HTC Hero från telenor

Diskussion i 'Hero' startad av jokke, 13 jul 2009.

  1. jokke

    jokke Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 maj 2009
    Inlägg:
    182
    Mottagna gillanden:
    0

    MINA ENHETER

    jaha, lade en beställning via telenors webbutik i fredags när det va sånt fint pris på htc hero, 3990kr, men har fortfarande inte fått ett bekräftelsemail, så jag ringde och pratade med deras internetbutik och de kan inte hitta mitt ordernummer nu, de kan inte hitta någon beställning på mitt personnummer.

    va det för bra för att vara sant ? har dom insett att priser va för lågt och tagit bort beställningen från deras system ?

    jag har nu skickat ett mail till dom nu med en skärmdump ifrån min webläsare på att jag har beställt, så får vi se vad dom svarar på det, förhoppningsvis så säger dom att dom har lagt in beställningen nu, men troligtvis så svarar dom inte ens på mailet...

    är det någon som har fått ett bekräftelsemail ifrån telenor?
     
  2. mykolog

    mykolog Baby Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 jun 2009
    Inlägg:
    29
    Mottagna gillanden:
    0

    MINA ENHETER

    Vilken mailadress använde du?
    Skulle också vilja kontakta de över mail.
    På deras hemsida står detta...
    Skicka mail:
    För att ge dig en bra och direkt support har vi valt att inte använda mail som kontaktväg till Kundservice.
     
  3. jokke

    jokke Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 maj 2009
    Inlägg:
    182
    Mottagna gillanden:
    0

    MINA ENHETER

    Detta är ett automatiskt genererat e-mail. Nedan ser du din chattsession med Telenors Kundservice

    Tid Detaljer
    07/10/2009 09:04:58PM Chatten har påbörjats med (Felix)
    07/10/2009 09:04:58PM System: “Välkommen till Telenors prisbelönta Kundservice - bäst i test enligt tidningen Mobil - för andra året i rad! Du pratar med Felix. Vad kan jag hjälpa dig med?”
    07/10/2009 09:04:58PM joackim brei9925902en: "Ovrigt"
    07/10/2009 09:05:51PM joackim brei9925902en: "jag beställde en HTC hero tidigare idag via eran webbutik, men jag har ännu inte fått ett epost för att bekräfta beställningen, kan du se om den har gått igenom ?"
    07/10/2009 09:06:08PM Kundservice (Felix): “Om du har frågor kring din beställning gjord i Internetbutiken behöver du ta kontakt med dom på [email protected]. Dom har öppet helgfria vardagar 09.00-16.30.”
    07/10/2009 09:06:36PM joackim brei9925902en: "ok, tack"
    07/10/2009 09:06:57PM Chatten avslutad
    Med vänlig hälsning
    Telenor Kundservice
     
  4. Kaj

    Kaj Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 jun 2009
    Inlägg:
    1 768
    Mottagna gillanden:
    44

    MINA ENHETER

    En kompis beställde telefonen (men som företag) och han fick bekräftelsemail.
     
  5. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    36 921
    Mottagna gillanden:
    37 954
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 4

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 4
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Mycket märkligt att de inte vill kännas vid era ordrar och bara tar bort sidan utan någon förklaring eller hänvisning.
     
  6. jokke

    jokke Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 maj 2009
    Inlägg:
    182
    Mottagna gillanden:
    0

    MINA ENHETER

    jag ringde telenor numret nyss, som bernard skrev i nyheten, och ville prata med dom ang ett brev jag hade skickat till dom med ett skärmskott av websidan när jag hade beställt klart (flyt att jag hade det fönstret öppet på jobbdatorn) och efter att hon som svarade hade "pratat med sin kollega" så fick jag höra att kollegan precis hade svarat på mitt mail, här går uppgifterna isär lite, där hon i telefonen säger att de "kunde hitta min beställning i det andra ordersystemet" och svaret jag fick i mailet va :

    Hej Jokke!

    Tack för ditt mail. Vi kan nu gå vidare med din beställning med hjälp av detta underlag. Leveranstiden är beräknad till början på Augusti och vi hoppas att den kommer hållas av vår leverantör.

    Med vänliga hälsningar

    Emilie
    E-butiken
    Telenor
    http://butik.telenor.se

    Så jag hoppas nu verkligen att jag får min hero för 4 papp!
     
  7. DrT

    DrT Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    5 jul 2009
    Inlägg:
    4 585
    Mottagna gillanden:
    1 899

    MINA ENHETER

    Jo, fick samma besked, ingen skärmdump = ingen beställning. Telenors beställningssystem lämnar en del att önska
     
  8. tpalsson

    tpalsson Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    13 jul 2009
    Inlägg:
    1 053
    Mottagna gillanden:
    629
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    iPhone 12 Pro / Pixel 2XL

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    iPhone 12 Pro / Pixel 2XL
    Info:
    Googles ekosystem
    Platta:
    iPad mini 6
    En fråga, hade ni beställningsnummret angivit på skärmdumpen... Jag står här utan beställningsnummer men MED skärmdump på sidan där 3990:- är angivet.
     
