Problem: Gula fläckar inbrända i skärmen

Jag fick gula fläcken, beställde service via Xperia Care, skickade in den på en måndag, fick tillbaka den fredag samma vecka, reparerad på garanti. Enligt dellistan verkar dom ha bytt en hel del, bl.a ramen, förutom skärmen. Fick även tempered glass-skydd till fram och baksida som plåster på såret.

 

Skönt! Hoppas det går lika snabbt för mig, har dock inte fått paket att skicka i än. Min åker alltså in än en gång för gul fläck, blir så trött. Det var gött att ha den i ett par dagar iallafall!

 

Hade samma problem flera gånger, det ledde till att min skärm sprack spontant en gång också.
Felet ligger i att ramen är defekt och böjd och leder till ökat tryck på skärmen som producerar de där gula fläckarna och har du otur så spräcker det glaset också.

Skickade in till Sony och förklarade det här men de skyllde ifrån sig och sa att ramen inte alls hade några problem och att det bara rörde sig om att displayen gått sönder på eget bevåg... fick betala för reparationen men det intressanta och ironiska var att jag må ha fått betala för en skärm, men på ordern så stod det att de bytt ut i princip allt i telefonen inkl. ramen. Utan att ta det på garantin.. lol.

Riktigt synd. Är jätte nöjd med telefonen men fy helvete vad äckliga Sony är när det kommer till kundservice.

 

Skojar du? Precis samma sak har hänt mig. Fick höra att min ram var böjd så jag pröjsade 1500 för att få tillbaka den. Sjukt många delar blev bytta, saker som jag inte ens skickade in den för. Det härliga är att jag fick skicka in den igen för samma problem, den gula randen. Snark.

Och ja, deras kundservice suger. Hade ett tjafs härom dagen i chatten med dom, när klockan slår sex och vi inte är klara så säger han i stil med "Nu stänger tyvärr supporten för idag, du får kontakta oss imorgon igen." Eeehhhmm ok, jag svarade iallafall typ "Skojar du med mig? Jag antog att ni höll öppet tills problem blev lösta?" Fick detta sköna svar tillbaka, "Nej jag skojjar inte?". Rätt professionellt va?

 

Har fått gult i min med på precis samma ställe som på den i bilden här. Från ena minuten till den andra typ. Har inte använt den så mycket heller sista tiden några samtal och sms. Får kolla med Sony om det går på garantin. Blir det värre om man inte gör någe åt den?

 

Testar om det syns på bilden.

 

Denna gång verkar det ha gått smärtfritt, fick precis mail om att de har skickat tillbaka den. Ska inte säga för mycket, får väl se på måndag hur telefonen mår.

 

Suck! Fick bytt skärm i våras, nu händer det igen. Tveksamt om det blir en Sony nästa gång

 

Hände igen.
4e gången det händer nu. Ska skicka in den på garanti igen.
Kommer inte köpa en Sony nästa gång, inte på grund av dålig prestanda, utan pga pseudo-premium produkt och katastrof kundservice.

 

Samma fel, nu för tredje gången bara knappt två månader efter den lagades senast. Aldrig mer en Sony

 

Köpte min telefon i juli 2015. Nu har jag också fått dessa orangeröda strimmor.
Lämnade in den på MediaMarkt där jag köpt den.
Gissa om min förvåning blev stor när jag får till svar att det inte går på garantin utan att felet beror på yttre åverkan!!
Jag har varit superrädd om min telefon, inte tappat den i golvet, inte satt mig på den, ingen fukt osv.
MediaMarkt säger att de ska ha 3000:- för att laga den.
Varför går inte detta på garantin???
Det verkar ju som att detta är ett problem hos sony xperia z3.
Hur har det löst sig för er andra?

 

Har lämnat in min på Tre, aldrig något snack om att det inte skulle vara garanti

 

Efter ett år fick även min telefon skickas in till verkstad pga två gula fläckar. Använde mig av sonys egna support istället för återförsäljaren. Tror telefon en var borta en vecka. Inga problem från sonys sida, dessutom bytte de ut ramen som var minst sagt kantstött så nu känns det som en ny mobil igen.

 

Du kan ju testa Sonys Xperia Care istället, 3000 verkar för dyrt. Jag fick betala ca 1500 för skärmbyte... Jag hävdade dock bestämt att det var garanti för jag har också varit väldigt försiktig med min, men dom skyllde på yttre åverkan ändå... Ett par veckor senare var det fläckar igen!

 

Har precis fått tillbaka min z3 efter en vecka. Jag hade några strimmor med orange till vänster på skärmen. Ny skärm och kanter. Känns som ny. 1,5 år gammal. Gick på garanti köpt på tele2.

 

Hej! Jag väcker upp denna tråden igen då jag precis fick gula fläcken på min Sony Xperia X Compact som jag haft i ca 5 månder. Ni som skickat i mobilen för service, var den fabriksåterställd när ni fick tillbaka den? Vet inte om jag orkar lägga in alla appar och ställa in telefonen som jag vill ha den igen...

 

Du kan inte förlita dig på hur andra har fått tillbaka sina mobiltelefoner. Standardrutinen hos serviceverkstäder är att återställa mobiltelefonen och uppdatera den till senaste tillgängliga mjukvara.