Ingram service

Hejsan erfarenheter med att skickat in sin produkt till deras verkstad
Service tid från inkommen till klar? Mvh

 

Jag skickade in min Mi Note 10 till dem den 19/3, gick iväg samma kväll och den 20/3 hade de telefonen.
De skickade i sin tur den vidare till en "Xiaomi-auktoriserad verkstad" sex minuter att de hade fått den.

Enligt uppgift ska den ha kommit till importör den 24/3 som själva säger att vi saknar Xiaomi-auktoriserad verkstad i Sverige.

Sedan dess har jag inte fått någon uppdatering men det är väl inte Ingrams fel.

Med tanke på att jag skickade en DOA enhet så känns det som det borde kunna gått ut en ny med retur posten men...

Så det beror nog helt på varför och vilket märke man skickar in misstänker jag.

 

@bernard kan du flytta denna till allmänt så fler ser ;-)

 

Hela kedjan hittills.

11/3, beställer telefonen från Comviq.

12/3, hämtar ut den, snabb leverans!

14/3, öppnar den (skäms nästan lite att jag inte öppnat den på en gång men ålder och småbarn) och startar upp den men använder den enbart med mina Mi True Wireless Earbuds inkopplade.

16/3 är första gången jag ska prata i telefonen utan headset, motparten hör mig inte alls.
Testar med MIUI CIT mode och får ingen reaktion på mikrofonerna alls. Återställer telefonen och testar ingen, inget..

17/3 ringer Comviq och felanmäler och får mail omgående att servicekit skickas ut.

19/3 Servicekit anländer i form av en kartong och fraktsedel. Packar och lämnar omgående till Posten.

20/3 Får mail om att den anlänt hos Ingram och de skickar telefonen vidare den "Xiaomi-auktoriserad verkstad" sex minuter efter de tagit emot den.

24/3 "Xiaomi-auktoriserad verkstad" har tagit emot telefonen.

1/4 Inget har hänt och jag har inte hört något så ringer Comviq som ringer upp Ingram, Ingram mailar "Xiaomi-auktoriserad verkstad" och Comviq skall återkomma med svar.

6/4 Ingen har återkopplat överhuvudtaget men när jag loggar in hos Ingram för att kolla av det står det att den har reparerats och kommer skickas till mig. Kommer även ett mail från Ingram 14:43 och även notis i Postnord appen lite senare och nu är den påväg.

7/4 Ankommer och hämtas. Packar upp den och noterar ett snitt kors och tvärs över kartongen, papper följer med att de har bytt ut komponenter och uppdaterad med senaste mjukvara.

Skyddsplasten över telefonen saknas, den satt på när den åkte in för att skydda något extra och det kan nog vara en bra ide att skydda skärmen lite extra med tanke på att den är det första man ser när lyfter locket.

Repor går att se på flera ställen på skärmen som inte definitivt inte hann uppkomma under mina två dagar av mycket lätt användning. Hade jag haft den i tre månader eller ett halvår så hade jag gillat läget men nu var det i mint condition och näst intill oanvänd när den åkte in.

Ringer Comviq och förklarar mitt missnöje. Får vänta länge medans handläggaren pratar med någon annan.
Får ett ärende skapat igen men förklarar att jag inte är intresserad av att greja mer för det tar för mycket tid och energi så blir kopplad till aftersales och får prata med ytterligare en mycket trevlig person och hur tråkigt det än är så måste ärendet gå vidare i rätt led..

Även om jag vill häva hela köpet så vill dom att jag försöker ta bilder på hur den var packad och reporna, försöker förklara att den kameran som lyckas ta så bra bilder som ögat uppfattar detaljer förmodligen inte är uppfunnen ännu och inte alls tillgänglig i mitt hushåll men lovar att göra ett försök.

Plockar fram min Mi9 igen och lyckas få till ett gäng ok bilder. (Tycker jag) Tyvärr blir de på 80Mb så gmail vägrar och jag får bifoga länkar istället till aftersales via mail, hoppas de går hem.

Den utanför mina ägo hittils 20 dagar eller 5.46% av hela 2020 och kommer tillbaka i sämre skick än när den åkte in. Suck... "Äventyret" fortsätter.

Men hur som helst jag upplever jag hittills att Ingram Micro har varit mycket snabba i hanteringen och Tele2 /Comviqs aftersales och tidigare kontant med vanlig Comviq support har hållit hög kvalitet så det är hos tredje part det fallerar anser jag.

