Problem: hela telefonen radera sig av sig själv?!

Diskussion i 'Xperia Z5 Premium - Allmänt' startad av charry, 15 nov 2016.

  1. charry

    charry Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 nov 2016
    Inlägg:
    2
    Mottagna gillanden:
    0
    jag kan inte fatta det.. köpte en sony i helgen efter lovord och tog bilder på min systers bröllop igår... nu på morgonen vaknar jag och ser att hela telefonen återställt sig!? hur tänker sony lösa det här??

    och nej jag har ingen säkerhetskopia innan någon frågar.. haft telefonen endast ett par dagar och ångrar det starkt...

    man ger ett nytt märke en chans och så händer det här
     
  2. Emir-SonyXperiaSupport

    Emir-SonyXperiaSupport Teen Droid Verifierat konto

    Blev medlem:
    19 sept 2016
    Inlägg:
    361
    Mottagna gillanden:
    363
    Telefon:
    Sony Xperia X

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony Xperia X
    Info:
    KLWP
    Hej @charry@charry, det lät inte alls bra. :(

    Min första tanke är att du kanske råkat byta användare, då man efter det upplever att enheten är "nollställd" i och med att ingen data inte flyttas över.

    Kan du först kika och se så att du är inne på huvudanvändaren genom att dra ned aviseringsfältet (svep uppifrån och ned på displayen) och tryck sedan på överkropps-ikonen högst upp till höger. Har du din huvudanvändare här som enda alternativ eller har du råkat skapa en ny användare eller gått in på ett gästkonto? Det ska räcka med att trycka till på huvudkontot för att du ska byta tillbaka.

    Om det inte är så att du bytt konto, råkar du ha ett Exchange ActiveSync-konto i din telefon, exempelvis från din arbetsplats eller så? Exchange-servrar kan ibland ha en policy som tvingar enheten att återställas vid fallet att man angett fel skärmlåskod ett visst antal gånger. Jag tänker så att det inte skedde när du hade enheten i fickan med tänd skärm eller så?

    Jag rekommenderar att du kollar på de båda ovanstående anledningarna för att försöka härleda varifrån återställningen kan ha skett. Hör av dig kring hur det gick! :)
     
    Nicole, Avarell_Dalton och R3b0rn gillar detta.
  3. charry

    charry Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    15 nov 2016
    Inlägg:
    2
    Mottagna gillanden:
    0
    oj.. jag får ta på mig dumstruten jag hade råkat byta till gästkontot...

    du är en ängel tack emir
     
  4. Emir-SonyXperiaSupport

    Emir-SonyXperiaSupport Teen Droid Verifierat konto

    Blev medlem:
    19 sept 2016
    Inlägg:
    361
    Mottagna gillanden:
    363
    Telefon:
    Sony Xperia X

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony Xperia X
    Info:
    KLWP
    Äsch, det är lätt hänt! Det glädjer mig att du fick tillbaka dina bröllopsfoton, det är det viktiga. :)

    Hör av dig om det skulle vara något mer så hjälper jag dig mer än gärna!
     
  5. fryguy

    fryguy Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 feb 2010
    Inlägg:
    805
    Mottagna gillanden:
    382
    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Pixel 2XL

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Pixel 2XL
    Platta:
    Xiaomi Mi Pad 4
    Ett tips, använd Google Photos, så får du automatisk backup av bilder.
     
    Nicole gillar detta.