Problem: Hörlursuttag trasigt på min Z3 Compact

Lämnade du in direkt till Sony? Jag har bett dem specificera offerten, men inte fått något svar. Hur kan vissa få det på garantin medan jag måste betala?

 

Välkommen till klubben. Gjorde du också misstaget att använda telefonen?

 

Detta ska de lösa. Det är fan inte okej att en premiumtelefon slutar fungera och att garantin inte gäller. Vill de inte ha några kunder? Jag menar, inte som att det räcker med att deras grejer går sönder. De har mage att ta betalt för att fixa det också.

 

jag lämnade in min via webhallen.

 

Uppdatering. Fick tillbaka telefonen utan att betala offerten. Lagad!

Enligt Sony hade min offert blivit "fel", det skulle gå på garantin. Oklart om detta stämmer eller om de ändrat sig pga mina påtryckningar. Oavsett: slutet gott-allting gott. Nu får man hoppas att hörlursuttaget håller.

 

Jag köpte min Xperia Z3 compact i februari. Två månader senare gick det inte stänga usb-luckan ordentligt, vilket gör den allt än vattentät och nu glappar hörlursuttaget. Nästan så man ska maila Sony och be om ursäkt att man använt deras produkt över huvud taget.
Skräpbygge!

Anledningen till att jag köpte Z3 compact var att mobilen innan, en Z1 compact självsprack i skärmen liggandes i en väska.

Ytterst tveksamt om det blir någon mer sony-lur.

 

Fick just tillbaka min från Sony, gick klockrent!
Fick hem ett vadderat kuvert med fraktsedel, la det på lådan. 5 dagar senare hade jag en hel telefon liggandes på mitt uthämtningsställe.
Verkar vara lite varierande upplevelser, men jag skulle definitivt rekommendera det.

 

Nu har det hänt igen, börjar bli extremt trött på de här, jag har skickat innan telefonen två ggr innan för hörseluttaget och nu funkar det knappt alls igen, så nu måste ja skicka in en tredje gång, roligt också att man ska iväg på semester snart i två veckor så man får vänta en månad att skicka in den...
Är det inte någon regel som säger att om man skickat in en telefon tre ggr så kan man få pengar tillbaks eller liknande?

 

Jo, om varan haft samma fel alla gånger, vilket din har.

 

Okej, är det denna gång jag skickar in den som jag kan begära eller nästa gång? Tror du det går att begära en helt ny telefon?

 

Denna gång. Det tror jag du kan.

 

Hur går man tillväga då? Kontaktar tele2 kundtjänst?

 

Kontakta dem och säg att du har haft din telefon inne för samma tre gånger och säg att du vill ha en ny telefon

 

Kan man be om ersättning, ttp att man vill ha en dyrare mobil än denna och att dom betalar mellanskillnaden tror du?

 

Nej, i så fall är det du som får betala mellanskillnaden.

 

Tele2 och sonys kundsupport säger då att det får inte finnas några yttre skador på mobilen för att man ska kunna reklamera, alltså behöver jag först laga skärmen vilket kostar 3500 hos tele2 och 1200 hos sony, sedan kan jag låta verkstan kolla på uttaget och då kan de konstatera om ja kan reklamera telefonen. Problemet då är ju att de finns risk att de på verkstaden kommer gnälla om att det var fallet som gjorde att uttaget slutade fungera.
Jag har varit i kontakt med tele2 via deras chat /kundsupporten och pratat om problemet och berättat vad som hänt.
Det jag undrar är om de på verkstan kollar chat historiken, FÖR skulle jag kunna laga den hos sony för 1200, sedan låtsas som att jag tappa telefonen i marken inte skett och gå till en tele2 butik, visa att uttaget är sönder, de skickar in till verkstan och de på verkstan konstaterar att mobilen ska reklameras, eller skulle de veta om från chatten att den gått i backen tror ni?