Fortsättning...

18/4 Har tröttnat duktigt, chattar med Comviq kundtjänst som konstaterar att dom får ringa upp mig på måndag 09:30 då den avdelningen jobbar måndag - fredag.

20/4 09:38 ringer det, nära nog! Får prata med en herre som kollar igenom det igen och konstaterat att det där skulle inte reklameras mot postnord, sa till honom att det skrev jag i mailet till dem och läste upp vad jag skrivit och så det lät som det skulle bli ytterligare en reklamation.

De ringer upp Ingram men de hänvisar till verkstaden som har gjort reparationen. Comviq eller Ingram ska ringa upp dem och återkomma.

Snacka om… Dubbel suck.

 

Uppdaterade inlägget ovan igår men inser att det är bättre att göra en ny post varje gång.
Skulle det hända flera saker på en och samma dag så uppdaterar jag den dagens inlägg.

21/4 10:07 Ingen återkoppling ännu, hur lång tid kan det ta att att ringa upp verkstaden och höra av sig?

Så jag ringer upp igen!

Får förklara saken igen! Förklarar att det är fjärde gången jag förklarar problemet och att det kanske är bra om man antecknar under samtalen. De ringer Ingram igen… Dom har mailat till verkstaden men inte hunnit läsa svaret riktigt ännu så de ska återkomma.

23/4 Fortfarande inte hört något så jag ringer igen (tjötig jävla kund) men jag har seriöst tröttnat på att det tagit den tid de har.

Får prata med en trevlig tjej som ber mig att vänta efter att ha upprepat vad det gäller (känner mig som en papegoja!) hon ska läsa igenom ärendet, går någon minut sen kopplas samtalet vidare och får istället prata med en trevlig kille på en annan avdelning. Får köra samma visa igen, överlämnings dialog mellan handläggare vore inte så dumt för oss kunder känner jag spontant.

Men det är bara gilla läget och han läser igenom ärendet, när det är klart så pratar vi lite och han sammanfattar vad han läst och jag instämmer men att det låter korrekt! Så han ringer han upp Ingram (förlåt Ingram) igen.

Han får prata med personen som hanterat ärendet tidigare så de var super bra! Dom (Ingram) har mailat utredningsavdelningen hos Comviq idag och det ska tydligen tas som en servicegaranti och innebär att jag måste skicka in telefonen igen, det gör jag så gärna bara det löser sig.

Blir något lugnad av att bollen rullar och så får helt enkelt vänta på att den andra avdelning ska kontakta mig, låter på honom som det bör gå hyggligt fort men har jag inte hört något på måndag så tycker han jag ska ringa in till dem igen som jag uppfattar det.

Så nu väntar vi igen.

Intrycket består att Ingram är en pigg spindel i nätet! I mitt fall är det någon annanstans det gått fel.

 

27/4 Dag 42 utan att ärendet är löst så på de igen? Nja… Gick sådär!

14:05 32 minuter senare i kön blir jag upplyst om öppettiderna och önskad välkommen åter.
14:42 48 minuter senare i kön blir jag nedkopplad.
16:30 Svar efter 49 minuter i kö, personen i andra änden ska läsa igenom ärendet och ber mig vänta, blir bortkopplad när samtalet ska växlas tillbaka.

Sanslöst, men kollar man på de sociala kontot hos Comviq så är jag inte ensam om problem.

28/4 Ringer 09:00, borde vara lugnast direkt vid öppning så jag ringer igen.
Får snabbt svar av en Moa, går igenom allt igen… Får vänta och prata med henne igen.
Nu ska telefonen tillbaka till Ingram igen så får ett nytt ärendenummer skapat och går igenom alla kontaktuppgifter för att Ingram ska ha möjlighet att kontakta mig direkt. Okej...

Mail har kommit om att servicekit skall skickas ut så vi kör la ett varv till, fortsättning följer.

 

Fattar inte riktigt hur de hanterade detta. Om du hämtade ut den och inom 1 vecka upptäcker att den är sönder ska de väl ge dig en ny telefon om det är DOA?
Ojämna skärmar och så går ju att diskutera men att mikrofonen är paj låter ju uppenbart som DOA.

Antar att Comviq måste kontrollera att den verkligen var sönder men efter de bekräftat det borde de ju ha skickat ut en ny tycker jag.

