Fråga: Hur hanterar Apple garantier? Lite nyfiken

Inte själv kört Iphone men knoddarna har. De olika Iphone 4 och 5 de hade imponerade inte så värst ( de har nu 6 och 7 och inte hört några klagomål). Kommandoknappen började alltid bli glapp/tog inte strax efter 12 månader, on off knappen krånglade, påtagligt sämre batteritid redan efter ett år. Batterier som svällde. Glapp i laddkontakten. För mig kändes de slut nästan efter dryga året

Nåväl att kontakta Apple via telefon har alltid varit kalla handen- Artigt " vi beklagar då den är äldre än 12 månader". Men att göra ett personligt besök i Apple store i Täby gjorde hela skillnaden. Fick ut bla en ny 5:a ( refurbished) trots att den vi lämnade in hade passerar 2 år ( en massa fel men de tog det nog på svullet batteri fast det skrev man inte i ordern). Dock känns det lite orättvist. Hur många kan ta sig dit och köa?

Detta är lite gamla uppgifter så Apple kan ha gjort om sina rutiner. Bästa rådet om telefonen passerat 12 månader är att lämna in där man köpte den och hävda antingen den svenska 3 årsmöjligheten att klaga eller en EU-garanti jag tror är 2 år? Jag misstänker att Apple kan vara ganska generösa beroende på fel`?

Annars känns det skönt att höra att de verkar hålla bättre nu

 

Hade inte vissa IPhone 5 problem med batterier som svällde som Apple bytte ut direkt!?

 

Hade en 6 plus som strulade lite med mikrofonen. Så gick dit och det var inget snack dem kollade knappt om det jag sa stämde utan fick en refurbished direkt.

 

Så är det ju men praxis är det flesta frivilligt minst ger 12 månader. KKL ger rätt att reklamera upp till 3 år men bli förstås svårare ju längre tiden går.


Knoddens femma expanderade så att displayen trycktes ut. Serienumret fanns inte bland de som skulle ha extragaranti med kända problem- Man bytte ändå. Respect! Över 2 år gammal

Nu minns jag inte riktigt. En av deras 6r "gick sönder" och skickades in ( det var inte trasig satt smuts i uttaget). Den var 14 månader och hörtelefonuttaget slutade fungera. Har för mig att jag förutom KKL hänvisade till EU direktiv/EU lag som ger tv år. Har kanske inte anammats i Sverige men ändå något att minnas och hänvisa till, Någon kanske är mer insatt?

Off topic. Tacka vet jag Sony med 24 månaders full garanti. Vet inte hur många gånger man kommit med en 21-23 månader gammal telefon och fått den reparerad eller en helt ny. Hänt två tre gånger vid vattenskada

 

Ok i princip samma sak. Svårt detta med garanti. Kan allmänt tycka att 12 månader är väldigt lite för dyra saker. Mina Nikonprylar tex. Här tycker man 24 mån vore på sin plats. Lagstadgad "garanti" är väl egentligen bara 6 månader? Resten frivilligt

Sen finns det udda exempel på egna garantier. Funderar på ett Tamron 90 mm. De ger 5 år om man reggar det inom 2 månader. Kanske med en massa begränsningar. Det vet jag ej

 

Garanti från säljare är frivilligt.

Se länken från @bernard ;

"Garanti är något som en säljare kan lämna utöver de rättigheter du har enligt lagen. Att säljaren inte lämnat någon garanti innebär inte att du inte har kvar din lagstadgade reklamationsrätt. Däremot kan säljare ibland lämna en garanti i mer än tre år vilket då innebär att du kan reklamera fel även efter tre år."

 

Jo det har framkommit i tråden. Men i alla fall upp till 6 månader har man ett starkare skydd.

Har väl nästan blivit praxis med att frivilligt ge åtminstone 12 månader? De som inte ger det skulle få svårt att sälja ( beror ju lite på vara förstås)

 

Haft mycket problem (otur eller inte tro?) med nästan alla telefoner jag plockat ut från Telenor. Apple, Samsung och LG är några jag inhandlat där som samtliga haft problem. Med iPhone:s har det inte vart något snack om saken, enheterna har blivit helt utbytta och inga reparationer eller liknande trams har vart åtgärden. Med Samsung och LG var det tvärtom, min Galaxy S6 Edge+, för att ta ett bra exempel, befann sig på lagning i Malmö under sammanlagt 5 månaders tid och vid 4 reparationstillfällen. Detta var med cirka 2 dagars mellanrum från att jag fick min enhet "lagad" och åter i min hand, tills det var dax att lämna in den igen hos Telenor för lagning.

Till slut gav de upp, jag fick en S7 Edge och 3000:- som ersättning då jag betalade för S6:an under 5 raka månader utan att jag hade någon telefon. Tur nog fungerade min OnePlus One (som än idag tickar på) under de 5 månader som Samsungen var borta och den fick där med användas på nytt

 

Frun har en iPhone SE, som i dagsläget är lite drygt 18 månader gammal. Upptäckte igår att displayen losssnat lite i överkant, den fungerar problemfritt än så länge men glappar lite när jag trycker på den. Köpte den via Comviq och vi har ingen Apple store här i Örebro, dock en Digital inn butik. Någon som har någon erfarenhet som tyder på att jag kan lösa det här på nåt sett med hjälp av garanti, och isåfall hur tror ni jag bäst går tillväga?

 

Digital Inn har en egen verkstad på plats (auktoriserad så klart) och hanterar serviceärenden själva med mycket god service enligt egen erfarenhet. Servat både en X där (fick en ny) samt bytt batteri på en 6s Plus båda med snabb och gedigen service.

 

Låter bra, jag får knata förbi å kolla läget helt enkelt. Skicka in den till comviq känns inte som ett alternativ som skulle ge nåt.

 

Nej gå in till Digital Inn [emoji4][emoji106]

 

Även om Apple bara säger de ger 12 månaders garanti så verkar de ge mer ( dessutom kan man ju reklamera i upp till 3 år). Det här låter verkligen som ett urspungsfel.

Sist knoddens Iphone gick sönder ( 14 månader gammal) travade vi in på Tele2 butiken. De tog den och skickade in. Gick väldigt snabbt. Men kan du få den fixad, på garanti, i hemorten förstås ännu smidigare. Men det skall ( bör ) inte kosta er något

 

Det kan i så fall, i praktiken, innebära att Apple har de mest generösa garantierna. De som tidigare fått mkt kritik för de bara gett ett år medan de flesta andra gett 2 år. Jag gissar att de andra inte självmant ger garanti efter 2 år utan då lär man få kämpa för det.