1. Swedroids testpiloter har börjat utvärdera Huawei P40 Pro. Läs första intrycken här samt se de första bilderna i fototråden.
    Stäng notis
  2. Registrera ett konto och bli del av Sveriges förmodligen trevligaste och mest hjälpsamma community.
    Stäng notis

Fråga: Garantiärende, skicka till Comviq eller Sony?

Diskussion i 'Xperia Z3 Compact - Allmänt' startad av Ignatius_Pop, 7 mar 2016.

  1. Ignatius_Pop

    Ignatius_Pop Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 jul 2015
    Inlägg:
    140
    Mottagna gillanden:
    22
    Har en Z3c som har lite diverse problem(dör ibland och går inte starta på några timmar, minneskortplats som funkar av och till, glappande lucka). De två första problemen händer ej så ofta, men tänkte jag skulle skicka in den ändå på garantin då den inte funkar perfekt. Från vad jag hört så är det bättre att skicka in garantiärenden direkt till sony, att Comviq är under all kritik. Men när jag fyllde i mitt reklamantionsärende på Sonys hemsida säger de att jag måste betala 350kr i retur om de ej tycker att ärendet faller under garanting. Eller så är de snälla nog att återvinna min telefon gratis. :ehm:

    Så borde jag skicka in luren till sony eller comviq?
     
  2. janne30301

    janne30301 Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    31 okt 2015
    Inlägg:
    14
    Mottagna gillanden:
    7
    Direkt till Sony = snabbare hantering av ärendet
     
    bernard och ASR gillar detta.
  3. Lidback

    Lidback Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    21 feb 2011
    Inlägg:
    2 418
    Mottagna gillanden:
    503

    MINA ENHETER

    Skicka direkt till Sony.

    Ang. 350:- som du blir debiterad utifall de anser att de är ett fel som inte innefattar garantin så är det även en liknande summa om du skulle skickat in den till Comviq och de skickar den vidare till deras rep.firma de har avtal med.
     
    bernard och janne30301 gillar detta.
  4. Asawi

    Asawi Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    6 jul 2012
    Inlägg:
    2 750
    Mottagna gillanden:
    2 021
    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Xiaomi Mi A2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Xiaomi Mi A2
    Telefon 2:
    Xiaomi Redmi Note 6 Pro
    Platta:
    Samsung Note 2014
    Bara att hålla med de övriga: Direkt till SOny!
    Comviqs hanterande av... ja faktiskt det mesta... är under all kritik.
     
    bernard gillar detta.
  5. drzap

    drzap Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 jan 2010
    Inlägg:
    968
    Mottagna gillanden:
    530

    MINA ENHETER

    Skicka till Sony. Om du kan, försök filma problemen med mobilen och nämn i felanmälan att film finns. Sony brukar vara OK med rep, de där andra du nämner vill jag inte ens nämna vad jag tycker om dem.
    350kr är faktiskt ganska billigt för 2frakter samt felsökning. Tänk på att 20% av kostnaden är statens, sen ska posten ha en bra slant. Kvar är under hälften av priset som ska betala lön och lokaler för teknikern som packar upp, felsöker kanske i en timme, packar ner och beställer returfrakt. Sony betalar ju inte den lokala firman några pengar om det ej finns ett garantifel.
     
    Last edited: 8 mar 2016
  6. kalle85

    kalle85 Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 maj 2010
    Inlägg:
    104
    Mottagna gillanden:
    28
    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Sony Z3 compact

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Sony Z3 compact
    ROM:
    Standard
    Även jag håller med ovanstående, skicka den direkt till Sony.
     
  7. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    25 085
    Mottagna gillanden:
    20 601
    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3
    ROM:
    Stock
    Telefon 2:
    OnePlus 6
    ROM:
    Oxyogen Stock
    Platta:
    Google Pixelbook
    Övrigt:
    Galaxy Watch, Fossil SportWatch (2018)
    Stämmer in i kören ovan. Skicka direkt till Sony via Xperia Care: http://support.sonymobile.com/my/

    Mellanhänder krånglar bara till det och drar ut på tiden.
     
  8. Travolta

    Travolta Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    14 apr 2010
    Inlägg:
    1 850
    Mottagna gillanden:
    692
    Telefon:
    Google Pixel 2 XL

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Google Pixel 2 XL
    Platta:
    Nexus 9
    Se bara till att du sparar dokumentation för reparationerna. Om dom inte lyckas laga den på tre försök har du rätt att häva köpet eller få en ny enhet. Och den diskussionen måste du då ta med Comviq.
     
    bernard gillar detta.
  9. Honda

    Honda Ninja Moderator

    Blev medlem:
    19 aug 2014
    Inlägg:
    3 153
    Mottagna gillanden:
    2 073
    Operatör:
    NTT Docomo
    Telefon:
    iPhone XtraShitty Femhundratolv gig

    MINA ENHETER

    Operatör:
    NTT Docomo
    Telefon:
    iPhone XtraShitty Femhundratolv gig
    ROM:
    Kiwi
    Gå alltid först till Sony. Samma när det gäller tillexempel Samsung,HTC,LG etc.
    Lycka till! :)
     
  10. Mao.scout

    Mao.scout Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    23 dec 2013
    Inlägg:
    2
    Mottagna gillanden:
    0

    MINA ENHETER

    Du ska alltid vända dig till den du har slutit avtal med. I det här fallet Comviq.

    Skickat från min D5803 via Tapatalk
     
  11. Ignatius_Pop

    Ignatius_Pop Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 jul 2015
    Inlägg:
    140
    Mottagna gillanden:
    22
    Denna tråden var ett tag sen nu, men tänkte bättre sent än aldrig för uppföljning ifall någon annan undrar. Skickade in telefonen till Sony, var inga problem alls. Fick tillbaka den relativt fort(7-10 dagar), de bytte batteri, glas(vilket iofs var lite lustigt då jag hade härdat glas screen protection på, den försvann då) och luckor. Snabb och bra service.
     
    bernard gillar detta.
  12. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    25 085
    Mottagna gillanden:
    20 601
    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3
    ROM:
    Stock
    Telefon 2:
    OnePlus 6
    ROM:
    Oxyogen Stock
    Platta:
    Google Pixelbook
    Övrigt:
    Galaxy Watch, Fossil SportWatch (2018)
    Kul att höra. De flesta här i forumet verkar få bäst respons genom att vända sig direkt till tillverkaren. Ditt fall verkar ju inte vara något undantag i alla fall :)
     
  13. Ignatius_Pop

    Ignatius_Pop Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 jul 2015
    Inlägg:
    140
    Mottagna gillanden:
    22
    Nu när jag tänker efter så undrar jag om jag inte fått en helt ny telefon? För telefonen känns mkt bättre än tom när den var ny. Knapparna var rätt sladdriga(speciellt powerknappen, men kamera knappen var inte helt tight heller) när jag fick den som ny, men de är bra nu. Samt att telefonen tappats en gång rätt på stenplatta(inte jag som tappade den, men skyller ej på den som gjorde den då telefonen ser snyggt ut men har katastrofal ergonomi och är glashal, bokstavligt talat) och det var små märken på nedre hörnet och sidan från det fallet, men de märkena är borta nu. När de byter batteri och skärm så byter de väl inte knappar och ramen med? Fast de skrev att de bytt batteri, skärm och luckor, inte hela telefonen?
    Mysteries, mysteries...