Eller funkar det inte så om man köper telefonen på distans och får problem?

Vet inte, minns jag hade liknande problem för några år sedan. Var en Samsung telefon jag köpte hos Tele2, dock i butik. Problem med mikrofonen så åkte tillbaka dagen efter. Säljaren testade den, DOA och fick en ny.

Tycker Comviq hanterat det där dåligt trots alla trevliga människor du pratat med.
Hellre en lite otrevlig som löst problemet.

 

Om inte annat borde trådskaparen utnyttjat ångerrätten som är på minst 14 dagar enligt lag.

 

@OneBlue Det är upp till varje tillverkare / importör att välja hur de ska göra med DOA enheter har jag för mig. East & West verkar inte så intresserade av att byta ut DOA utan reparerar helt nya lurar om det behövs istället. Kanske är för krångligt att skicka tillbaka till Kina, för dyrt att helt enkelt ge kunden en ny enhet eller så tänker dom på miljön? Vad vet jag.

Hade Comviq haft butiker hade jag självklart gått dit och köpt en just för att slippa eventuella reklamationer med kundtjänst, dom är säkert jättebra på att hantera aktivering av funktioner och allmänna frågor, uppsägningar osv men när det kommer till hårdvara, som de inte ens levererar själva utan det gör Ingram åt dem så blir det ju rätt snett när något går fel i serviceärendet är min misstanke.

Comviq borde helt enkelt ge tusan i att kränga hårdvara tills de har en fungerade rutin som verkligen är felsäker, mitt förslag hade varit ett femte val i telefonmenyn "Hårdvara, garanti / service" som kopplar till Ingram direkt eftersom det är de som sköter allt kring hårdvara, men jag antar att det hade kostat Tele2/Comviq lite mer än att få någon lätt upprör kund och att svärta ner sitt varumärke.

Varför skapade man inte ett nytt ärende direkt efter att jag mailade in bilderna och påpekade att man ska inte rikta denna reklamationen mot postnord som de gjorde. Eller varför skapade inte ett nytt ärende den 23/4 när Ingram säger att de ska gå som en servicegaranti direkt till kundtjänst?

Här finns bilderna jag skickade in till Ingram. Namnen på bilderna ger en ledtråd om man behöver leta, serviceminded va?
Det första jag reagerade på när jag fick tillbaka den var att det inte satt någon skyddsfilm runt enheten som det gjorde när den skickades in varpå jag granskade den närmare.

Ångerrätten skulle enligt kundtjänsten pausas och återupptas när jag hade fått tillbaka telefonen men då jag bara öppnat förpackningen, kontrollerat enheten och omgående kontaktat dem igen så anser jag inte att ärendet är löst så i min värld ska den enligt vad de sagt fortfarande gälla men det får nog konsumentvägledaren i staden hjälpa till med i en formulering till ARN om det inte blir löst på ett godtagbart sätt tillslut. Det bör inkludera ett samtal med någon ansvarig inom Tele2/Comviq som kan förklara hur det kan bli såhär på ett sätt jag kan köpa men det existerar inte ett enda scenario i mitt huvud hur man kan tillåta sitt varumärke och kunder att hamna i en sådan här situation.

Hade jag haft telefonen i ett halvår hade jag skitit vilket men inte när jag hunnit knappt hunnit använda telefonen själv.

Enhet i nyskick in på service, enhet i nyskick tillbaka till kund.
Det är väl självklart oavsett om det är en telefon eller en bil eller vad det än gäller enligt mig.

 

Dags för en uppdatering.

30/4 Servicekit anländer. Åker ytterligare en gång till jobbet för att kopiera kvittot och packar in paket väl. Åker direkt till postnord företagscenter och lämnar in paketet.

5/5 Paket ankommer Ingram, som skickar det vidare till “Xiaomi-auktoriserad verkstad”.

Mailar senare på kvällen kommunens konsumentvägledare då jag anser att hela ärendet är uruselt hanterat.

7/5 Får svar från konsumentvägledaren som förstår min frustration och svarar att jag borde avvakta tills telefonen kommer tillbaka igen och se i vilket skick den är då. Är den okej så ska jag ha “Betalningsfria månader för den tid som gått sedan köpet och som du varit utan telefon.”

Annars så rekommenderar hon ARN då jag har god dokumentation över ärendet.

