1. Registrera ett konto och bli del av Sveriges förmodligen trevligaste och mest hjälpsamma community.
    Stäng notis

Problem: Kan inte installera BankID

Diskussion i 'Frågor och support' startad av Fcerha, 13 jun 2019.

  1. Fcerha

    Fcerha Baby Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 okt 2017
    Inlägg:
    17
    Mottagna gillanden:
    4
    Jag har en Huawei 5 ii och behöver installera BankID. Det kanske är värt att nämna att jag haft Bank-id på den som jag avinstallerat.

    Det som händer är att jag

    1) går in i Google Play-butiken och söker upp BankID
    2) det står INSTALLERA
    3) jag ombeds godkänna att appen vill ha tillgång till plats, kamera och enhets-id
    4) jag trycker på Godkänn
    5) Nu står det BankId säkerhetsapp nedladdning väntar
    6 :)2) Nu står det INSTALLERA

    En loop som aldrig tar slut. Har ringt BankID-support som inte kunde hjälpa mig. Provat att starta om telefonen.

    Det kan också vara värt att nämna att kameran har hyss för sig. Ganska ofta fungerar bara den kamera som är vänd mot mig. Den lilla pilen för att vända på kameran syns inte vid dessa tillfällen. Sen, rätt vd det är dyker den andra kameran upp igen.

    Tips, någon?

    Fredrik
     
  2. Rospigg

    Rospigg Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 aug 2010
    Inlägg:
    1 512
    Mottagna gillanden:
    712
    Telefon:
    Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Redmi Note 5
    Gå in och se till att tömma cachen på appen.

    Annars är det att pröva den gamla klassiska återställningen.
     
    Kristy och bernard gillar detta.
  3. Fcerha

    Fcerha Baby Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 okt 2017
    Inlägg:
    17
    Mottagna gillanden:
    4
    BankID-appen tog jag som sagt bort....eller menar du att jag ska tömma någon annan apps cache?
     
  4. Rospigg

    Rospigg Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 aug 2010
    Inlägg:
    1 512
    Mottagna gillanden:
    712
    Telefon:
    Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Redmi Note 5
    När du gjort att steg 1-5, gå in och titta om appen finns bland appar i inställningarna, i so fall töm cachen. .
    Du har ju provat att starta om.
    Om inte det fungerar så är nog en återställning av telefonen det bästa tipset.

    Vilken version av Android kör du?
     
  5. Fcerha

    Fcerha Baby Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 okt 2017
    Inlägg:
    17
    Mottagna gillanden:
    4
    Jag vet inte vad det innebär att tömma cachen. Hur gör man det?
     
  6. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    22 752
    Mottagna gillanden:
    17 007
    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3
    ROM:
    Stock
    Telefon 2:
    OnePlus 6
    ROM:
    Oxyogen Stock
    Platta:
    Google Pixelbook
    Övrigt:
    Galaxy Watch, Fossil SportWatch (2018)
    Gå in på inställningar->appar och leta reda på applikationen. Klicka sedan på den och i menyn som kommer fram kan du välja att rensa data eller tömma cache. Välj sistnämnda.
     
    Kristy gillar detta.
  7. Fcerha

    Fcerha Baby Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 okt 2017
    Inlägg:
    17
    Mottagna gillanden:
    4
    Tack! Felet visar sig vara att operativet inte upplyste om att det inte fanns tillräckligt med plats, något som man annars brukar få veta.
     
    Kristy, Rospigg och bernard gillar detta.
  8. Fcerha

    Fcerha Baby Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 okt 2017
    Inlägg:
    17
    Mottagna gillanden:
    4
    Efter att jag tog bort lite onödiga filer lyckades jag installera BankID-appen, men då var det dags för nästa problem: Den bakre kameran är inte tillgänglig. Bakre kameran behövs för att scanna en QR-kod.

    Det är något skumt med kameran sedan någon månad. Bara den kamera som är vänd mot mig är tillgänglig och den lilla pilen för att vända på kameran syns inte till. Sedan, plötsligt funkar båda kameror ett tag, sen blir det likadant igen
     
  9. Rospigg

    Rospigg Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    11 aug 2010
    Inlägg:
    1 512
    Mottagna gillanden:
    712
    Telefon:
    Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Redmi Note 5
    Inte funderat på att byta lur...
     
    Kristy gillar detta.