Diskussion: Instabox / Instabee paketskåp

Enklare att returnera med Instabox:
Instabox slänger returetiketten: “En vinn-vinn-vinn” - Ehandel.se

 

För första gången blev jag besviken på Instabox idag. Tidigare har det fungerat utmärkt och ibland har paketet t.o.m. kommit en dag tidigare än utlovat.

I måndags gjorde jag en beställning från Kjell&Co och fick lovad leverans onsdag (idag). Den utlovade tiden passerade utan några SMS eller andra meddelanden. När jag sedan går in på spårningen och tittar så är paketet framflyttat till i morgon. Helt utan någon notis eller andra meddelanden. Jag tycker att om det blir förändringar av leveransdatum så borde det meddelas tydligare och inte bara i tysthet ändra datumet på spårningen.

 

Jag skickade ett SMS till dem för en och en halv timme sedan. Inget svar ännu.

 

Det är klart att man kan göra men nu är det ingen egentlig brådska för min del med detta paketet. Utan jag låter det bli ett test av Instabox servicenivå istället.

Två minuspoäng hittills i mitt tycke. Först flytta fram paketet en dag utan meddelande och sedan att de inte heller har svarat på SMS när de själva anger det som den primära kontaktvägen.

 

Drygt fem timmar senare fick jag svar från Instabox:



Lite oklart vilket lager hon syftar på men enligt spårningen så fick Instabox paketet från Kjell&Co kl. 19.40 på tisdag kväll:



Så det verkar vara något internt paketstrul hos Instabox.

 

Jag tror att kundtjänsten menade att ditt paket inte hade kommit till lagret som ligger närmst dig.
Nu vet jag inte var Kjell & co har sitt lager eller var du bor, men säg att Instabox hämtat upp ditt paket hos Kjell & co i Stockholm därefter ska det gå en interntransport till lagret i Göteborg för att därifrån köra ut det till paketskåpet du valt.
Antagligen kom det inte med i interntransporten mellan två av instabox lager.
Det borde vara instabox "fel" m.a.o.

 

Troligen var det så. Nu har jag hämtat mitt paket i alla fall!

 

Ska ta emot mitt första instabox paket imorgon. Ska bli intressant. Men vad jag kan se kan man inte skicka paket med instabox ,de skulle ju rent hypotetiskt kunna göra en tjänst liknande skicka lätt med tex ännu bättre pris men framförallt kanske högre pålitlighet. Undrar om det har några såna planer i övrigt verkar det inte vara väldigt många siter förutom Apotea som har instabox?

 

Vad bra! Jag tänkte på det häromdagen.

 

Det har hänt mig flera gånger. Ibland står det att mitt paket förväntas komma idag, runt tex 21:06, men att det sen anländer imorgon utan några "förvarningar" eller så.

 

Ja tänkte de..kanske. blir nya sättet vi använder här på forumet...vore konstigt om det blir dyrare än skicka lätt

 

Ja nä dyrare hoppas man dom inte blir men jag skulle vara villig att betala samma som Postnord tar. Känns värt det för att slippa krångla/köa hos ombud.

 

Ja och PostNord skicka lätt har skrämmande dålig Tracking känns ärligt som rysk roulette varje gång man skickar. De är dåliga på att meddela när paketet lämnar ombudet och är påväg till terminal. Sedan bästa dyker det upp 2 dagar senare hos mottagarens terminal.

Sedan att de saknas möjlighet att få tillbaks pengar när paketet går upp i rök skvallrar om deras egna förtroende för deras egna tjänst.

Vad jag gillar med skicka lätt dock är att jag kan skriva ut fraktsedel på ombud de flesta har ej skrivare hemma nuförtiden samt enkelt att boka frakt i appen...

Med instabox kanske inte en fraktsedel behövs dock .då.de läggs i ett specifikt skåp hoppas inte det ..

 

Har säkert diskuterats förr menr lite förvånad av att en annars så mordern tjänst använder pin kod. Hade förväntat mig att skanna qr kod på skärmen och bank id. Men kanske kommmer.

Annars är nackdelarna mot postnord att paketet bara ligger i 3 dagar. Någon tidsplan för app?

Funkar med minapaket men antar de vill ha sin egen app senare.