13/5 10:10 Missat samtal från Comviq, 58 dagar efter det första ärendet startade och 37 dagar sedan jag fick tillbaka telefonen och meddelade dem att jag inte accepterade skicket på enheten efter den blev reparerad.

Jaja tänker jag och de mailar väl tänker jag men efter par minuter kommer ett SMS från Comviq om att de sökt mig angående ärendenummer modell jättelångt och information att de kommer ringa mig igen.

Mycket spännande! Hoppas på nytt samtal imorgon.

 

15/5 Inget nytt samtal ännu, loggar in på servicesidan och det att den kommer skickar tillbaka opreparerad, okej?

Så jag ringer upp, 25 minuter långt samtal igen, frågar vad som händer och hon kan se att verkstaden inte kunnat hitta några repor och skickar tillbaka den, okej men jag har ju mailat in bilder tidigare där de syns rätt väl och jag är inte ensam om att kunna se den så hon kommer fram till att jag får skicka in den igen när jag får tillbaka den!

Hittar man inte något så kontakta kunden och ha en dialog så kanske man kan hitta dem?
Om man inte ser tidigare inskickade bilder först....

Frågar om det inte är lika bra att dom låter “utredningsavdelningen” ta över om någon sådan verkligen existerar eller något för antalet dagar börjar bli riktigt löjligt nu och jag börjar bli måttligt trött på detta.
58 dagar sedan jag skickade in telefonen första gången och 60 dagar sedan första kontakt idag den 15/5.

Passar på att fråga varför det inte gjorts nya försök att nå mig fastän jag fått sms om det, hon kollar i loggen och säger att det gjorts flera försök men eftersom jag har ett missat samtal från dem så är det ju inte riktigt sant? Upplyser också att det är sagt sedan tidigare att man ska maila om man inte når mig på telefonen och inget mail har kommit vare sig från Comviq eller Ingram (förutom automatiserade) fastän de var så noga med att notera när den skickades in andra gången om jag skulle behövas bli kontaktad. Ja den behöver ju iofs stämma för de systemen också men att prata med någon antingen på Ingram eller den externa serviceverkstaden kanske inte hade skadat här?

Det enda hon kan göra är att se till att hennes chef kan kontakta mig så får vi se om vi kan få till någon lösning för hon har inte befogenhet eller inte har inte möjlighet att lösa det något där hon sitter.

Senast nästkommande arbetsdag ska jag bli kontaktad av dem igen.

Som lite ironi får jag ett mail från Comviq Service 15.00, dock också det automatiserat .

“Hej! Verkstaden är klar med ärendet och din produkt är på väg tillbaka till dig. Du får ett meddelande när du kan hämta den hos ditt postombud.Hälsningar Ingram Micro, Comviq' s Servicepartner”

Nu är det snart måndag, vilket blir nästa arbetsdag. Får hoppas jag kan ta samtalet i lugn och ro på jobbet imorgon, om någon ringer.

 

18/5 Jodå, nog ringde någon från Comviq upp.

Samtalet gav dock inte mycket överhuvud taget och jag undrar hur Tele2/Comviq fungerar egentligen.
"Ansvarig" som är högre upp i kedjan har inte tillgång systemen och kan inte se kundernas ärenden.
Klart det kan finnas orsaker till detta men inget som inte borde gå att lösa om man är seriöst intresserad.

Han kan dock se serviceärendet hos Ingram och försöker få det till att tidigare handläggare skrivit "Vet ej om tidigare service är åtgärdad eftersom k ej startat telefon: Mikrofonen funkar endast när headset är anslutet, utan headset så fungerar inte mikrofonen. X" och att det skulle vara orsaken till varför dom inte tittat på mening innan i felbeskrivningen. Ursäkta???

Så gissa vad jag får göra igen eftersom han inte kan hjälpa till att skapa ett nytt serviceärende...
Men jag får tips om att jag kan gå in på serviceordern och skapa ett nytt ärende direkt hos Ingram så slipper jag iallafall sitta med kundtjänst för jag vet inte vilken gång i ordningen.

Han lägger lite plåster på såren men det löser ju inte problemet överhuvudtaget men löser Ingram sin bit för det var inte Comviqs enligt honom, även fastän jag betalar fakturan för hårdvara och tjänst till Comviq så blir det nog bra i slutändan. Kanske..

