Problem: Hjälp vid reklamering av telefon

Hej nu har oturen drabbat en rejält..
Jag skrev i en annan tråd om att mitt hörlursuttag avr trasigt för tredje gången och jag skulle reklamera den i helgen nu.
Tråden: https://swedroid.se/forum/threads/hoerlursuttag-trasigt-pa-min-z3-compact.121088/page-2#post-1733853
Så igår(dan när ja skulle reklamera) låg jag på en klippa vid vattnet, mobilen gled såklart ur byxan och föll kanske 1 dm och hela skärmen sprack( vilekt är rätt otroligt) och även på vissa delar så slutade touchen fungera så den är oanvändbar.
Jag gick till en tele2 butik och de dom sa var att jag måste lämna in telefonen först för att dom ska laga skärmen, annars kommer dom inte ens kolla på hörlursuttaget då det är en yttre skada. Att byta skärmen skulle kosta enligt dom runt 3,5k, vilket låter konstigt när en ny kostar 3900? De sa även att de på verkstaden skulle märka om man inte lämnade till en sony auktoriserad verkstad och då skulle garantin inte gälla längre.
SEN efter att jag lagat skärmen då kunde jag komma igen och då skicka in den för att de skulle kolla på hörlursutagett och då kunna reklamera den. Det låter ju helt sjukt att jag ska betala för skärmen för att sedan lämna in den för att de sedan ska kassera den, de måste ju kunna kolla om hörlursutagett inte funkar även om skärmen är trasig, telefonen funkar ju annars och går på, de är bara touchen som är sönder.

Tror ni man kan göra något? Har skrivit ett mail till sony support och tele2 kundtjänst

 

Gå inte via operatören, ta Xperia Care direkt.

 

Vad är xperia care?

 

Juste det var nog dom jag mailade, är det bättre att ringa och prata med dom?

 

Jag har goda erfarenheter av xperia care supporten

 

Tele2 och sonys kundsupport säger då att det får inte finnas några yttre skador på mobilen för att man ska kunna reklamera, alltså behöver jag först laga skärmen vilket kostar 3500 hos tele2 och 1200 hos sony, sedan kan jag låta verkstan kolla på uttaget och då kan de konstatera om ja kan reklamera telefonen. Problemet då är ju att de finns risk att de på verkstaden kommer gnälla om att det var fallet som gjorde att uttaget slutade fungera.
Jag har varit i kontakt med tele2 via deras chat /kundsupporten och pratat om problemet och berättat vad som hänt.
Det jag undrar är om de på verkstan kollar chat historiken, FÖR skulle jag kunna laga den hos sony för 1200, sedan låtsas som att jag tappa telefonen i marken inte skett och gå till en tele2 butik, visa att uttaget är sönder, de skickar in till verkstan och de på verkstan konstaterar att mobilen ska reklameras, eller skulle de veta om från chatten att den gått i backen tror ni?

 

Jag hade problem med mitt hörlursuttag, skickade in telefonen med en liten spricka i ena hörnet av displayen, betalade 1200 och enligt min telefonkontakt på Xperia Care så skulle dom ta hörlursuttaget på garanti oavsett fel, om jag bytte skärmen. Dom är nog väldigt medvetna om att hörlursuttaget är dåligt på många mobiler

 

Finns ingen försäkring som kan hjälpa dig? Drulle, hem, tillval?