HTC Support...Sjukt grymma.... Lagad NEXUS

Det har jag oxå. Fast tänkte vänta att skicka in till till det gått nästan 2 år

 

Japp, nu är det dags för mig att skicka in den på reparation.

Främst för dessa problem:

1: När man ska starta den så vibrerar den bara ibland. Då får jag vänta cirka fem minuter och sätta in batteriet igen för att den ska starta.
2: Inbränd notifikationsbar.

EDIT: Jag ringde dem nu och de är grymt schyssta!

EDIT 2: Supporten sa att jag skulle skicka telefonen + batteri och allt annat skulle bort (SIM-kort, SD-kort).

 

Förvänta dig ingen superservice. Jag har haft hur mycket problem som helst med htc-supporten. Verkar inte vara en vettig person som jobbar på supporten överhuvudtaget. Dom ringer och säger att telefonen är på väg tillbaka till Sverige och att den skickades igår när jag själv har ett trackingnummer som säger att HTC fick den igår. När jag säger hur det faktiskt är så beklagar han och avslutar samtalet med att fråga hur servicen från htc har varit under samtalet?!?!?!

Hur fan kan jag svara annat än att jag inte har fått någon NY vettig information alls?

Har pratat med 4 eller 5 olika människor från htc-supporten både från Sverige och England och alla verkar helt efterblivna. Hur fan kommer det sig att killen från htc England inte ens pratar ordentlig engelska?

Får väl se om telefonen kommer tillbaka alls och när det gör det kommer den säkerligen ha en LCD-jävel, så att jag får skicka tillbaka den ändå..

*arg*

 

Hur lång tid dröjer det innan man får mailet från HTC som innehåller den information som man måste skicka med?

Jag har väntat i fem timmar och hör av mig imorgon om jag inte får det där mailet.

 

Jag har haft trasig trackball i rätt många månader nu, men jag drar mig för att skicka in. Dels är det trist om det skulle bli så att jag förlorar alla appar och inställningar, men mest för att det skulle vara så besvärligt att vara utan. Hade jag haft någon annan Androidtelefon att ha under tiden hade det varit lättare, men så rik är jag inte...

 

Använder folk den? Har nog typ aldrig gjort det. Enda den är bra till är att lysa då man får mail, sms och sånt.

 

Tydligen så är det vissa otekniska personer som använder den när de surfar. Låter helt befängt, hur osmidigt som helst.

Jag använder den ytters sällan, när jag vill hoppa bak en bokstav eller två när jag skriver något. That´s it.

 

Ringde HTC förra måndagen och de sa att UPS skulle hämta min telefon på fredagen. Det kom ingen UPS bil och hämtade (dock påstod de att de varit hos mig o lämnat en lapp).
Nu har de sagt att telefonen ska hämtas upp idag och detta verkar inte heller ske .
Sjukt dåligt för det är väl ändå HTCs ansvar att UPS hämtar upp min telefon?

P.S Ska man adressera paketet när UPS hämtar den? Ser inget sådant i mailet jag fick.

 

Har haft liknande problem som du beskriver. Dock några resor värre. Ska klämma ihop en post om min "histora" så snart den är uppklarad (telefonen påväg hem atm)

Men som svar på din fråga. Nej, du behöver inte adressera den. Du skickar med din "ticket" som du fått från HTC innuti paketet. Och på utsidan sätter UPS-snubben en lapp som han har med sig. Och du får ett "kvitto" med trackingnr etc från samma snubbe.

 

Ringde HTC klockan 17 och det första kvinnan i supporten sa när jag klagade på att UPS inte hade kommit var "jag blir så trött på det här". Förklarade för henne hur värdelöst det är att sitta och vänta i 2 hela dagar på att UPS ska komma och så gör de inte det. Hon förklarade då för mig hur uselt reperationssystemet som HTC använder är och att jag skulle återkomma efter klockan 18 då UPS har sin sista hämtningstid.

Jag ringer klockan 18 och då var supporten stängd. Jag säger bara som supportkvinnan sa. Jag blir så jävla trött...

Nu har de fått mig att stanna hemma i 2 hela dagar för att vänta på att UPS ska komma.
Har jag rätt att kräva någon annan sorts leverans eller ersättning?
Eller ska jag bara boka en ny tid och låta mig luras ännu en gång?

 

gå in på posten och skicka den själv till england? kostar typ 100kr. det gjorde jag o det är ju bra mkt enklare än att ha med UPS att göra... dom är verkligen SÄMST av alla fraktbolag.

 

Jepp håller med, fick en försändelse hemkörd av någon anledning.Sedan skickade de en faktura på 265:-
För några år sedan hade jag väntat i några dagar på dem och ingen visste var budet var? Eller ville inte veta, helt plötsligt knackade det på dörren och där stod en person med ett litet paket i handen, han sa:ge mig 805:- i kontanter och skriv på här.Sedan var han borta lika snabbt som han dök upp.Jag är inte direkt impad av ett sådant företag.

 

Så, då var tråden postad till UPS. Vem vet, kanske kan man få igång en dialog med världens sämsta fraktbolag.

 

Hur skickar du den för 100kr? lägsta priset med posten är 275kr.

 

jag betalade runt 100kr för ganska exakt ett år sedan när jag skickade den med posten. som REK i ett vaderat kuvert. Dock bara försäkrat för 500kr, men de kom fram ändå

 

Japp, jag skrev tillochmed in mental note på bloggen om det hela: http://www.sandladan.nu/2010/10/03/skicka-dyra-saker-till-utlandet-anvand-rek/

 

Tack för tipset. Ska jag tänka på när jag ska skicka in min för powerknapplagning nummer 3. (som jag förhoppningsvis slipper)

 

Ringde UPS och frågade vad som hände. Det visade sig att HTC hade angivit fel adress vid första upphämtningsförsöket och vid det andra så hade UPS varit här på ett annat datum än vad HTC sa till mig.
UPS skickade en bil och min telefon var upphämtad inom 1 timme

Återstår nu bara att se hur lång tid det dröjer till man har sin älskade telefon hemma igen.

 

Min powerknapp har nästan gett upp helt, Laddade hem widgetlocker för att kunna låsa upp med pokerknappen, men det fungerar inte för mig.

Måste nog skicka in telefonen, men usch vad drygt att vara utan luren.

 

Vad är en Pokerknapp?