Då kommer ju frågan efter samtalet, vilket serviceärende skall jag logga in på och skapa det nya?
Det första där telefonen reparerades och skicket försämrades eller det senare där telefonen fått enbart fått en resa genom landet?

Det mailade jag Ingram om och frågade vid 15 tiden idag, vi får se om det kommer något svar imorgon förmiddag annars får jag väl helt enkelt bara ta något av dem och skicka in den igen. Postnord lär ju tjäna en hacka iallafall!

20/5 Inget svar från Ingram så jag ringer upp Comviq igen.

Blir väldigt förvånad när det går tre signaler innan jag har en Robin K på tråden, och nu blir jag uppriktigt förvånad!
Först ingen kö överhuvudtaget och sen behöver nästan inte yppa ett ord innan han vet vad det handlar om och har stenkoll!

Har jag hamnat hos samma kundtjänst som innan??

Han hjälper till att skapa ett nytt serviceärende och ser även chefens anteckningar och under hela samtalet genomsyras nästan av att det här ska bara lösas. Han nämner även att om man skickar in en produkt i nyskick så ska den självklart komma tillbaka i samma, eller bättre skick. Nästan så man kan tro att dom läst tråden.
Den killen ska de vara rädd om det här löser sig, stenkoll, metodisk och lugn, så ska det fungera!

Denna gången antecknas det även om att bilder på reporna finns på bild och att det är helt okej att kontakta kund om man vill se dessa. Jag är välsignad eller förbannad med en utmärkt synskärpa fastän jag nu är 41 år och är man inte lika lyckligt lottad så kan bilderna vara till väldigt god assistans.

Det ser till och med ut som att det är en avvikelse på panelen innanför glaset när jag granskar den men till och med det går att se bilderna om man har lite guidning så förhoppnings tittar de noga, eller kontaktar mig så får de tillgång till bilderna.

Om det nu löser sig denna gången så blir det acceptabelt tillslut, när jag tänker efter så var plåstret deras chef gav mig helt okej och fortsätter ärendet i denna stilen till det är löst så går jag från inte så imponerad till nöjd.

Tyvärr säger detta fortfarande väldigt lite om Ingram och denna situationen jag hamnat i är helt sjuk...

När Comviq skapar ett serviceärende så är de tvungna att såklart beskriva vad det gäller och det finns tydligen alternativ man väljer mellan, men inget som passar in på backreparation finns så jag ber honom lägga som förslag att lägga till det även om det inte är det vanligaste, någon mer i historien måste väl råka ut för att få tillbaka en reparerad produkt i sämre skick än den lämnades in?

Detta är enda gången jag blir direkt uppmanad att enbart skicka in telefonen i sig, inga tillbehör och inte nödvändigtvis kartongen den kom i även om det även om det är bästa sättet att skicka in dem i då de aldrig kan garantera att det inte kommit tillbaka i samma kartong. Det var nytt då jag vid de båda tidigare tillfällena efter att ha frågat blivit blivit tillsagd att skicka in allt. Men jag gör som de säger när väl det tredje servicekitet anländer.

När jag öppnar kartongen som kom tillbaka 18/5 nu under tiden jag skriver så det jag att de faktiskt skickat tillbaka telefonen inslagen i en bubbelplastpåse i kartongen, helt klart bättre... Dock är reporna kvar men alla tillbehör är med i kartongen, det börjar arta sig?

Antar att jag inte ser något servicekit förrän tisdag eller onsdag i nästa vecka så nu blir tyst från mig här ett tag igen.

 

Tji fick jag igen!

29/5 Inget servicekit har kommit och ingen status har ändrats på ärendesidan.
Ringer Comviq igen som i sin tur ringer Ingram.

Får reda på att man inte alltid skickar ut servicekitet alla gånger, okej??

Men det är säljarens ansvar frågar jag henne och hon ber om ursäkt och lägger in en beställning på servicekit och nu väntar vi igen! Det minsta man kan göra är väl att maila ut en fraktsedel, kartonger har jag redan fått av dem motsvarande en mindre skog i detta ärende!

02/6 Idag trillade det in, dock kunde jag inte skicka det idag då jag måste skriva ut ett dokument och lägga i lådan men det bör gå iväg med posten imorgon om inget oförutsett händer.

Nu blir det tyst från mig ett tag igen, ska vi gissa på minst 14 dagar? På återhörande.

