Problem: Gulaktig fläck på skärmen??

På min står det:

Arbetsbeskrivning
bytt display/front

Verkstad: Status: Klar - återrapporterad: Klar - återrapporterad 2012-05-03
Verkstad: Avslutad 2012-05-03
Verkstad: Lämnat verkstad 2012-05-03

Min kom till anovo den 13/4, ca 3 veckor här med då!

 

Min fick anovo den 13 och dom väntar fortfarande på delar enligt sidan

Vem ringer man på Sony för att få info om tio dagars service?

Skickat från min HTC One X via Tapatalk 2

 

Skrivet av Kurt i Sony Xperia S-tråden:

 

Tack. Ringe sony och fick till svar att min varit på service så länge att phonehouse inte har något alternativ.. Jag reklamerar och sony svarar inom några dagar att jag får en ny

Sitter i telefonen med phonehouse nu

Skickat från min HTC One X via Tapatalk 2

 

Tvärstopp. Phonehouse har upp till fyra veckor på sig enligt deras avtal att laga

Skulle den dra över en tid ytterligare så får jag vänta, det och eventuellt bli kompenserade med typ presentkort

SUCK

Skickat från min HTC One X via Tapatalk 2

 

stå på dig, be dem kolla med någon med mer kunskap, bete dig som ett svin, ett snällt svin. Jag fick igenom min på tio dagars-grejen och jag köpte min på phonehouse, så gå in till en butik och lämna inte förrän du fått ny telefon!

 

Vart bor du? Alltså vart är PhoneHouse så inkompetenta?

När jag förklarade läget för dem på PH i Linköping så fixade han till en reklamation utan att ens ifrågasätta.

Be dem ringa Sony om de har frågor som sagt, 013-244500!

När jag chattade med dem på Sony sa de att man som kund har all rätt att göra en reklamation om den har varit på service så pass länge som i våra fall.

Skickat från min GT-I9000 via Tapatalk 2

 

Killen (jättetrevlig) På sony ska ringa butiken i eftermiddag och berättade hur saker och och ting fungerar

Skickat från min HTC One X via Tapatalk 2

 

Ja, guldstjärna till Sony Xperias Kundservice måste jag säga. De kan lagen. Sony som företag har i stort aldrig varit kända för att ha bra kundservice, men de borde kolla in just Xperia Kundtjänsten alltså. De är verkligen kunniga till stor del ändå. wmb som någon sa, ge dig inte, för du har lagen på din sida som sagt, inte phonehouse i det här läget.

 

Uppdatering

Jag bor i Norrköping

Sony support ringde upp, han förklarade att han pratat med phonehouse i rätt butik och att dom nu förstått vad som gäller

Jag ringer upp phonehouse och dom hävdar återigen att dom har 4 veckor på sig, Sony har fel och står inte över dom
Phonehouse (butikschefen) säger att han inte tänker lägga tid på att reklamera åt mig vilket kommer att ta honom 2 timmar och det är för dyrbar tid då det inte lönar sig.

Nämner att detta som jag försöker göra har gjorts i Linköping, och han skrattar praktiskt taget bara åt dom och säger att dom gjort fel

Vilken sörja

edit:

Uppdatering 2

Fick precis sms från phonehouse att mitt ärende är skickat till Sony. Tog tydligen inte 2 timmar att reklamera plötsligt ?!?!

 

CDON har fortfarande inte svarat. Sitter de och dricker kaffe på kundservice eller? Skrev ju mailet igår.

Någon som vet om man kan kontakta CDON via telefon eller något annat sätt än mail? De är ju inte snabba på att svara precis.

 

Hemskt ju. När jag läser allt det här så har jag ingen större lust att skicka iväg min. Har gula fläckar men inte så mycket att jag störs av det hela tiden men jag tänker inte gå runt med det här hur länge som helst. Nån gång får jag ta tag i det. Frågan är då visserligen ifall man kan lämna in mobilen om några månader? Eller måste man skicka in mobilen så snart problemet dykt upp?

Iaf, lycka till och stå på dig!

Skickat från min LT26i via Tapatalk 2

 

Känns väldigt märkligt att han inte vill lägga 2 timmar på det! (Hur kan det ens ta 2 timmar att göra en reklamation?)
Ingen serviceminded butikschef där!

Angående att Sony inte står över PhoneHouse, det är ju bullshit.
Visst, reklamation sker mellan säljare och köpare men det måste ändå vara tillverkarens regler som gäller.

Bra att ärendet är skickat till Sony nu iaf! Håller tummarna för att reklamationen går igenom.

Skickat från min GT-I9000 via Tapatalk 2

 

Okej dum fråga kanske, men jag har frågat det förut. Hur ska jag gå tillväga om jag vill lämna in min SXS på service? Den är inhandlad hos Misco. Ska jag bara maila de och säga att jag vill lämna in den på service, eller?

 

Ringde just Sony. Som sagt trevliga. De kunde se att butiken (TPH) lagt in en reklamation kl 15, ett kort tag efter att jag var där och frågade. Hoppades på att det skulle vara klart idag men får vänta till på Mån/Tis. 1-3 dagar tar en reklamation.

 

Någon som har koll på hur juridiken ser ut i sådana här ärenden?

Jag har haft inne min telefon längre än nödvändigt, ville helst inte ens skicka in den då min gamla mobil är paj och jag har ingen att ersätta med. Helst vill jag ha en ny telefon då det uppenbarligen kommer att ta lång tid eftersom ingen vet när skärmarna kommer. CDON vägrar blankt att ge pengarna tillbaka. Någon som har tips hur jag skall göra?

 

Är det någon som köpt sin SXS från Elgiganten och som sen har behövt skicka in sin?
I så fall, hur gick det? Lång tid? Strul med Elgiganten/reparatören?

Tacksam för svar jau.

Skickat från min LT15i via Tapatalk 2

 

Citerar mig själv,

§26,27,28,29 och delar av §43 i konsumentköplagen kan vara värt att kika lite extra på.
http://www.riksdagen.se/sv/Dokument...samling/Konsumentkoplag-1990932_sfs-1990-932/
Kontakta Konsumentrådgivningen i din kommun så berättar dom vad som är lämpligaste vägen att gå. Att kräva en bra lånetelefon under reparationstiden borde gå vägen iaf.

 

Lite off topic fråga, har du ingen Xperia S längre?

Skickat från min LT26i via Tapatalk 2

 

vem frågar du?