma dag. Alla mina beställiningar har skickats på samma dag, senaste var nog en 3-4 veckor sedan.

Håll bara koll på mailen så du kan betala frakten snabbt.