[Hallon] Tråden om Hallon

Haha ja.

Jag ringde min bank o spärra mitt kort.
Hallon kan dra åt helvete.

Skickat från min U20i via Tapatalk 2

 

Du är nog den som man sett åka en jädrans bergochdalbana med hallon. Från att vara riktigt nöjd, gick du efter halva tiden till att vara lite mindre nöjd och sa att barnsjukdomar får man vara beredd kan hända när man är tidig. Nu är du riktigt missnöjd och det med rätta förstås. Ärligt talat, är det fler som har problem med debiteringar på detta vis? Verka som att det är där som problemet ligger. Tjänsten i sig funkar bra, och du var ju helnöjd på det viset. Men det var ju när pengarna skulle dras som det gick åt helskotta. Och nu när du sagt upp detta, så verkar det som att systemet inte märkt att du ens sagt upp detta. Kundtjänsten har väldans lång betjäningstid.

Alltså, jag tror tyvärr att hallon måste tänka om här och det snarast. Visst de kan köra som det gör nu med kundtjänst via mail och då möjligen chat i framtiden. Men nu när det gäller sådana här stora problem som med debiteringar och sådant så borde de faktiskt kanske ha ett system att när det är så stora problem som du har, så borde de faktiskt sätta i system att ringa upp personen i fråga och muntligen lösa detta. Allt för att visa att de faktiskt vill lösa de problem kunderna får. Jag skrev själv ett mail för någon vecka sedan. inget svar. Men visst, det kanske är så att de i stort sett bara svara på kundmail och inte på mail ifrån möjliga kunder.

Det som skulle vara så enkelt, verka inte ha blivit så enkelt p g a barnsjukdomar. Men borde de inte får detta att funka nu. Hallon har ju funnits i ca 3 månader? Det är ju ändå välbeprövade system som troligen är 3s egna system.

 

Eller så har det blivit rätt och det handlar om betalsamtal, utlandssamtal eller kanske data utomlands.. Svårt att veta. Får hoppas han får löst det iaf.

Håller med om att de inte är jättesnabba direkt på att svara, men de har iaf alltid svarat när jag skickat frågor.

 

Har de en reservation av pengarna kan de dras oavsett om du spärrat kortet eller ej. Så detta kommer bara ge dig en massa strul.

 

Vad är ditt problem? Svårt att veta?

Jag har 1. Inte ringt några betalsamtal. 2. Ej ringt någon i utlandet eller varit utomlands.
3. Allt sades upp 5/6. Simkortet klipptes dagen innan. Ingen trafik har registrerats hos Hallon enligt Mina Sidor. Jag har fått bekräftelse på uppsägan. 4. Hallon svarar inte.

Nej. Det går att släppa reservationer från båda hållen. Den är borta nu, pengarna har adderats till mitt tillgängliga saldo.

Skickat från min U20i via Tapatalk 2

 

Brukar ta ett par dagar för dem att svara, minst.

 

Aha, okej. Om jag valt fastpris max 245:-/mån hade inte betalsamtal fungerat.

Eller kan jag ringa alla dessa 0771-nummer gratis oavsett deras pris? 0771-nummer kan de ju ta hur mycket de känner för per minut väl?

Edit/

Kollade upp:

"En av de nackdelar som 077-nummer kan innebära är bland annat att många leverantörer av mobil- och bredbandstelefoni samt fasta operatörer klassar dessa nummer som "övriga telefonnummer". För den som ringer upp ett 077-nummer blir samtalskostnaden då som "sverigesamtal" plus "övrig teletaxa", vilket innebär att minutpriset kan komma att motsvara en relativt sett dyrare mobilsamtalstaxa."

 

Vilket i sig är skäl nog att vända på kappan. Det är helt stört dålig service.

Skickat från min U20i via Tapatalk 2

 

Just det var den enda anledningen att jag valde rörligt pris utöver fastpris. Alltså utland och betalsamtal tillåtna. Detta för att det alltid skall gå att ringa exempelvis myndigheter och kundtjänst, utan att behöva ta reda på om det går eller inte.

 

Ja, självklart. Jag säger inget om hur andra resonerar. Det är ett val efter mina behov helt klart. Snart har du riktigt jobb och tjänar feta stålar och kan prioritera om, om du skulle önska

 

Fortfarande inget svar från Hallon

 

Har det gått två arbetsdagar än? Om det har det så är det dåligt eftersom de utlovar svar inom två arbetsdagar.

 

Det har gått tre när denna dagen är slut. Och det kvittar, det är uselt i vilket fall.

 

Det är riktigt uselt. Men jag som inte är drabbad tycker det är intressant vad som har gått fel. Hoppas du berättar när du får svar. En teori jag har är att de på något sätt klantat till sig med avslutningsrutinerna. Är kanske inte så många som avslutat abonnemang än så de inte märkt att det är felinställt på 3 månaders uppsägningstid. 700 kr motsvarar ju ungefär 3 månadsavgifter. Men det är bara en vild gissning...

 

"Ungefär" kan dock inte stämma kan man tycka. Det borde ju vara exakt 249x3 i sådana fall.


Dessutom så kom mailet "du har nu nått upp till 700;-" vilket i sig är märkligt då det inte sammanföll med ett brytdatum eller vad som helst.

PS;- Fortfarande inget svar.