 

Hoppsan det här gick ju snabbare än vad jag tänkte.

Loggade in hos Ingram nu på förmiddagen:

05.06.2020 16:38:30 Serviceärende avslutat
Din produkt har blivit krediterad, du kommer därför inte motta din produkt i retur. Vänligen kontakta Comviq för hjälp med att hämta ut en ny produkt.

Ser jag ljuset i slutet av tunneln äntligen? Idag är det vår nationaldag så helt försåtligt att kundtjänst är stängd men jag vet ju vad jag gör på måndag klockan 09.00!

 

Sådär! Ringde upp kundtjänst vid 9:42, satt i kö i runt 23 minuter och fick tala med en medarbetare i hela 2 minuter innan samtalet bröts. Det är ju inte första gången det händer men bara bita ihop och ringa igen.

Ytterligare kö men några minuter kortare upplevde jag den, pratar med medarbetaren som ber att få kika upp detta lite och sätter mig i väntan, länge!! Det reagerade hon på själv och ursäktade att det tog så lång tid men jag har en dos tålamod och hårda ord löser inget så bara gilla läget och fortsätta samtalet som inte blir så långt, jag får en mailadress jag ska maila till och beskriva ärendet (för femtioelfte gången) men jag har min lilla "dagbok" över ärendet så på lunchrasten skriver snabb ner vad det gäller och klistrar in och skickar iväg.

Det tar 17 minuter innan ett okänt nummer ringer upp, han har läst igenom allt och konstaterar att det här är ingen rolig läsning och nej det är det inte, jag berättar för honom om att jag är långt ifrån den enda som är mindre nöjd med hanteringen av ärenden om man läser igenom inläggen på Facebook och Trustpilot osv och säger att det kanske inte är så dumt om man aktivt bevakar detta så att man inte sänker sitt varumärke för att kundtjänsten inte fungerar tillfredsställande, det verkar som att han lyssnade och är intresserad.

Blir erbjuden att häva avtalet helt och hållet men jag ser inte vad det ska göra för gott, då står man där med en totalt kass upplevelse nästan från början till slut och jag är lite nyfiken av mig och vill provköra Comviq. Han dubbelkollar uppgifterna till mig och lovar skicka en ny telefon snarast. Ber om att få byta färg på enheten för att få en psykologisk nystart och se någon skillnad från enheten som tagit alldeles för mycket tid och energi och det är inga problem. Nu på kvällen har jag fått information om paket från Tele2 i Postnord appen så det verkar gå snabbt.

Han ber mig återkomma till dem igen om det är något som kundtjänst inte lever upp till efter mina förväntningar under min fortsatta tid som kund så förhoppningsvis kan den kontakten ge dem något som kan förbättra för andra i framtiden om jag nu behöver kontakta kundtjänst igen.

Synd bara att det tagit totalt 82 dagar från jag först skickade in telefonen innan jag fick prata med någon som verkligen jobbar på Tele2 / Comviq och det blev löst på ett par minuter.

Nu är detta som sagt väldigt orelaterat till Ingram så moderator får gärna flytta inläggen om det skulle behövas, Ingram är servicepartnern till Tele2 / Comviq och de har nog fortfarande gjort precis vad de skall även om jag önskar att få ett mail för varje statusändring i ärendet så jag inte aktivt behöver logga in och bevaka själv men det är nog det enda jag kan komma på som förbättring där.

Det är i mitt fall enligt mig, hanteringen i kundtjänsten som fallerat. Där har Tele2 / Comviq lite att jobba med.

Kollegan som hörde samtalet tyckte jag var alldeles för snäll i min ton och agerande men exakt vad blir bättre av att man gapar och är ilsken? Alltid bättre med en dialog om det ger något.

Så nu hoppas vi Postnord sköter sig, när telefonen väl kommer så är det första jag gör att köra CIT testet och kolla så alla komponenter i telefonen fungerar som de ska. Och efter jag testat den och allt förhoppningsvis funkar som de skall, då skall jag ringa... Kundtjänst, för att be dem aktivera VoLTE och Wifi-samtal.

Den stackars kundtjänsten kommer förmodligen ha den längsta loggen någonsin på mitt kundnummer antar jag, men nästa kontakt kommer förhoppningsvis och högst troligt gälla något nytt så då börjar vi på nytt blad.