  9. johnAls

    johnAls Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    28 maj 2009
    Inlägg:
    151
    Mottagna gillanden:
    49

    MINA ENHETER

    Pratade precis med dem, och min order finns inne och verkar inte vara några problem:)
     
  10. Drugge

    Drugge Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    16 jun 2009
    Inlägg:
    33
    Mottagna gillanden:
    0

    MINA ENHETER

    Jag råkade beställa två stycken och ringde för att ändra det till en. Då fick jag telefonnumret 08-41021200. Dom hittade inte mitt ordernummer men dom kunde hitta min order med hjälp av mitt personnummer. Beställde via postförskott. Så för min del ser allt bra ut. Jag frågade om priset och allt var i sin ordning.
     
  11. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    36 921
    Mottagna gillanden:
    37 954
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 4

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 4
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Mycket fint att en del verkar få sina telefoner för det utsatta priset!

    Angående "ingen skärmdump = ingen beställning.", gäller detta även för de som betalat med kort?

    Drugge och johnAls, vilket betalningsalterantiv valde ni i era beställningar för att undkomma problemet med att behöva lämna en skärmdump?

    Ni som inte fått igenom era ordrar, stod det -1kr när ni gjorde beställningen eller framgick hela beloppet och vilket betalningsalternativ valde ni samt vilken dag genomförde ni beställningen?

    Det måste finnas någon gemensam nämnare för de vilka inte fått igenom sina ordrar.

    Skall skriva en uppföljningsartikel när alla detaljer är på plats.
     
  12. DrT

    DrT Android Apprentice Medlem

    Blev medlem:
    5 jul 2009
    Inlägg:
    4 585
    Mottagna gillanden:
    1 899

    MINA ENHETER

    LOL, ringde numret och se: ordern dök upp efter att kundtjänst letat lite (eller talat lite inbördes..). Väntar nu på bekräftelsen...
    Edit bekräftelsen dök upp men hur mysko som helst, inget pris och ingen vara. Och orderstatus "not valid"
    Hmmm
    Tror att Hero'n inte fanns uppe egentligen, men Telenor väljer att leverera till utsatt pris. Förhoppningsvis
     
    Last edited: 13 jul 2009
  13. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    36 921
    Mottagna gillanden:
    37 954
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 4

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 4
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Med andra ord, ni som har problem med era ordrar, ring: 08-41021200 och hör vad de säger.

    Optimalt vore om alla gick igenom, success.
     
  14. A_M

    A_M Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    13 jul 2009
    Inlägg:
    55
    Mottagna gillanden:
    0

    MINA ENHETER

    Det svaret fick jag på epost, vilket kanske är lugnande för er som liksom jag var snabba och fick beställningsnummer, produktnamn och pris på 3990 SEK på bekräftelsesidan efter betalning, men inget bekräftelseepost. (jag betalade för övrigt med Visa-kort)
     
  15. dst6se

    dst6se Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    13 jul 2009
    Inlägg:
    79
    Mottagna gillanden:
    15

    MINA ENHETER

    Mailade telenor och frågade om Hero'n !! Fick detta som svar !

    Tack för ditt mail! HTC Hero togs bort i fredags, då vi har fått nya besked om både leverans och prisuppgifter. Telefonen kommer att komma upp igen på vår hemsida, men vi vet för tillfället inte när.



    Så ni som lyckades utföra en beställning innan den blev borttagen kan känna er jävligt nöjda :)
     
  16. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    36 921
    Mottagna gillanden:
    37 954
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 4

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 4
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Fortsätt rapportera, någon som inte lyckats få igenom sin order efter ha talat med Telenor på numret 08-41021200?
     
  17. Drugge

    Drugge Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    16 jun 2009
    Inlägg:
    33
    Mottagna gillanden:
    0

    MINA ENHETER

    Jag beställde med postförskott.
     
  18. johnAls

    johnAls Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    28 maj 2009
    Inlägg:
    151
    Mottagna gillanden:
    49

    MINA ENHETER

    Postförskott, jag hade ordernumret och hon frågade endast om jag hade en skärmdump.
     
  19. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    36 921
    Mottagna gillanden:
    37 954
    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 4

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre+Fello
    Telefon:
    Pixel 4
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Jag hoppas nu att ingen här råkar länka eller PM:a till en skärmdump under en förtäckt länk, som vi inte möjligen kan ansvara för, för respektive beställningssätt där andra kan ändra datum/klockslag och klistra in sitt ordernummer etc. Det vore nämligen väldigt väldigt omoraliskt och Telenor ser med all säkerhet inte med blida ögon på detta!
     
  20. jokke

    jokke Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 maj 2009
    Inlägg:
    182
    Mottagna gillanden:
    0

    MINA ENHETER

    riktigt "underhållande" det här, "telenors prisbelönta kundservice" tappar bort ordrar och om man inte kan bevisa det med en skärmdump så får man vänta för att dom tog bort varan ifrån sin egen webshop.

    långt ifrån bra i min bok...